Preços à Medida dos Utilizadores nas Lojas Online

Não se surpreendam se da próxima vez que um amigo vos indicar um excelente negócio que descobriu numa loja online, o preço que virem no vosso computador for diferente do que ele está a ver no dele. Já todos sabemos que a tecnologia por trás das lojas online permite que os preços sejam muito mais dinâmicos que nas lojas físicas; e isso inclui também a possibilidade de apresentar preços diferenciados dependendo dos utilizadores que visitam as lojas online.

Em casos como a Staples nos EUA, os preços podem variar quase 10% dependendo da vossa localização geográfica - com os preços mais baixos a serem praticados nas áreas onde existirem lojas concorrentes. Mas, há muitos mais factores de diferenciação que têm sido usados... em sites de compras de bilhetes de avião, não será segredo que o preço pode ir subindo conforme forem fazendo mais e mais pesquisas (se o site conseguir detectar que têm visitado o site repetidamente nos últimos dias), ou se tiverem deixado várias compras anteriores "inacabadas". Por outro lado, caso tenham andado a espreitar sites concorrentes, uma loja online poderá apresentar preços ligeiramente mais apelativos.

Daí a tal importância de se manter ao máximo a "privacidade", para garantir que este tipo de técnicas não é usada de forma abusiva contra os consumidores.

No entanto, isso será cada vez mais difícil de fazer. Já há relatos que a Amazon vos pode apresentar um preço inflaccionado do livro seguinte quando se aproximam do final da leitura do livro actual no vosso Kindle - contando com o factor "desejo". E não me parece difícil imaginar que a seu tempo (se é que já não é feito), a análise dos padrões e velocidade de leitura permitirá criar um perfil ainda mais completo de cada leitor - neste caso; mas que se aplica igualmente a todo o tipo de comportamento que temos na web, desde o tipo de pesquisas que fazemos, ao tempo em que passamos a ler cada uma delas, etc. etc.

O que vale é que para cada técnica que eles inventem do lado de lá, certamente haverá também alguém do lado de cá que estará a trabalhar em técnicas que permitam "anular" essas coisas. Já estou a imaginar a existência de perfis "bom cliente" que se possam instalar nos browsers, e que nos garantam sempre o acesso aos melhores preços, fazendo-se passar por clientes desinteressados, que moram nas zonas "mais baratas", perto das lojas concorrentes, e por aí fora. Mas até lá, não custará nada darem uso ao modo anónimo dos vossos browsers, e/ou um serviço de anonimização que vos permite fazer de conta que estão noutro país, para comprovarem se não estão a ser alvos de preços inflaccionados.