2017/02/06

Assisto vs e-Segurnet: qual a melhor app para preencher a Declaração Amigável?

Ninguém deseja estar envolvido em acidentes, mas na inevitabilidade de estarem há algumas apps que prometem simplificar-nos a vida no momento de preencher a Declaração Amigável, e o nosso Nuno Barros "acidentou-se" para nos dizer qual é a app mais recomendada para o efeito.


Com o recente lançamento da app e-Segurnet para "concorrer" com a Assis.to é natural que surja a dúvida acerca de qual a melhor app para se utilizar, em caso de acidente, para preencher a Declaração Amigável, e hoje vamos ficar a saber qual das duas apps é realmente a melhor.


A app e-Segurnet foi criada pela APS - Associação Portuguesa de Seguradores e tem versões para iOS, Android e também para Windows Mobile. Já a Assis.to está disponível para iOS e para Android, não existindo versão para a plataforma Windows Mobile.

Iniciar as aplicações



Na primeira vez que acedemos a cada uma destas apps é necessário introduzir todos os dados relativos ao condutor, tomador de seguro, viatura e apólice. No caso do Assis.to, os dados ficam guardados na app, enquanto na e-Segurnet, antes de preenchermos os dados é necessário optar entre criar um registo para aceder à app ou fazê-lo sem registo (é claro que fazendo o registo os dados ficarão guardados tanto na app como no site da e-Segurnet).

Em ambas as apps, os dados relativos à apólice do seguro automóvel (tomador e viatura) podem ser introduzidos de forma manual ou através da digitalização do QR code que aparece na Carta Verde, o que agiliza o processo.

Submeter uma declaração


O processo de submissão de sinistros pode considerar-se semelhante em ambas as apps e qualquer uma delas começa por pedir informações acerca da existência de feridos e da presença de autoridades no local do sinistro.

Identificação dos condutores e veículos envolvidos



Os nossos dados são preenchidos automaticamente, sendo utilizadas as informações introduzidas inicialmente na aplicação. Em relação aos dados do segundo interveniente, podem ser introduzidos manualmente ou recorrendo ao QR code da Carta Verde, tal como feito aquando da introdução dos "nossos dados". No caso da Assis.to, e se o outro condutor envolvido no sinistro também for utilizador desta app, é possível fazer a leitura do QR code apresentado pela app para a importação automática dos seus dados para a declaração.


Para definir o local do sinistro não é sequer necessário saber onde estamos, pois ambas as apps permitem seleccionar o local através de um mapa que indica o local aproximado onde nos encontramos.


Ambas as apps têm uma secção em que é necessário indicar as circunstâncias do sinistro, o ponto de embate inicial e ainda os danos (num desenho da viatura).

Desenho do esquema



Uma das diferenças entre as duas apps está na secção "esquema do acidente"; no caso da e-Segurnet é possível utilizar uma série de opções pré-definidas para descrever o acidente, limitando de certa forma as situações possíveis de descrever, enquanto que a Assis.to permite desenhar livremente qualquer situação e local onde possa ter ocorrido o sinistro.

Assinatura da declaração



Neste aspecto as apps funcionam de forma bem distinta. Enquanto na Assis.to basta que ambos os intervenientes assinem a declaração através de um "desenho" no ecrã do smartphone, a e-Segurnet utiliza um processo mais complexo, que implica o envio de códigos por SMS para ambos os intervenientes que terão posteriormente que ser introduzidos na app.

Outros aspectos



Ambas as apps permitem tirar fotos do sinistro que podem ser incluidas na declaração a enviar às seguradoras. De referir ainda que a app Assis.to, para além da declaração de acidente, permite também a comunicação de danos na viatura ou até mesmo o seu furto, algo que a e-Segurnet não permite.

Após submeter a declaração na Assis.to é enviado um email para cada um dos intervenientes com uma cópia da declaração que acabou de ser submetida em formato PDF. Esta declaração também pode ser consultada/visualizada na própria app. Na e-Segurnet não foi possível perceber se também é disponibilizada esta funcionalidade.

