2017/05/04

Gearbest abre loja em Portugal e dá 2 anos de garantia


Depois de se ter popularizado devido ao seu sistema de envios para Portugal, a Gearbest dá o passo seguinte e abre um site dedicado exclusivamente ao nosso país, e onde nem sequer faltam os dois anos de garantia para os produtos lá comprados.

A Gearbest é uma das lojas online que mais utilizamos (e recomendamos) devido ao seu sistema de envios "local direct" que nos permite escapar a toda a incógnita da nossa misteriosa e surreal alfândega, através do redireccionamento das encomendas via Espanha ou outros países europeus. Mas agora, Portugal ganha direito a tratamento exclusivo com a chegada da Gearbest Portugal.

As vantagens mais imediatas são a de que a questão da alfândega fica automaticamente eliminada, e de que se passa a ter dois anos de garantia. Em caso de algum problema, a devolução dos produtos será feita para Espanha e não para a China, o que facilitará a logística de todo o processo - embora falte averiguar como é que as coisas decorrerão (suspeito que na maioria dos casos a Gearbest se limite a oferecer um valor de reembolso em crédito para gastar no seu próprio site.)


A selecção de produtos é mais reduzida do que a que encontramos no site chinês, e o preço dos produtos invariavelmente mais caro, mas também há excepções, como no caso do aspirador robot da Xiaomi que neste momento está a 304 euros face aos 325 euros no armazém chinês.


Seja como for, é sinal de que a Gearbest está consciente de que os portugueses são grandes fãs de gadgets e que se justifica criar este site dedicado ao nosso país; e não deixem de espreitar as promoções de lançamento desta abertura da loja da Gearbest em Portugal.

84 comentários:

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    1. Caro Carlos... os comentários não são zona de "despejo" de publicidade. Agradeço um pouco mais de consideração e que deixe de o fazer.

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    2. não estou a fazer pub. apenas a colocar o link sobre essas roms shop rom que a gearbest powerplanet etc colocam nos xiaomi

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    3. Então será aconselhável que coloques um comentário a explicar do que se trata (assumindo que é assunto relevante para o artigo em questão), em vez de unicamente links sem qualquer indicação.

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    4. ya. twns razão. sorry

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  2. Pois... parece-me uma jogada interessante da Gearbest, ainda que na prática, não seja nada mais que um site... os produtos são os mesmos (e conforme referido, até em menor variedade)... não se encontram na europa, sendo a localização do armazém apresentada como PT-CN, e o tempo de envio é o mesmo do já existente "local direct". Para quem nunca fez compras na Gearbest, esta "nova" imagem/site poderá cativar ainda mais clientes... os atuais clientes (nos quais me incluo) deverão continuar a utilizar o site original.

    Nota para a Gearbest: Se providenciassem faturas mais "compatíveis" com os requisitos portugueses é que era... as habituais que não batem certo em valor e que parecem ser feitas em word com um "carimbo" informático colado via "paint" dão sempre dores de cabeça para explicar...

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  3. Anónimo4/5/17 17:13

    Não abre loja em Portugal. Abre um subdomínio dedicado aos portugueses com opções de envio e garantia especiais para os portugueses. É um bocado diferente de abrir loja em Portugal, visto que os produtos vêm da China ou de Espanha.

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    1. Para todos os efeitos é uma loja (online) em Portugal, e que se compromete a cumprir com as nossas regras, como os 2 anos de garantia.

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    2. Eu prefiro não ficar preso à semântica da definição. O facto é que esta nova "loja" acrescenta algumas vantagens e isso é o que interessa.
      O que faltava era com certeza ter um armazém em Portugal para que as entregas fossem "imediatas", mas isso estragava os preços como já sabemos.
      Assim, penso que esta nova loja oferece o máximo de vantagens. Melhor garantia, melhorias na devolução, melhor forma de contactar o vendedor e preços baixos.

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    3. Quais "vantagens" ??? Um produto que custa €15.65 no site original depois passa para €19.82 no site pt e quando se paga ainda sobe mais para €23.38... E ainda por cima nem sequer discriminam o que estamos a pagar e considerando que eles dizem que o envio é grátis afinal estamos a pagar mais o quê ???

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  4. E depois temos as habituais incongruências...

    Aqui não fala nada nos dois anos de garantia:
    http://pt.gearbest.com/pt/about/warranty-and-return.html

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    1. Ao clicares no link de garantia de um ano vai para a descrição onde é dito por duas vezes que dão dois anos de garantia ( http://pt.gearbest.com/pt/about/warranty-and-return.html#item4 ), parece apenas má tradução. Todo o site parece ter problemas de tradução.

