Estavam com saudades de ouvir as maquiavélicas tácticas usadas pelos operadores? Pois bem, aqui está mais um caso que demonstrar de forma clara a (falta de) seriedade dos operadores, e porque motivo os consumidores têm bons motivos para os enfrentar sempre com profunda desconfiança.
A AT&T é um dos operadores que depressa se arrependeu de ter disponibilizados tarifários mobile "ilimitados" (naquela altura em que os utilizadores ainda não tirariam partido disso), e posteriormente acabou com esses planos a incentivou os utilizadores passarem para os planos limitados. Um desses "incentivos" passa por limitar as velocidades para níveis ridiculamente baixos assim que estes subscritores superam os 5GB de dados, alegando que a sua rede está congestionada e que isso é necessário para manter a qualidade do serviço.
... Só há um pequeno problema...
É que ao mesmo tempo que a AT&T dá esta justificação, promove planos com quantidades de dados "limitadas" que permitem muito maior quantidade de dados (de 15GB a 100GB), e onde milagrosamente não se verifica qualquer congestionamento de dados, disponibilizando sempre o máximo da velocidade!
Se isto não é tratar os clientes como autênticas bestas quadradas que têm que ser chuladas a todo o custo, não sei que seja. E depois, como podem esperar que os clientes possam ter qualquer simpatia ou fidelidade para com empresas que recorrem a medidas destas? Claro que não têm, e só têm é pressa em arranjar algo "menos mal" que lhes dê algum conforto, ou nalguns casos, serviços que podem nem ser melhor, mas pelos quais optam só para não ficarem num operador que os trata assim.
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