Avaliação final

Assis.to

Pontos positivos:
  • permite a assinatura da declaração no smartphone, sem ser necessário outra pessoa ter a app ou sequer um telemóvel
  • o esquema do sinistro pode ser desenhado livremente e sem restrições
  • possibilidade de participar danos na viatura ou o seu próprio furto
  • assinatura ao estilo de "desenho livre" feita directamente no smartphone por ambos os envolvidos no sinistro
  • envio de declaração em formato PDF por email para ambos os envolvidos no sinistro

Pontos negativos:
  •  não está disponível para Windows Mobile




e-Segurnet

Pontos positivos:
  • disponível para as três principais plataformas móveis

Pontos negativos:
  • esquema do sinistro limitado às opções apresentadas pela app
  • assinatura da declaração implica a introdução de um código recebido por SMS por todos os intervenientes
  • não permite participar danos ou sinistros sem intervenção de terceiros
  • envia mensagens com publicidade.


Analisando os pontos positivos e negativos de cada uma das apps e considerando apenas uma utilização simulada de ambas as apps (não foi submetida nenhuma declaração real de acidente ou sinistro), podemos concluir que a melhor app para smartphone para submeter uma Declaração de Acidente Automóvel é a:





Por: Nuno Barros

11 comentários:

  1. Ambas são reconhecidas pelas seguradoras portuguesas?

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    1. Sim - e não esquecer que uma delas foi feita pela Associação Portuguesa de Seguradores. :)

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  2. Tem algum valor jurídico a assinatura com o dedo da outra pessoa no meu telemóvel? Por isso a e-segur usa os sms, talvez seja ponto positivo e não negativo

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    1. Terá o mesmo valor jurídico que uma assinatura em papel.

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    2. uma coisa é uma assinatura em papel (ou num terminal como o samsung note 4 que tem uma caneta com óptima precisão) e podemos comparar com o BI, outra coisa é tentar assinar com o dedo, sai muito diferente e ainda pior é fazer um desenho como está na figura acima.
      Temo que depois do processo concluido a outra parte diga, eu não concordo com o que ai está e não fui eu que fiz esse rabisco.
      Em acidentes há imensas histórias, de pessoas a darem-se como culpados, combinarem uma hora para fazer a declaração e depois de tirarem os carros negarem tudo.

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  3. Lá está, o problema não é assinatura, é a mentalidade das pessoas que tentam arranjar todas as formas possíveis e imaginárias para fugir às suas responsabilidades.

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    1. Pois, tanto nega um "rabisco" feito com um dedo como um feito com uma caneta

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  4. Bom dia,
    Só agora tivemos conhecimento desta vossa análise.
    Tentámos um contacto direto com vista a ter oportunidade de fazer uma demonstração da app porque, à partida, algumas das afirmações que fazem não são corretas, a saber:
    • A aplicação da Assisto não lê o QR Code da Carta Verde que foi adotado como standard de mercado definido pelas seguradoras portuguesas, quer na introdução dos dados do perfil, quer na participação;
    • Refere que " No caso da Assis.to, e se o outro condutor envolvido no sinistro também for utilizador desta app, é possível fazer a leitura do QR code apresentado pela app para a importação automática dos seus dados para a declaração". Ora, no caso da e-Segurnet acontece exatamente o mesmo.
    • Em relação ao desenho do esquema referem que a e-Segurnet "é possível utilizar uma série de opções pré-definidas para descrever o acidente, limitando de certa forma as situações possíveis de descrever". O que se pretendeu com os esquemas pré-definidos foi facilitar a utilização em situações típicas, mas há sempre a hipótese de desenhar tudo completamente de raiz.
    • Em relação à Assinatura da declaração, efetivamente o processo da e-Segurnet pode parecer mais complexo mas é aceite por todas as seguradoras como uma assinatura válida e reconhecida para efeitos de IDS – Indemnização Directa ao Segurado e, como depende do telefone, garante ainda que elas ficam com hipótese de confirmar com o portador desse telefone.
    • Em relação a outros aspetos refere que “a app Assis.to, para além da declaração de acidente, permite também a comunicação de danos na viatura ou até mesmo o seu furto, algo que a e-Segurnet não permite.” O que não é verdade. A e-Segurnet serve para participar qualquer acidente automóvel, com 1, 2 ou mais carros, Danos Próprios até mesmo QIV (quebras isoladas de vidros). No caso do Roubo também poderá utilizar a app para participar à seguradora.
    • Refere ainda “Após submeter a declaração na Assis.to é enviado um email para cada um dos intervenientes com uma cópia da declaração que acabou de ser submetida em formato PDF. Esta declaração também pode ser consultada/visualizada na própria app. Na e-Segurnet não foi possível perceber se também é disponibilizada esta funcionalidade.” Ora na e-Segurnet isso também acontece, acrescido do facto de poder também posteriormente preencher o verso da Participação. Para além de que a app envia diretamente toda a informação às seguradoras não sendo necessário qualquer outra ação da parte dos participantes no acidente (o que não acontece com a Assis.to, que obriga o(s) participante(s) a enviar.
    e-Segurnet
    No post seguinte iremos focar-nos na vossa indicação de pontos positivos e negativos.

