Ryanair enfrenta queixa por exigir rosto para marcação de voos

A noyb, grupo europeu de defesa dos direitos digitais e privacidade, avança com nova queixa contra a Ryanair por forçar os clientes a cederem dados biométricos para marcarem voos.

A Ryanair enfrenta uma nova queixa RGPD apresentada pelo grupo de privacidade noyb, que acusa a companhia aérea de obrigar os clientes a utilizarem digitalização facial biométrica e a criarem contas permanentes para reservar voos. Segundo a noyb, estas práticas violam os princípios de minimização de dados e consentimento do GDPR, favorecendo o domínio de mercado em detrimento da privacidade dos utilizadores. E apesar de já enfrentar uma queixa anterior, a Ryanair expandiu o seu sistema de verificação abusivo.

A companhia exige que novos clientes criem contas permanentes e completem um processo de verificação, empurrando-os para o método de reconhecimento facial - classificado como sendo de alto risco pelas autoridades europeias. Quem recusa tem de seguir um processo alternativo complicado, que envolve o envio de uma assinatura manuscrita e cópia do cartão de identidade, que serve como entrave que acaba por forçar o uso do método facial mais imediato. Como exemplo de como isto é excessivo, o grupo apresenta outras companhias aéreas, como a Lufthansa e EasyJet, que permitem fazer reservas online sem exigência de criação de contas permanentes ou dados biométricos, demonstrando que estas medidas não são necessárias.

A noyb apresentou a queixa à Autoridade Italiana de Proteção de Dados. Com um volume de negócios de €10 mil milhões em 2023, a Ryanair enfrenta multas potenciais de até €431 milhões. Este caso pode definir um precedente para o tratamento de dados sensíveis em toda a UE, e fazer com que todas as empresas que ainda insistem na recolha de dados excessivos repensem a sua estratégia.