Google questiona história de família banida por causa do filho

A Google coloca várias questões à história de uma família que diz ter ficado com as contas Google bloqueadas devido ao comportamento do filho no Gemini.

Não faltam histórias de horror relativas a serviços na internet, e uma das que assombra muitos utilizadores é a possibilidade de perderem o acesso às suas contas Google. E terá sido isso que (alegadamente) aconteceu, de acordo com um relato e pedido de ajuda de uma família no Reino Unido.

O relato refere que um jovem insensato de 14 anos terá decidido "brincar" com o Gemini, masturbando-se em frente à câmara no modo Live. Diz o pai que o assistente AI terá detectado que o conteúdo como CSAM (Child Sexual Abuse Material) e bloqueado o acesso à conta. No entanto, como estava a usar um tablet que é partilhado pela família, a Google terá bloqueado também todas as restantes contas associadas ao tablet, incluindo a do pai, irmã, etc. E como o pai utiliza as contas Google para a sua vida profissional, incluindo o seu site, diz ter perdido o acesso a mais de uma década de trabalho, incluindo os emails com os clientes, documentos no Google Drive, etc. A sua filha também terá perdido uma dissertação que estava a fazer para a Universidade - sendo caricato que tivesse optado por guardá-la no Google Drive por causa de já ter perdido um trabalho anterior quando o seu disco rígido avariou.

Ora, a Google já começou por se pronunciar sobre o caso, dizendo que o bloqueio de contas não funciona desta forma. Nomeadamente, que no caso de contas com controlo parental, o bloqueio de uma conta supervisionada (de um filho) não é aplicada automaticamente à conta dos pais. Diz também que analisou os registos e não encontrou nenhum bloqueio de contas no Reino Unido que encaixasse neste relato.

Apesar de tudo o que disse, a Google não negou expressamente que tal caso tenha acontecido, havendo quem refira que, na eventualidade do caso ter sido classificado como CSAM, a Google poderá nem sequer dar qualquer resposta ou explicação. Pelo que, resta aguardar por mais desenvolvimentos. Até lá, fica o lembrete para os riscos de se depender de qualquer serviço na cloud, que está sempre em risco de poder desaparecer a qualquer momento.