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    2. Sim, a tradução do site ainda tem muitas falhas; mas de qualquer forma os 2 anos tinham-nos sido confirmados directamente por um representante da Gearbest.

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    3. Boa noite. Como posso contactar a Gearbest ?

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  5. Comprei o aspirador robot da Xioami e estou bastante satisfeito, e muito recentemente a app teve um update que já está em inglês e o aspirador tb passou a fazer inglês. Se quiserem ver os vídeos que fiz do unboxing e funcionamento aqui ficam os links:
    https://www.youtube.com/watch?v=WuqIgjZK7kk
    https://www.youtube.com/watch?v=jKJPoaBsWrc

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  6. Só mesmo sendo muito tolo compraria alguma coisa neste domínio... preços absolutamente surreais, coisas a custarem mais do dobro do que no site habitual... ah e tal, é a garantia de 2 anos... lol!

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    1. Tem que se ver produto a produto. Como foi referido, tens alguns em que até estão mais baratos neste do que na China.

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  7. Caro Carlos, e relativamente aos envios para as ilhas (Açores e Madeira) por acaso tem alguma informação se as encomendas que sejam feitas na loja PT permitem entregas em Portugal insular?

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    1. Suspeito que a esse nível não exista qualquer alteração... Mas vou perguntar-lhes.

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    2. Desde já, o meu obrigado pela atenção para com a questão que coloquei.

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  8. Não gostei porque paguei quase 10 euros a mais e nem percebi se foi pelo transporte ou por outro motivo qualquer porque apareceram-me 2 preços diferentes para o mesmo produto... Isso é costume acontecer ?

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  9. Ainda gostava de saber porque um produto que custa € 15. 65 depois quando se vai pagar sobe para $25.61 ??? Não pode ser custo de transporte porque diz que é gratuito. Sinto-me enganado e como me dei mal logo na primeira compra não recomendo esse site a ninguém porque não é confiável. E para cumulo reparei que ao abrir a página em outro browser o preço mudou para o valor que eu paguei... Eu acho que deve ser da linguagem usada, porque no site Asos, por exemplo, um produto que custe €50 pode subir para €70 se mudares a linguagem... e como eu usei outro brownser para que devia estar em inglês paguei mais caro...

    Enfim, seja como for não se pode confiar no site!

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    1. No site original o preço é €15.65 e quando abro na versão portuguesa sobe para €19.82 e quando paguei mudou parta €23.38...

      Como eu nuca comprei nada no site antes de haver esta versão pt fico sem saber se subiram os preços para Portugal ou se isso é para compensar os custos de envio... ?

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  10. Infelizmente esta situação também já me aconteceu numa compra anterior, com uma mudança inesperada do preço no passo final do processo de pagamento (a minha sorte foi que estava a pagar com MBNET e como o aumento superou o limite que defini para o cartão a compra não se efetivou|). Contactei o suporte a reclamar e a justificação que me deram foi que, e passo a citar: "Please note all our items come from China and prices vary often according to many factors such as currency exchange and suppliers. Sometimes prices will increase or decrease.These are market's facts.This change is beyond our control.".
    Resumindo, pode acontecer a qualquer momento, e na minha opinião a única forma que há para evitar dissabores será ter no PAYPAL um saldo disponível igual (ou com uma margem reduzida) ao que se quer pagar ou utilizar o MBNET com o mesmo objetivo.

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  11. Relativamente ao envio postal para os Açores e Madeira, a partir do site português da Gearbest, já recebi a resposta ao ticket que abri no site. Infelizmente esta questão continua a manter-se, isto é, a Gearbest não faz envio para moradas dos Açores e da Madeira. Para os mais distraídos fica o alerta: o site deixa encomendar e pagar e parece que está tudo bem, mas passadas 24/48 horas recebem um email a informar que não é possível fazer o envio através do método escolhido (que evita a alfândega) para a morada indicada sem nunca explicar que a verdadeira origem do problema ó facto da morada fornecida não ser de Portugal continental. Apesar de todos estes problemas continuo a ser cliente da loja, mas apenas quero alertar para que outros não tenham as mesmas dúvidas e problemas que tive (tudo foi resolvido pela Gearbest sem grandes demoras e com boa vontade)

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    1. Pois, também já me responderam a dizer isso mesmo. Será conveniente usar um amigo no continente que receba a encomenda e depois reenvie para as ilhas.

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    2. No dia 08NOV2017 fiz uma encomenda para ser entregue em Ponta Delgada porque o site continha a opção "Região Autónoma dos Açores".
      Passado um mês ainda não tenho qualquer sinal da encomenda, mesmo o número de transporte da SEUR que me deram, consultada esta diz que tal pacote ainda não passou por eles!!!!!

