Notícias de última hora! Não quero cantar "vitória" antes do tempo, pois já por várias vezes a ZON anunciou o fim da PUA, sem que de facto isso tenha resultado numa medida real, mas... na sequência da queixa apresentada por um caro colega e amigo, que originou o famoso post dos "limite secreto da Zon", eis que finalmente chegou uma resposta.
E surpreendentemente a resposta é:
"(...) informa o prestador de serviços em causa (ZON) que procedeu à remoção da aplicação desta Política de Utilização Aceitável aos utilizadores que tenham subscrito pacotes de tráfego ilimitado, pelo que, a situação deve encontrar-se regularizada."
Parece bom demais para ser verdade... mas... tal foi dito pela própria Anacom, numa resposta oficial.
Portanto... eis uma batalha ganha pelos consumidores, no sentido de poderem usufruir do serviço pelo qual pagam!
O ilimitado na Zon poderá agora chamar-se verdadeiramente ilimitado!
Veremos... pk se continuarem a fazer traffic shaping vai dar ao mesmo... =/
ResponderEliminarBoa tarde, sou operador de Call center na Zon e infelizmente essa informação é falsa...
ResponderEliminarEnfim, mais areia pros olhos dos clientes
Eu testo já no próximo mês. Não me importa nada.
ResponderEliminarEste mês já não consigo chegar aos 500 Gb. No próximo, vou tentar andar pelos 650, se eles deixarem.
Carlos Portilha
Só acredito daqui a um mês ou dois!
ResponderEliminarO mais certo é isso ser meia-verdade, ou seja, é verdade para esse cliente em particular, mas mantém-se para todos os outros.
Se já fazem discriminações com preços/pacotes de serviços a quem reclamar mais alto, porque não também com a PUA?
Não querendo tira mérito a todo o tipo de reivindicação de direitos de utilizador, não terá que ver com a nova regulamentação que entra em vigor hoje por imposição da UE?
ResponderEliminarhttp://goo.gl/GeMcd
"A partir de dia 25 de Maio de 2011 os cidadãos e as empresas europeias irão estar abrangidos por novas regras e novos direitos no que respeita aos serviços de telecomunicações As novas regras europeias dizem respeito às áreas dos telefones, das comunicações móveis e da Internet e têm como objectivo..."
E um link oficial com essa informação, existe? Não quero desconfiar do autor deste blog, mas desconfio sim da ZON :)
ResponderEliminar@João
ResponderEliminarIsto consta numa resposta oficial dada pela Anacom no seguimento da queixa apresentada. Podes ver a carta na íntegra na nossa mailing list.
Como disse, a ZON já anteriormente anunciou uma coisa semelhante, que depois não se reflectiu "na prática". Vamos lá ver se desta vez é mesmo a sério...
Hope so!! Tks!
ResponderEliminarUAU! Uma actualização de software às boxes... Retirarem os limites de tráfego...
ResponderEliminarQuestiono-me, "Será que mudaram de presidente?"
Ou: "Que estarão eles a planear? World domination?"
Muito estranho, mas bom para os clientes!
Duvido.
ResponderEliminarApesar de já ter passado algum tempo, apenas para informar que continua a mesma palhaçada, o mês que acabou conheço quem, ao atingir 300Gb deixou de conseguir aceder à net até hoje. Deixo aqui o mail que enviaram: "Estimado(a) Cliente,
ResponderEliminarInformamos que, ao abrigo da Política de Utilização Aceitável (PUA) do serviço de acesso à Internet, consideramos que a utilização do serviço que subscreve voltou a um limite razoável.
Consulte a Política de Utilização Aceitável (PUA) do serviço de acesso Internet e para obter mais informações envie um e-mail para cliente@netcabo.pt ou contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através dos números: 800 266 466 (rede fixa) ou 707 266 466 (rede móvel).
Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente"
@Redhawk
ResponderEliminarAí nada como uma cartinha para a Anacom, para saber se uma empresa pode estar a responder uma coisa a eles, e outra aos clientes!
Venho Informar que a 26 de Julho de 2011 me foi cortado o acesso á internet pela Zon por violação de PUA. Amanha vou tentar esclarecer este assunto telefónicamente com a Anacom, porque com a ZON (apesar de eu ter-lhes dito que a ZON já não tinha PUA para utilizadores de tráfego ilimitado)continuaram a dizer-me que me tinham cortado a internet por causa da PUA.
ResponderEliminar@Tuptim
ResponderEliminarÉ uma vergonha, a ZON dizer uma coisa à Anacom... e depois praticar outra aos clientes.
A 27 de Fev de 2011 foi-me cortado o acesso á internet pela Zon por violação de PUA.
ResponderEliminarA ZOn mesmo sem PUA, tem limite de velocidades da net... ou seja se tens downloads a 900 kb/s.... ele começam a cortar e passas para velocidades de 100 Kb/s....
ResponderEliminarou seja limitam nao os megas mas as velocidades... o que vai dar ao mesmo....
Já a MEO nao tem esse problema... pois nao controla.... o sistema de tv deles usa a internet por isso tem sempre streaming....
Só para actualizar ..o PUA mantêm-se e o limbo do bandwidth cap também.
ResponderEliminarNão há limite de tempo definido nem banda (~100kbps). O primeiro aviso de tráfego consideravel por SMS deverá ser despoletado aos 250Gb