O erro ocorre quando o utilizador edita um documento, fecha o Word e é solicitado a guardar as alterações. Em vez de serem guardados, os ficheiros podem desaparecer.
Este erro apenas afecta o Word for Microsoft 365 version 2409, build 18025.20104, sendo mais propenso em ficheiros guardados localmente que têm o símbolo "#" no nome ou uma extensão em maiúsculas, como ".DOCX" ou ".RTF".
Enquanto a equipa do Word investiga a falha, a Microsoft sugeriu algumas soluções temporárias. Os utilizadores afectados devem verificar a reciclagem, pois os ficheiros apagados podem ser recuperáveis. Outra opção é guardar manualmente os documentos antes de fechar o Word, o que evita a ocorrência do erro. Desactivar a funcionalidade "Backstage" ao abrir ou guardar ficheiros também pode ajudar a contornar o problema.
Para os utilizadores que preferem uma solução mais técnica, a Microsoft disponibilizou instruções para reverter para uma versão anterior do Word até que uma correcção definitiva seja lançada. Isto envolve o uso do Command Prompt para voltar a uma versão anterior:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=17928.20156
Se são utilizadores do Word, ou conhecem quem o utilize, é algo para o qual convém estar atento para evitar surpresas desagradáveis.
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