A GearBest é uma loja incontornável quando se fala de gadgets e dispositivos electrónicos, mas onde a compra de produtos mais dispendiosos poderia ser posta em causa devido à grande incógnita de produto passar ou não na alfândega, com as correspondentes taxas e atrasos inexplicáveis. Felizmente, ouviram os pedidos dos utilizadores europeus, e agora abriram um armazém no Reino Unido que resolverá essas questões.
Os gadgets são uma tentação a que poucos conseguem resistir, situação que se complica ainda mais perante os preços verdadeiramente tentadores que sites como o GearBest praticam, para uma imensa variedade de produtos que vão dos habituais smartphones e tablets, a media players, quadcopters, submarinos, wearables, e muito, muito mais.
O grande problemas destes sites é que a grande maioria dos seus produtos são enviados da China, o que significa que: temos prazos de entrega que se podem prolongar por várias semanas (quando se opta pelo envio normal gratuito) e, pior ainda, temos a grande incerteza do produto poder ficar retido para controlo alfandegário. Ora, nada temos contra a alfândega e o pagamento das taxas devidas; mas podemos sem dúvida criticar toda a grande incerteza e "mistério" que envolve todo este processo - umas vezes um produto passa directamente sem pagar nada, outras vezes já dizem que é para pagar, outras vezes todo o processo se arrasta durante várias semanas, sem qualquer indicação ou informação... enfim... uma verdadeira lotaria que desincentiva a compra de produtos mais caros.
Mas felizmente a GearBest ouviu os clientes europeus, e agora conta com um armazém no Reino Unido cuja abertura está a ser acompanhada por uma grande promoção de smartphones.
A selecção de produtos disponíveis no armazém europeu é bastante mais reduzida que a oferta no armazém na China, mas temos como vantagem um prazo de entrega mais reduzido (2 a 5 dias) e, principalmente, acabam-se as preocupações com as questões alfandegárias.
Se andavam a pensar comprar um smartphone a preço de saldo para vos acompanhar este Verão, com a garantia de que chega mesmo antes do Verão terminar, e sem surpresas desagradáveis na alfândega, agora já o podem fazer mais descansados.
é pena e ter pouca coisa no warehouse uk.
ResponderEliminarOlá, Miguel, o nosso armazém europeu está aberto. Terá mais produtos, tais como smartphone, smartwatch, etc. no armazém. Muito obrigada pela atenção. :)
Eliminara nivel de garantia, o telemovel tera que ser enviado para o UK ou China?
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EliminarFixe :)
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ResponderEliminarE atualmente as taxas são caríssimas e já não compensa comprar. Se o produto custar até 41 euros não paga taxas na alfandega mas se passar disso fica muito caro. Já não sei qual é a percentagem mas da ultima vez que recebi 2 t-shirts dos EUA (Amazom) paguei vinte e 22 euros de taxa de alfandega por uma compra no valor de $55.84 dólares. E o que me irritou mais foi que essa quantia foi superior ao preço da t-shirt mais cara. Uma custou $21.56 e a outra $17.28. Ou seja eles cobram em cima do preço total e obrigam-nos inclusive a pagar imposto sobre o custo das despesas de envio ($10.00). E para ser justo teria de ser só sobre o valor da mercadoria! E um valor mais razoável, claro!
ResponderEliminarE na Amazom UK não se paga taxas de alfandega mas acaba por não compensar na mesma em termos de economia. E só compro porque não consigo encontrar essas coisas em Portugal!
Amazon UK
Order Summary
Item(s) Subtotal: GBP 10.83
Postage & Packing: GBP 4.60
Total Before VAT: GBP 15.43
VAT: GBP 3.55
Total:
Grand Total: GBP 18.98
Payment Grand Total: EUR 27,21
Order Summary
Item(s) Subtotal: GBP 12.48
Postage & Packing: GBP 6.00
Total:
Grand Total: GBP 18.48
Payment Grand Total: EUR 26,49
Amazom.com
Order Summary
Items (2): EUR 35,85
Shipping & handling: EUR 15,69
Total before tax: EUR 51,54
Estimated tax to be collected:* EUR 0,00
Order total: EUR 51,54
Valor total: 51,54 + €22 de taxa de alfandega
,
Olá Ordep,
EliminarGostaria de saber como funciona a taxa de alfandega de produtos enviados do UK para o Brasil. As taxas alfandegárias são as mesmas aplicadas dos produtos vindos dos EUA e China? Saberia me explicar..
