Raramente as coisas são "a preto e branco", e o mundo real é dominado por uma quantidade infindável de cinzentos - mas ainda assim há que realçar as mudanças positivas que algumas empresas têm a coragem de oferecer, relembrando que as coisas não tem que permanecer "como é costume" só porque sim. Depois de ainda ontem termos falado de mais um caso de cláusulas abusivas de um operador nacional, hoje temos uma boa notícia: a Cabovisão torna-se no primeiro operador a oferecer pacotes sem fidelização em Portugal.
É uma opção que será apreciada por muitos clientes, e que assume ainda maior importância nesta fase complicada que se atravessa e onde assumir um compromisso a 12 ou 24 meses se torna numa proposta bastante arriscada (em caso de desemprego, por exemplo - com alguns operadores a insistirem, ilegalmente ao que parece, que não há forma de escapar ao contrato a não ser pagando todas mensalidades em falta).
Nem que seja pela simples atitude mais "humana" e respeito pelos clientes, penso que há que dar todo o mérito à Cabovisão por avançar com esta iniciativa que, esperemos, venha a contagiar os restantes operadores. Muitas vezes tudo o que é necessário para se mudar "a norma" do mercado é que apenas um dos operadores tenha a coragem de o fazer... acabando por forçar os demais a que sigam as suas pisadas (mas não sem que fiquem marcados como apenas o tendo feito por terem sido "obrigados" e não por sua própria iniciativa).
Esta oferta sem fidelização vem também demonstrar que as desculpas que têm sido usadas pelos operadores para a necessidade da mesma (como forma de permitir a manutenção dos "preços baixos" e amortizar o "investimento" feito com um novo cliente) não passa disso mesmo: de desculpas, sem cabimento. Se se está a fornecer um serviço, aquilo que têm que se focar é no fornecimento continuado de um serviço que o cliente deseje ter, e não da fidelização invertida a que se assiste, em que tudo serve para prender o cliente ao serviço mesmo que dele queira escapar.
Nos próximos tempos começaremos a ver nas ruas esta nova campanha, com o nome "Torna-te Livre - Sem fidelização só na Cabovisão". E agora... vamos ver de que forma reagem os restantes operadores.
Boa notícia. Só é pena o preço mais do que duplicar a partir do terceiro mês:
ResponderEliminarFIBRA 100 | 19,99€ | 45,99€ após o 3º mês
sim, mas se comparares com o da meo por exemplo:
EliminarTOTAL 100
€ 34,99
€ 56,49 após o 6º mês
pagas menos ~10€ nos primeiros 6 meses, mas depois vais pagar mais ~10€ durante 18 meses.
na cabovisao nao tens de te preocupar quando vais abandonar o contracto, agora nao sei a qualidade de serviço comparada a da meo pois nunca tive cabovisao
Mas esse pacote, pelo menos no site, inclui fidelização de 24 meses.
EliminarO que diz a notícia é que "Depois de uma reflexão nos últimos meses, vamos reposicionar a nossa marca e, pela primeira vez, vamos oferecer um produto sem fidelização». Em algum sitio está este produto e os preços? Não encontrei.
Usei a imagem apenas como ilustração, ainda não estavam disponíveis imagens oficiais deste pacote sem fidelização (a campanha vai arrancar nos próximos dias).
EliminarPelo que li nos pacotes sem fidelização o cliente vai ter de pagar a instalação que são 120-150€. Ou seja, dão com uma mão e tiram com a outra...
EliminarO novo site já está on...
EliminarSim, 150 € de instalação que não se pagam se permanecer
Eliminar5 trimestres. Se sair antes tem de os pagar. . . Não é fidelização, mas para deixar há sempre q pagar. . .
Ao nível de cobertura é que estou a ver que é muito fraco, a menos de 1 km do estádio cidade de Coimbra não tem cobertura (dito por 1 casal amigo que foi a cabo visão perguntar há menos de 6 meses)...
ResponderEliminarSei de alguem que é cliente Cabovisão na zona do Vale das Flores (uns 2km em linha recta do estádio) há mais de 5 anos. Como todos os operadores teve vantagens e desvantagens, mas até agora nada que mereça um registo especial a relatar.
EliminarSim, um outro colega que vive depois de Coimbra-B a caminho de Eiras também tem cabo-visão, provavelmente depende se o prédio já tem instalação ou não...
EliminarFinalmente!!... Foi preciso vir uma empresa estrangeira(a Altice) comprar a Cabovisão, para que as boas práticas praticadas lá fora chegassem agora ao mercado Português...
