A propósito dos aumentos de preços da ZON várias pessoas rapidamente vieram referir que a comparação não era justa, pois os preços comparados dizem respeito a preços promocionais (e que não se comparando preços promocionais, o aumento no pior caso é de apenas 3%). Eu sei... mas a comparação foi mesmo propositada para chamar a atenção para as "liberdades" exageradas que os operadores tomam, e que na prática constituem publicidade tão enganosa quanto os nossos bem conhecidos "tráfegos ilimitados".
Ora espreitem a tabela oficial de preços que a ZON nos apresenta no seu site (na imagem acima). Vêem em algum lado referência a que se trata de uma mensalidade promocional? Vêem algum asterisco? Alguma menção de promoção? Pois... não há nada disso. A única referência que há a algo "extra" é a de mais uma oferta: a da primeira mensalidade; e mais nada.
Para descobrirem que estes "preços" afinal não são os verdadeiros preços (os tais que serão os "comparáveis") terão que ir ler as letras pequenas que aparecem mais abaixo, e onde se passa a descobrir que afinal após 12 meses acresce 5€ aos preços "promocionais" (referência engraçada, uma vez que em nenhum lado surge a indicação de que se tratam de preços promocionais).
... Para as pessoas que acham que isto é normal e aceitável, interrogo-me se achariam o mesmo se outros negócios começassem a recorrer às mesmas técnicas: que tal um restaurante que na ementa nos apresenta um preço, mas que na última página refere em letras pequenas que a esses preços "promocionais" acresce um valor de 50€ por pessoa? Seria igualmente normal e aceitável, certo? Afinal... está "lá escrito".
Já era altura destas (e outras) empresas deixarem de tratar os clientes como presa fácil em que o que mais interessa é enganar e iludir, para que caiam no erro de assinar o contrato e ficarem algemados durante o período de fidelização. Como já por cá dissemos muitas vezes... a fidelização de clientes é algo completamente diferente do que estão a fazer recorrendo a estas tácticas.
Não andava aí uma petição a rondar sobre a fidelização? Não havia também outra sobre a publicidade enganosa? Isso deu alguma coisa? Grandes entidades reguladoras que temos....
ResponderEliminarhttp://www.deco.proteste.pt/casa/telemoveis/comunicado-de-imprensa/liberdade-na-fidelizacao-reduza-os-24-meses
ResponderEliminarMas isso dos preços não é o mesmo para os outros operadores? Temos que andar sempre a procurar os preços finais, as letrinhas pequeninas, etc. Para mim é tudo farinha do mesmo saco.
ResponderEliminarMas os restaurantes já fazem isso ao colocarem que o preço do cesto do pão é X€ por pessoa (numa mesa de 4 pagam os 4 que haja 1 que coma ou não). Pior é a publicidade enganosa da Vodafone "O único pacote que lhe dá 100 canais Tv + internet com tráfego ilimitado + Voz Fixa ilimitada por €24,90 /mês sem truques, nem asteriscos, nem truques nas entrelinhas" É MENTIRA tem de se pagar a BOX à parte para se terem os 100 canais. Que é outra mentira, em minha opinião, pois fox e fox hd são só 1 canal. A tecnologia em que é transmitido é que é diferente, mas conta como 2 canais diferentes.
ResponderEliminareh pá nem querias comparar o que a vodafone faz todos fazem e está explicito, não há letras pequenas, está lá a lista inteira de canais e se queres vês por DVB-C não precisas da BOX, coisa que até parecido só a ZON em analógico.
EliminarJLM nos restaurante só paga o pão (e as entradas) se as tiver solicitado. Caso contrário não é obrigado a pagar.
ResponderEliminarNestes casos é assinado um contrato. Esse contrato refere durante quanto tempo há promoção, se é que há alguma. Quem assina o contrato deve lê-lo antes...
ResponderEliminarJá num restaurante a coisa é diferente
A Zon ao invés de criar uma imagem de verdadeira fidelização e honestidade para com o cliente, prefere manter as "velhas manhas" herdadas da sua ex-controladora.... ou seja, da PT... Pena, é que estes monopolistas e principalmente a última acabem influenciando directa ou indirectamente todo um mercado interno com as suas constantes "ladroagens" de caça ao cliente distraído...
ResponderEliminarA coisa é simples... e enquanto não houver regulação e mão pesada com estes senhores(como é amplamente aqui referenciado) nada vai mudar. Não tarda estarão a inventar outro conto do vigário qualquer...
Talvez seja para conseguir pagar os salários elevados auferidos em Portugal, dos trabalhadores destas empresas, como dizia por ex. o Zeinal Bava recentemente no Brasil!!...
Que em 2014 haja mais bom senso no pensamento imaginário destas criaturas brilhantes, mas sobretudo nos deveres de quem é pago por nós para regular/fiscalizar todas estas faltas de respeito e aproveitamentos dos Portugueses que constatamos à diariamente à descarada... :)
É por estas e por outras que cada vez perdem mais clientes! A honra e a honestidade empresarial é coisa vâ para estes pulhas. Depois...
ResponderEliminarPor acaso ja repararam que os contratos nao sao numerados,o que facilmente vos podem trucar a pagina da frente ? pois so uma operadora o faz (Cabovisao)
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