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  12. Onde é está esse modo de entrega "local direct"? Só vejo priority line...

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  13. estou há 1 mês à espera de um relógio, é normal ??

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    1. Por norma os envios demoram 3-4 semanas; mas houve um lote grande de encomendas que ficou encravado no UK o mês passado e tem gerado grande confusão. Verifica o tracking...

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    2. Eu também desde 08NOV2017.
      Passado um mês ainda não tenho qualquer sinal da encomenda, mesmo o número de transporte da SEUR que me deram, consultada esta diz que tal pacote ainda não passou por eles!!!!!

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  14. Boas.
    Pela primeira vez que faço uma compra e infelizmente faz quase um mês e ainda não recebi nada...
    Muito triste tanto tempo demora...

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  15. ah 2 dias encomendei um smartphone pagamento com visa vem armazém PT-HK2 sera que demora?? com tantos maus comentários estou com receio

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    1. Terás que ir seguindo a encomenda. Se for material em stock costuma ser de um dia para o outro. Nos envios, a ultima indicação que temos é a de que já foi regularizado e que o local direct já está a trabalhar como normalmente (nos produtos acima de $100).

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  16. Revisitado este post pergunto: dadas as contingências atuais com os envios e as alfândegas, será que utilizando este site “português” com os produtos marcados como PT-CN, será que está garantido escapar à alfândega? Porque mesmo pagando um pouco mais, se estiver asegurado que não pagamos mais que o esperado, acaba por valer a pena. Obrigado.

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    1. Pois... é uma boa pergunta. Falta saber como as confusões nos métodos de envio afectaram esta secção do site.

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    2. Um produto que comprei na loja PT, acabou por ficar na alfandega, tive que pagar as respetivas taxas e a Gearbest diz que não tem qualquer responsabilidade.

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    3. bom dia aparece estes dois envios
      qual deles devo escolher para nao ter problemas com alfandega?

      Registo postal de Países Baixos
      Registados no Reino Unido

      obrigado

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  17. bom dia a mim aparece

    Registo postal de Países Baixos
    Registados no Reino Unido

    qual deles devo escolher para nao ter problemas com alfandega obrigado

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    1. Qualquer um desses corre o risco de parar na alfandega. Se for de valor inferior a 22€ nao há chatice.

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    2. ó sr carlos ser vendedor é algo que nasce e fica,mas mentir ou trapaçar é coisa que a poliçia deve melhor estar atenta,sabe eu pedi um relogio em 15 de dezembro e nem me chegou á mão mas sim ficou na alfandega,pior foi que me dirigi á alfandega e qual é ,não entregaram por a fatura não apresentar o que os ctt indica nos pontos 3.1 ,mas a fatura que me foi enviada era apenas aquela ,e eu não vou receber o relogio mais.o dinheiro desconheço se retorna.então o que me move entrar aqui é dar conta a quem pretende comprar que tenha em conta estas partes alfandegarias.aquilo segundo pareçe lá no aeroporto é tipo tiro á sorte. a uns paga a outros passa, criation watches foi onde fiz a compra para mim fraudelenta até prova em contrario..

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  18. Demoram muito tempo a enviar o produto feito no dia 12 de novembro, via expresso ?

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  19. boa noite, fiz uma ordem de compra com pagamento por transferência, o dinheiro já saiu da conta já enviei o comprovativo de pagamento 5 vezes e o produto continua com o aguardar pagamento, será que fui burlado??
    e não tenho resposta da Gearbest,
    fui enganado?

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  20. Este comentário foi removido pelo autor.

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  21. boa noite, fiz uma ordem de compra com pagamento por transferência, o dinheiro já saiu da conta já enviei o comprovativo de pagamento 5 vezes e o produto continua com o aguardar pagamento, será que fui burlado??
    e não tenho resposta da Gearbest,
    fui enganado?

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    1. Dependerá do método de pagamento que utilizaste... por PayPal é imediato e sem stresses. Ser burlado acho difícil, considerando que é uma loja onde já efectuei centenas de compras sem chatices, assim como muitos dos nossos leitores.

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    2. não defendas ladrões.que o meu caso e demasiado serio para ler os teus comentários

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    3. Então expõe o teu caso. É que de resto, os *factos* que tenho (centenas de compras, feitas ao longo de anos) vão contra as coisas que te limitas a insinuar.

      Mas numa coisa estás certo, não é meu papel defender a GB, tal como não será este o local adequado para servir de publicidade às tuas insinuações.