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    1. Exmos. Senhores,

      Ao contrário do que deixam implícito no início do vosso comentário, o "contacto directo" foi alvo de resposta, indicando que, e passo a citar "o artigo em questão comparou as apps tal como estavam na altura. Se entretanto houve alterações devido a actualizações, ou existe alguma imprecisão, teremos todo o gosto em o rectificar".

      É mais do que natural que desde o momento em que a análise foi feita (há mais de 3 meses) e o momento em que os vossos comentários foram publicados a app e-segurnet poderá ter sofrido alterações, o que será sempre um facto positivo a salientar.

      No entanto, mesmo admitindo que na data da análise alguns dos pontos indicados nos vossos comentários estivessem de facto "disponíveis", a sua utilização não seria intuitiva ou perceptível, porque se assim fosse teria merecido tal indicação pela nossa parte.

      Aproveito para referir que todas as análises efectuadas pelo Aberto até de Madrugada se pautam pela absoluta isenção relativamente a marcas ou produtos.

      Nos comparativos efectuados por todo o mundo, quer sejam relativos a produtos, serviços, aplicações, etc, há sempre vencedores e vencidos, ficando à consideração de cada um aceitar as conclusões desses mesmos comparativos com maior ou menor fair-play.

      Cumprimentos.

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    2. Bom dia,
      Temos todo o gosto em ver a app analisada pelo vosso blog e foi com todo o fairplay que quisemos dar o nosso contributo, sobretudo para esclarecimento dos vossos leitores.
      Até porque, efetivamente as funcionalidades em questão já estavam disponíveis desde o dia em que lançámos a aplicação.
      Com os melhores cumprimentos,
      e-Segurnet

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  5. Continuação do post anterior
    Focando-nos na vossa avaliação dos pontos positivos e negativos:
    Pontos positivos da Assis.to:
    • “permite a assinatura da declaração no smartphone, sem ser necessário outra pessoa ter a app ou sequer um telemóvel”. No caso da e-Segurnet a outra pessoa também não precisa de ter a app. Só precisa de ter um qualquer telemóvel para receber um sms
    • “o esquema do sinistro pode ser desenhado livremente e sem restrições”. No caso da e-segurnet o esquema também pode ser construído livremente, sendo que a maioria das pessoas opta por utilizar um dos vários esquemas já disponíveis, mas que podem ser modificados para os colocar mais de acordo com a realidade
    • “possibilidade de participar danos na viatura ou o seu próprio furto”. No caso da e-Segurnet também, para além de que pode participar sinistros com mais do que dois veículos, o que não parece ser o caso da Assis.to
    • “assinatura ao estilo de "desenho livre" feita diretamente no smartphone por ambos os envolvidos no sinistro” Para as seguradoras portuguesas o processo de assinatura da e-Segurnet é mais confiável
    • “envio de declaração em formato PDF por email para ambos os envolvidos no sinistro”. Acontece também no caso da e-Segurnet. Para além de que faz também o envio às seguradoras

    Pontos negativos da e-Segurnet:
    • “esquema do sinistro limitado às opções apresentadas pela app”. Não corresponde à verdade
    • “assinatura da declaração implica a introdução de um código recebido por SMS por todos os intervenientes”. Processo mais seguro, aceite e reconhecido por todas as seguradoras do mercado
    • “não permite participar danos ou sinistros sem intervenção de terceiros”. Não corresponde à verdade
    • “envia mensagens com publicidade”. Não corresponde à verdade. Na app não há qualquer mensagem de publicidade. De acordo com a imagem que apresenta poderá estar a referir-se ao vídeo de demonstração do Youtube em que aparece Babel (é a empresa que desenvolveu a app e fez o vídeo). Não aparece mais nada.
    Pontos positivos da e-Segurnet:
    • Sinceramente não percebemos como não é considerado um ponto positivo o facto de as seguradoras receberem a informação diretamente, sem ter que haver qualquer necessidade de contacto do seu tomador de seguro, o que torna todo o processo muito mais célere.

    Ficamos à vossa disposição para qualquer esclarecimento adicional e eventual demonstração da app.
    Com os melhores cumprimentos,
    e-Segurnet

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