2012/07/24

TMN vai Entregar as Garrafas de 1 Cêntimo


A promoção das garrafas de alumínio a 1 cêntimo na TMN poderá ter acontecido por lapso (tendo sido encerrada pouco após a termos mencionado), mas o que é certo é que muitas foram as pessoas que não perderam a oportunidade de fazer a sua encomenda.

Mas, desde então, muitas têm sido as preocupações, de pessoas que viram as suas encomendas serem dadas como canceladas - e na nossa mailing list, algumas pessoas anteviam já que este episódio se pudesse tornar num autêntico frenesim mediático, com as pessoas a exigirem que a compra fosse cumprida (ou no mínimo, que os cêntimos pagos fossem reembolsados).

Com o tempo a passar e a chegarmos ao fim do prazo dos 3 dias indicados para a entrega, a TMN finalmente decidiu como iria resolver este imbróglio, e este é o email que tem enviado a quem fez as encomendas:
Lamentamos o atraso na sua encomenda, tal aconteceu por esta venda ter sido um lapso.
Mas porque os nossos clientes são o mais importante que temos, já enviámos a sua encomenda para a morada que nos indicou.
Ou seja, mesmo tendo sido por erro, a TMN vai cumprir com as encomendas que foram feitas. Pelo que, mesmo com algum atraso adicional, todos os que efectuaram esta compra deverão receber a encomenda que fizeram.

Uma saida airosa da TMN - que assim se livrou de um "linchamento público" por causa de... cêntimos.

ActualizaçãoAs garrafas já começaram a chegar aos compradores. O Sérgio Monteiro enviou-nos uma foto da sua encomenda.



17 comentários:

  1. Os meus parabéns à TMN pela atitude! Sem dúvida que ficam a ganhar amplamente

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  2. A tmn cumpre a sua obrigação e não faz mais do que aquilo que a lei especifica. Se eu comprei 2 garrafas tenho direito a elas, se a TMN se enganou ou não no preço o problema não é meu.

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    1. A lei também contempla casos de erro (os conhecidos "salvo erro de impressão") e que também se aplicam às vendas online/à distância. (Por exemplo, se um hacker entrasse no site e colocasse um Galaxy S3 a 1 cêntimo para todos os visitantes...)

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    2. Mas aí ja teriam contactado os compradores (e eu pessoalmente so fui contactado hoje a dizer que iriam enviar-me uma das garrafas (nota: adquiri duas)

      E digo não é pelo valor da garrafa ou seja o que for é apenas porque ja as ofereci e agora quero ver como explico aos 2 miudos porque afinal um vai ter a garrafinha e o outro não.

      E não se pode comparar colocar um equipamento de topo com uma acção que visa e tem somente como finalidade publicidade e divulgação de uma marca.


      Pequeno aparte: Mas porque será que dos varios contratos que tive com a PT/Meo/TMN não houve um unico em que não tivesse pelo menos um problema a nivel de facturação (e não estou a falar de erros de centimos mas de erros que variam entre os 100 e 700€) ou de desligarem os serviços com as facturas em dias porque lhes apetece?

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  3. Viva

    Estou com uma pena da TMN, que vou ali chorar e já volto... ;)

    (Só tenho pena de quem "atrofiou" o processo, não deve estar em bons lençóis, coitado/a...).

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  4. Ao menos a TMN assumiu o erro e envia o produto para a morada do "cliente", já outros por detrás dos supostos erros ortográficos/impressão fazem o que querem. Eu fui "vitima" de uma situação dessas na The Phone House que garantiram a perda de um cliente, bem como o eu não os aconselhar a ninguém, e se eles pensam que são meia dúzia de trocos, talvez estejam enganados, ainda vou comprar muito telefone ao longo da minha vida e não será lá de certeza. Infelizmente a lei está do lado deles e se lhes apetecer alegam o chamado erro ortográfico e pronto alteram os valores das vendas a seu belo prazer, por essas e por outras é que faço compras on-line sempre fora do país.
    Desculpem o desabafo...
    E parabéns à TMN que pelo menos desta vez portou-se "bem" !

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  5. Alguém sabe qual era o valor da garrafa sem este desconto??

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    1. Não está à venda. A TMN costuma oferecer estas garrafas em campanhas online, tipo: Se pagar o telemovel por MB oferta da garrafa, etc.

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  6. Eu também recebi o email.
    Achei que a atitude deles foi a certa, assumiram o erro.
    Agora aguardo que cheguem e após a recepção se receber as duas sem quaisquer outros custos a credibilidade da TMN cresce mto na minha consideração.

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    1. Lamento, mas nao vais receber as 2, eu recebi hoje, e veio apenas uma.
      Como mandei um email há 2 dias e não obtive qualquer resposta, proxima vez que passar por uma loja PT é livro de reclamações.

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    2. David recebi as duas e ainda recebi duas almofadas insufláveis.
      Pode ter acontecido de ter acabado o stock quando a tua encomenda foi executada.. não faço ideia.

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    3. Também confirmo: recebi as duas garrafas e duas boias.

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  7. Já recebi :)
    As duas garrafas sem custos de transporte e ainda me enviaram duas almofadas insufláveis!
    Impecável!
    Vou mandar foto pelo twitter :)

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  8. Pena é que as garrafas sejam para anões...
    Acho que isto foi publicidade enganosa!

    A TMN devia pelo menos ter a decência de colocar o tamanho da garrafa no site. Mandam garrafas pequenas e para nos adoçarem a boca enviam uma almofada insuflável.

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    1. hehe, realmente são pequenas :) A foto enganou um pouco, mas são jeitosas na mesma.

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    2. Acho que estão no tamanho mais que aceitável dos 0,02€! ;P :)

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    3. exacto sao pequenas e no site parecem maiores... mas valem certamente os 0.02 centimos :) e vão dar jeito na mesma!!

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