Ola!
EliminarNão sei explicar mas em principio as taxas sobre produtos importados são todas iguais sem distinções. A menos que exista algum tipo de acordo entre países e nunca ouvi falar que houvesse neste caso especifico. Mas vc pode se informar melhor se tiver alguém no Brasil que possa ligar para a Alfandega a pedir informações. E também pode saber algumas coisas nesse link
https://quatrocantosdomundo.wordpress.com/2015/04/26/tudo-que-voce-sempre-quis-saber-para-passar-pela-alfandega-sem-medo-entrevista-com-fiscal-da-receita-federal-do-aeroporto-de-guarulhos/ .
Boa sorte!
E a demora na alfandega depende da proveniência e de como for enviado. E se vier pelos correios é muito mais rápido e paga-se a taxa de alfandega nos correios. Se for da China e o valor total do produto for superior a 41 euros fica retido na alfandega 1 ou 2 meses...
ResponderEliminarMas se não ficarmos á espera de receber o recibo para ir levantar a mercadoria (que pode demorar 1 a 2 meses) pode ser muito mais rápido. E basta usarmos o numero de rastreamento para saber se a mercadoria já chegou á alfandega. Depois é só ir lá com esse numero e levar uma fotocopia da compra (fotos da mercadoria e valores envolvidos na compra).
EliminarOutra coisa muito importante a ter em conta sobre os produtos vindos da China e baseado na minha experiência (sou praticamente viciado em compras online, lol) é que nunca se pode saber o que vamos receber. Fartei-me de receber produtos diferentes. Quando compra roupas escolhe-se uma cor e mandam outra. Uma vez, por exemplo, escolhi 5 cuecas Police de cores sortidas e recebi 20 cuecas Police azuis... Bem, pelo menos dessa vez fiquei a ganhar porque paguei 5 e recebi 20 (e ainda poupei mais porque abri uma disputa no site contra o vendedor e ele foi obrigado a devolver-me metade do que paguei). Outra vez decidi experimentar um telemóvel de 5 polegadas branco e recebi um preto muito pequeno que não valia nada e nem sequer cheguei a usa-lo. E quando reclamei junto do vendedor respondeu-me que me tinha enviado um produto similar ao que eu tinha pedido. Enfim, acho que deve ser alguma a ver com a cultura chinesa, só pode! Abreviando: não compro mais nada da china porque os produtos são de muito má qualidade e nunca podemos saber aquilo que vamos receber. E não se iludam pensando que eles vendem os produtos mais baratos (como seria de esperar, afinal têm escravos a trabalhar quase de graça), porque na verdade pagamos exatamente o valor do que recebemos! E o que recebemos é pouco mais do que LIXO!
ResponderEliminarOlá eu comprei um Drone pelo preço de 18 euros no dia 7 de junho e ainda não chegou é normal?
ResponderEliminarSerá melhor contactá-los e perguntar pelo que se passa. Se foi enviada com tracking deverás poder ver por onde anda... (se calhar, encravado na alfândega como acontece frequentemente, mesmo não tendo que pagar nada por vezes passam lá 3 ou 4 semanas, sabe-se lá a fazer o quê.)
EliminarOlá, Bernardo, se possível, informe o número da sua encomenda para verificarmos.
EliminarPoderia enviar via e-mail para jess@gearbest.com
Abraços.
A gearbest não cumpre com os prazos, como na resposta a um ticket diz uma coisa para logo de seguida dar outra resposta culpando sempre os correios. Sinceramente só dou mais uns dias pois a minha encomenda foi feita em 29 de Setembro e até esta data NADA. Por isso o mais certo será reclamar para a PAYPAL e reaver o meu dinheiro. Pessima publicidade para tal site de vendas.
EliminarOlá, como faço para contactar a gearbest a cerca de dois produtos (projector UC 40 e tablet cube i7 stylus) que estão a demorar a chegar, tenho receio que não cheguem à minha morada, embora nunca tivesse tido problema em outras lojas online mesmo vindo da China...obrigado :)
ResponderEliminarRealizei uma encomenda de um Smartphone no Gearbest nos armazéns UK ( Reino Unido). Eles enviaram uma referencia para seguir a encomenda. Além de não fornecerem nenhuma informação sobre o paradeiro da encomenda ,só dizem que está em transito . Reparei que a origem da mercadoria é Singapura. Como é possível fazer uma encomenda do Reino Unido e ter como origem Singapura? E também se neste casso em particular será cobrado taxas alfandegarias? Obrigado!
