SK hynix sem stock de SSDs para garantia

Também a SK hynix passa a devolver o valor de compra original de SSDs avariados em vez de os trocar por um modelo idêntico.

A SK hynix diz ter ficado sem stock de SSDs de substituição devido à actual escassez global de armazenamento. Um utilizador relatou que contactou a empresa para substituir um SSD avariado ao abrigo da garantia, mas recebeu como alternativa um reembolso baseado no preço pago originalmente. O problema é que os preços dos SSDs dispararam, pelo que esse valor já não será suficiente para comprar um SSD equivalente.

A política de garantia da SK hynix prevê que, quando não é possível reparar ou substituir um produto, o comprador pode receber o preço original de aquisição ou o valor justo de mercado, aplicando-se o valor mais baixo. Em condições normais, esta regra pode parecer razoável, mas num altura em que os preços de memória e SSDs tem subido substancialmente, cria uma situação desfavorável para os consumidores que tenham que dar uso à garantia.

Alguns SSDs da própria SK hynix, incluindo modelos como o Platinum P51 e o anterior Platinum P41, já duplicaram de preço desde o início da escassez. Isso significa que um cliente que comprou um SSD por um determinado valor, poderá agora ter que gastar o dobro para ficar com um produto idêntico ao que tinha - em completo desacordo com o que é esperado das políticas de garantia.

Num cenário em que o preço do hardware tem estado a seguir tendências completamente opostas ao normal (RAM, SSDs, e placas gráficas que atingem o dobro do que custavam há um ano), talvez seja necessário revisitar as políticas de garantia. Pelo menos, assegurar que o cliente tem direito a troca por um equipamento idêntico, ou melhor, em vez de permitir que as marcas optem pela saída mais fácil e económica de devolver o valor de compra quando este é substancialmente mais baixo que o preço actual do equipamento.