Erro do Discord baniu milhares de utilizadores desde Maio

O Discord reconheceu ter havido um erro nos sistemas de detecção de imagens abusivas, que baniu mais de 8 mil utilizadores desde Maio sem real justificação.

Perante os relatos crescentes de utilizadores que diziam ter sido banidos do Discord por terem publicado imagens perfeitamente comuns - com aparente propensão para considerar imagens em grelha como sendo abusivas - a empresa confirmou que o problema foi causado por um erro no seu sistema de moderação automática.

Um bug fez com que algumas imagens com padrões em grelha, incluindo folhas de cálculo, tabuleiros de xadrez, ou até capturas de ecrã do inventário de Minecraft, fossem incorretamente identificadas como conteúdo ilegal. Para piorar, havia um segundo erro que impediu que algumas das contas afectadas fossem restauradas automaticamente.

I want to apologize for a bug we fixed that over the weekend wrongly banned ~200 users over grid-like images, and ~8,000 more since May over other benign images. Everyone affected has now been unbanned. Learn more about how happened from this @discord_support thread. https://t.co/W8koqIXiKH

— Stanislav (@svishnevskiy) July 7, 2026

Para se ter uma noção da escala do problema, só durante o último fim de semana foram banidas cerca de 200 contas por engano, e o problema afectou mais de 8.200 contas desde Maio.

O Discord pediu desculpa pelo incidente e diz que todas as contas já foram restauradas - algo que é disputado por alguns dos utilizadores afectados - e dizque está a reforçar os seus sistemas de moderação para reduzir o risco de falsos banimentos no futuro.

Este é infelizmente mais um exemplo daquilo que se passa de forma geral em todas as plataformas. Quando as ferramentas de moderação erram, os utilizadores são expulsos sem qualquer método viável de reportarem os erros ou de verem a situação rectificada. Imaginem ser um utilizador activo do Discord, e estarem desde Maio sem poderem usar o serviço, só porque publicaram uma imagem totalmente inocente, e dois meses mais tarde surgir o "ah, desculpe lá, foi erro nosso".

Olha que bonito, a Meta limitou-me a conta por ter dado notícias a falar das suas falhas de segurança (diz que é conteúdo "ilegal"). E sem hipótese de recurso. 🤪 pic.twitter.com/5ROcUeNS57

— Carlos Martins (@ptnik) June 8, 2026

No Facebook lido semanalmente com coisas idênticas, com a Meta a considerar que muitas notícias são "ilegais", ou a considerar que promoções de venda de pilhas são venda de droga (bem sei que em décadas passadas as crianças gostavam de meter a língua nas pilhas de 9V, mas não sei até que ponto será isso que o sistema AI da Meta está a considerar ilegal) - e, novamente, sem qualquer ferramenta adequada para reportar isso: é que nos pedidos de revisão nem sequer há opção de dizer "o sistema falhou", as opções são apenas de que a culpa está sempre do lado do utilizador!