ResponderEliminarVai-se "acabar" com a prepotência da Zon e com a banha da cobra do Meo que apregoa 24.99€, mas que só vigora durante 6 meses e onde os visados ficam amarrados a um contrato de 24 meses, pagando quase o dobro após decorridos os primeiros 6!!.
Para mim, o máximo aceitável é 12 meses fidelizado a qualquer serviço. Esta novidade é uma "bomba" no nosso mercado. Não sei se no caso da Cabovisão, a opção sem fidelização vai obrigar os clientes a custear a Box ou a instalação da linha, mas penso sinceramente que as pessoas preferirão isso a ter que ficar com contratos de 2 anos, além disso, abre-se um precedente a partir daí e talvez a tentativa de concentrar clientes em serviços 4play tenha que ser revista... Hehe :)
A Altice(dona da Cabovisão, Oni, Numericable em França e muitos outros serviços) está novamente ás compras e o próximo visado é o operador móvel SFR em França que estará para breve se tudo correr como eles prevêem...
A quota de mercado da Cabovisão é de uns 10%, infelizmente não acredito que vá acabar com nada, a não ser com ela própria.
EliminarEstou convicto que a Cabovisão fará oportunamente um acordo com a Vodafone Portugal para concentrarem sinergias(ao estilo Optimus/Zon), mas mesmo que não aconteça, a Altice tem poder económico para arrancar com uma operação de grande escala em Portugal...
Eliminar10% é apenas um facto, mas recordemos o quanto cresceu o serviço meo(que começou do zero), à custa de um forte investimento(e não só diga-se). Portanto, não será descabido que o mercado se vire agora para ofertas mais honestas em termos de preço(desde que tenham cada vez mais abrangência a médio e longo prazo). Ainda que tenha também quota reduzida nas comunicações fixas, veja-se o que a Vodafone tem crescido no seu serviço triple-play a 24,90€ durante dois anos.
A cabovisao usa e abusa do trafego "ilimitado" numa ligação de 100mb assim que se passa os 300gb de trafego passa a ser 10mb eles afirmam que é uma anamolia...lá se vai a transparencia.
ResponderEliminarDa Cabovisão não espero nada, porque já nem tenho interesse em ter.
ResponderEliminarOs meus sogros moram a 2km de mim, na zona de Sesimbra, têm Cabovisão à muitos anos e já tiveram a sua quota-parte de problemas. Só não mudam por inércia.
Á 2 anos, quando expirou a fidelização do Meo, andava a receber panfletos na caixa do correio várias vezes por semana da Cabovisão, inclusive com nomes dos comerciais. Qual é o meu espanto quando após falar com o comercial e ter tudo preparado para assinar descubro que não há cobertura onde vivo.
Este ano a história quase que se repetiu e após um período de tempo em que não recebi publicidade, voltei a receber em força, várias vezes por semana. Após contactar a Cabovisão mais uma vez não há ainda cobertura.
Assim desisti de ter Cabovisão.
Entretanto contactei a MEO e fiz uma nova vinculação, após de oferecerem a segunda box e um desconto de 10€/mês até ao final da vinculação.
Questionei a Cabovisão acerca disto. Só para novos clientes e nesta modalidade serão pagas taxas de instalação, etc (cerca de 150€).
ResponderEliminarTambém achei que ninguém dá nada a ninguém.....
A Vodafone também faz isto, qual é a novidade?? É só pagar os custos de instalação que não existe fidelização, se calhar todos os outros operadores fazer o mesmo.
ResponderEliminarSim, mas a opção sem contrato na Vodafone deixa de ser interessante, pois o cliente tem que desembolsar 300€(120€+180€), além de não ter acesso ao preço promocional...
Eliminar"
A Instalação e ativação no valor de €120 são gratuitas para adesões ao serviço com período contratual mínimo de 24 meses.
Caso o cliente opte por período contratual mínimo de 12 meses, prescinde da campanha de angariação e da oferta da instalação e ativação. Se pretender subscrever sem período contratual mínimo associado, prescinde da campanha de angariação e da oferta da instalação e ativação de valor de €120, assim como necessita de adquirir os equipamentos ONT/Router/Telefone Fixo no valor de €180".
Vamos ver o que a Cabovisão propõe, suponho que apenas exigirão o valor da OneBox, ou então vão oferecer benefícios ao longo do tempo(ao cliente sem contrato), conforme a antiguidade do mesmo no serviço contratado...