ResponderEliminarOlá Boa tarde
ResponderEliminarPaguei com cartão de crédito uma compra que fiz na Gear Best, assim não tendo a proteção do Pay Pall como é que faço no caso da Gear best não cumprir com o meu pedido? Se alguém me der uma dica fico grata.
Demora na entrega (via Holanda) e o produto de fraca qualidade.
ResponderEliminarBoas, estou a pensar encomendar um smartphone na Gearbest do armazém europeu e gostaria de saber algumas coisas, como p.ex:
ResponderEliminarQuanto tempo demora a chegar a Portugal?
Em termos de garantia como funciona? são na mesma 2 anos e para onde se envia em caso de avaria?
Agradeço desde já a vossa ajuda, obrigado!
Eu fiz recentemente uma encomenda, pela 1ª vez, foi enviada dia 8/4 e até hoje nada!
ResponderEliminar2016-04-08 00:00 PORTUGAL, ON ITS WAY TOGLS PORTUGAL
2016-04-08 00:27 HEATHROW WORLDWIDE DC, ARRIVED (MDN) AT
Sempre pensei que fosse mais rápido...pelo armazém europeu.
Tem calma, nem sequer passou uma semana! :)
Eliminar(Aconselho-te a espreitares aquela notícia recente, de uma encomenda que ficou perdida na alfândega por quase 2 meses... para veres que 1 semana "não é nada"! :)
Boas,
ResponderEliminarComprei seleccionando a opção EU, e no estado de compra diz EU Warehouse, mas quando clico no download invoice aparece com um carimbo de Hongkong. Isto é normal? Vira mesmo de um armazem Europeu?
obrigado
Bom dia, alguém podia me dizer como cancelar uma encomenda na Gearbest?
ResponderEliminarEnganei-me na cor do telemóvel e ainda não fiz o pagamento via paypal, queria cancelar para não aparecer nada no minhas encomendas, assim segunda feira fazia nova encomenda.
Vê se consegues cancelar em http://user.gearbest.com/my-orders.html
EliminarSenão, terás que contactar o suporte técnico (ou simplesmente não fazer o pagamento dessa encomenda.)
Boas, comprei um ulefone power no armazem europeu (ficou 161€ c transporte pela dhl e seguir) mas pediram me digitalizacao do BI ou carta de conducao e do movimento no cartao de credito, é normal?
ResponderEliminarNada normal
ResponderEliminarBoa tarde.
ResponderEliminarEstou muito descontente com a Gearbest. Efetuei uma encomenda (drone X5C) e respetivo pagamento a 1 de junho.
Ora, agora sei que a encomenda consistia em duas caixas, uma com o drone outra com o respetivo comando remoto.
No passado dia 27 de junho, recebi a encomenda, mas dentro do pacote só vinha uma caixa (a do drone) faltando a caixa do comando remoto.
Imediatamente enviei uma mensagem (ticket) reclamando do sucedido ao que me foi respondido para verificar se a encomenda mostrava sinais de ter sido violada.
Não foi violada e pela foto que enviaram, quando comunicaram o envio da mesma, é visível pela sua espessura que não era possível estarem duas caixas no mesmo pacote!
Agora dizem que enviaram tudo e que apenas me podem compensar pela falha atribuindo 100 pontos na minha conta!! Como se eu fosse voltar a fazer uma encomenda!
Já voltei a reclamar e a dizer que o erro foi da Gearbest, portanto que me devem enviar o artigo em falta, uma vez que eu fiquei lesada e fiz o pagamento devido!
Para onde posso enviar uma queixa contra a Gearbest caso não me resolvam o problema?
Ola muito boa tarde, estou chateado com a gearbest mandei vir um smartphone e a encomenda foi extraviada cá em portugal no dia 28 de setembro e ainda hoje nem encomenda e nem o reembolso.
ResponderEliminarMadei vários mensagens e so de devolveram 80usd. E o montante e de 184,58€.
Nao sei o que fazer alguém conhece um número de contacto para falar com eles.
Obrigado victor
Alguém sabe se vem referido nas encomendas do armazém europeu que a origem é a China? Se vem é complicado. :(
ResponderEliminarO Local direct/Spain direct/EU direct tem chegado tudo sem problemas.
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