MS apaga conta de utilizador e leva 25 anos de dados

Um utilizador queixa-se que a MS apagou a sua conta Microsoft, levando todos os dados no OneDrive, e milhares de euros em jogos comprados nas últimas décadas.

Recordando os cenários de pesadelo que a dependência nos serviços cloud (que se tem tornado exigência) pode potenciar, Joshua Khane conta-nos uma história aterrorizadora, de como a Microsoft eliminou a sua conta, levando com ele todos os dados no OneDrive e jogos associados à sua conta Microsoft.

Pelo que se pode entender, a conta tinha sido comprometida por um hackers, mas o utilizador terá conseguido validar ser o legítimo dono da conta. Ainda assim, a Microsoft informou-o que a conta ficará permanentemente suspensa por motivos de segurança, e que também devido aos sistemas de segurança será impossível aceder aos ficheiros OneDrive. Adicionalmente, também refere que caso a conta tenha sido associada ao jogo Minecraft, será necessário voltar a comprá-lo - sendo que, na verdade, o mesmo se aplica a todo e qualquer jogo Windows/Xbox comprado através da mesma conta.

Microsoft DELETED my account AND OneDrive!!?? After ACKNOWLEDGING that I’m the owner of the account and that it was compromised???

25 fucking years of data, thousands of euros spended on games?? My son’s baby pictures? GONE!

All because MICROSOFT couldn’t bring back a… pic.twitter.com/sItv5eQFAQ

— Joshua Khane (@JoshuaKhane) July 14, 2026

O caso torna-se particularmente flagrante, não só por ser completamente inaceitável - numa altura em que a exigência de utilização destes serviços vai aumentando (a MS "força" a criação de uma conta MS no momento de instalação do Windows, e nem sequer se pode usar uma Xbox sem conta MS) - como também por recentemente se ter assistido a uma decisão em sentido completamente oposto.

Ainda há poucos dias, um tribunal no Brasil deu razão a um jogador Xbox que também tinha ficado com a conta suspensa, com a MS a dizer que ele teria que criar nova conta e voltar a comprar todos os jogos. Algo com que o tribunal não concordou, condenando a Microsoft a reactivar a conta num prazo de 15 dias e pagar uma compensação de R$2000 (cerca de 340 euros).

Este tipo de coisa não se aplica apenas à MS, mas sim à Google, Apple, e todo e qualquer outro serviço que mantenha dados de utilizadores. É certo que não é fácil manter um equilíbrio entre a segurança (o roubo de contas é um risco bem real que não se pode descartar) e a comodidade, mas há que implementar medidas que garantam que um utilizador perca, de um dia para o outro, décadas da sua vida digital. É que, se nalgumas coisas ainda se pode ter um backup que acautele tal eventualidade, existem cada vez mais coisas onde nem sequer existe a possibilidade de se terem backups - como no caso das compras digitais associadas às contas, como recentemente foi novamente demonstrado pela Sony.