Ou seja, nos novos planos Livre 30(36,99€) e Livre 100(45,99€), sem fidelização, o cliente suporta o custo de instalação/activação no valor de 150€, sendo que tal como era suposto, a Cabovisão diluirá esse valor consoante o número de meses que o cliente mantiver o serviço activo(reduzindo 30€ aos 150€ por cada trimestre completo até perfazer os 5 trimestres previstos).
EliminarPelo que está lá, percebe-se que o eventual pagamento de qualquer valor, pela desistência antes dos 5 trimestres, será sempre cobrado à posterior e nunca aquando da adesão... :)
Também se percebeu que a Box será em regime de aluguer(5,50€/mês) e possivelmente com opção de compra.
Contas feitas, 42,49€ pelo pacote Livre 30, não é nada de especial, mas é sem dúvida uma grande vantagem para quer não quer ou não concorda com prazos de fidelização...
Não há almoços grátis. A fidelização serve para compensar os operadores dos custos de instalação do serviço e do equipamento "oferecido". Não havendo fidelização, é obvio que o cliente vai ter que pagar estas coisas, a não ser que o operador esteja disposto a perder dinheiro!
ResponderEliminarConcordo plenamente.
EliminarEstou a ver que se esqueceram do tempo das instalações das linhas RDIS, pagava-se a deslocação, a instalação, o equipamento e ainda se tinha de gramar com a fidelização.
É de salutar iniciativas como esta, ao menos passamos a ter maior liberdade de escolha!
"As condições apresentadas são exclusivas nas Adesões Online. Adesão à Fatura Eletrónica. O custo da instalação e ativação de serviços, no valor de 150€, não será faturado caso permaneça com os serviços Cabovisão 5 trimestres. Se desistir antes do fim do 5º trimestre, terá de pagar 30€ por cada trimestre completos em falta, até perfazer os 5. Ao valor da mensalidade do pacote de serviços, acresce o aluguer da OneBox HD 160GB no valor de 5,50€/mês. Podes ainda optar pela versão 500GB com maior capacidade de gravação, com ou sem leitor de Blu-ray 3D. Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor. Fibra – Serviço de internet de alto-débito suportado tecnologia EURODocsis 3.0 sobre rede hibrida de fibra ótica e cabo coaxial. Campanha válida para novas adesões online até 30 de Abril de 2014."
ResponderEliminarCabovisão torna-se no primeiro operador a oferecer pacotes sem fidelização em Portugal.
ResponderEliminar... em que os custos de activação não são cobrados à cabeça.
A frase como está vai dar direito à resposta da Vodafone, porque a mesma é falsa.
Os restantes operadores, não cumprem a lei, porque senão a Cabovisão não poderia dizer o que diz. Tirando este à parte, o conceito é bom e é de louvar a mesma por isso.
Pena, é que adoptaram os vicios da Vodafone em que a box não está contabilizada no custo do serviço (e a box aqui não é opcional), algo questionável neste caso.
E quando começasse a falar em 38€ acrescentar 5,5€ já se repensa, e este pacote devia de ser claro em tudo, perdesse o factor "sem surpresas" e com preços menores que a concorrência, seria forma de recuperar clientes que se mudaram para MEO/ZON porque o preço é semelhante nessas zonas (mais baixo até) mas muitos depois, como eu, se apercebem que a fidelização não é uma garantia mas sim para nos amarrar (falo da ZON que é uma empresa podre!)
mas sim é para nos amarrar*
EliminarExacto...
EliminarA Vodafone vai responder certamente, já que não é justo para com eles... e talvez surjam boas novidades no serviço Tv Net Voz da Vodafone, beneficiando desta feita a antiguidade do cliente(desconto nos custos imputados em caso de disistência).
Acho também que na Cabovisão pensaram na possibilidade da Box ser opcional, mas não o podiam fazer, já que o Router/ONT está integrado na Box da TV e não seria prático estar a criar uma nova linha de equipamentos que dispensasse a compra/aluguer da Box tudo em um actual...
Esta oferta da Cabovisão, tirando os prós e os contras, vai sem dúvida criar novos costumes, contrastando com as tisicas fidelizações de 24 meses!... :)
Quando tiver clientes com fartura vai entrar no sistema, tal como todas as outras operadoras fizeram! Não há jantares grátis.
ResponderEliminarSerá que ainda compensa mudar para a Cabovisão ? Estou na NOS a pagar 65 euros e estou a pensar mudar para o pacote Fibra +MÓVEL da Cabovião... Aparentemente ficaria com os mesmos benefícios e a pagar metade do preço... a menos que hajam custos escondidos...
ResponderEliminarPedro, porque não roubas a internet ao vizinho?
EliminarSai mais barato e não tens de sustentar chulos