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  22. Como referi na mensagem anterior foi por transferência bancária, e já faz algum tempo e sem resposta da Gearbest.
    Que posso eu deduzir disso?
    Não me está a apetecer perder 400€.

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    1. Transferências bancárias podem demorar vários dias a chegar ao destino. Assumindo que já se passaram 3 ou 4 dias, tenta falar com o suporte deles via chat para tentar averiguar o que se passa.

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  23. como referi no post anterior transferência Bancária,
    e nada até agora, nem resposta da Gearbest.
    espero não perder 400€

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    1. Eu paguei por MasterCard e nem uma comunicação desde o dia 08NOV2017!!!
      Enviei-lhes um ticket no site perguntando e nada até ao momento, somente uma resposta automática!!!!! :(

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  24. pois já tentei e sem resposta.

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  25. Estou a tentar comprar 2 telemoveis nanlja Gearbest Portugal e o metodo de envio que tem é "Correio aéreo", será que ira parar na alfândega e estar sujeito a taxas?

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    1. Esqueça, a probabilidade de ser burlado é enorme.
      Tenho amigos que nunca chegaram a receber encomendas que custaram mais de 500 Euros.
      Ao cancelar a encomenda devolveram um terço. Os que pagaram por Paypal conseguiram receber na totalidade devido ao seguro do Paypal.

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    2. a mim só me roubaram 136€ vou denegri los até a exaustão.

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  26. A Gearbest.PT é uma anedota. Nunca tive grandes problemas com a chinesa usei sempre o priority line e tudo correu bem sem ir à alfandega e dentro do prazo de entrega.
    À 2 meses fiz 3 compras e pensei em mandar vir da PT pois eram compras mais caras como telemóveis, etc. Prometem entregas mais rápidas e sem alfandega com 2 anos de garantia, mas a verdade é que ainda não recebi nada e já vão quase 2 meses sem contar com os atrasos de stock que têm quando compramos e depois à atrasos porque afinal não tinham stock e tenho que aguardar mais uns dias.
    Abri tickets e as desculpas são tipo robot, chapa 5.
    Abri reclamação no Paypal e respondem com as mesmas desculpas.
    Agora já pedi à Paypal a devolução do dinheiro e estou a aguardar uma solução da parte deles.
    Gearbest nunca mais.

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  27. boas tardes malta, alguém me pode ajudar, passado 45 dias recebi o meu Xiaomi MI6 mas não inicia ligo e só aparece MI.com.
    enviei tickets para a gearbest e resposta tá quieto.
    alguém me pode ajudar??

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    1. Experimenta ver se com o Xiaomitool te detecta o aparelho e permite aplicar um firmware mais recente/versão global.
      http://www.xiaomitool.com/

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  28. Olá Carlos não detecta, manda me ir aos settings do telemóvel para ativar depuração do usb.
    e como não consigo iniciar o tlm.
    nada feito

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    1. Então parece que não terás alternativa a não ser passar pelo processo normal de devolução (e caso tenhas pago com PayPal, ameaçar com o cancelamento do pagamento caso não tratem do assunto rapidamente).

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  29. Boas, Encomendei um Smartphone na Gearbest PT e escolhi o método de envio "local Direct". É muito grande a possibilidade de cair na alfêndega? Obrigado, Cumprimentos..

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  30. Muito sinceramente a informação apresentada neste artigo devia ser revista pois induz as pessoas em erro. Comprar na Gearbest PT não invalida de forma nenhuma os problemas da alfandega. Acreditei nisso exactamente depois de ler este e outros artigos que davam essa indicação. Certo é que comprei nos primeiros dias deste ano um tablet pela Gearbest PT, paguei um valor superior ao da loja internacional para supostamente evitar problemas (envio desde a Holanda sem qualquer outra possibilidade de opção), mas a realidade é que o artigo está agora retido na alfândega e os CTT solicitam-me agora a factura para poderem aplicar os respectivos impostos. A Gearbest insiste em não assumir responsabilidade. Dizem-me que a loja PT é a mesma loja mas em outro idioma, apenas isso.

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    1. O conselho que te dou, nessa situação, é visitar o site https://resellerratings.com/store/gearbest e explicar a situação com a respetiva classificação. Há cerca de um ano atrás tive uma situação e eles também não quiseram assumir o erro, assim que publiquei a situação entrou em contacto comigo alguém que assinava como sendo responsável de Marketing que resolve tudo em menos de 24horas e apenas me pediu para que alterasse o meu comentário e respetiva classificação.

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  31. Eu sou dos Açores comprei um telemóvel na gear Best Portugal e não parou na alfandega e chegou certo a minha morada. Nada a dizer. Já comprei em nós os sites e satisfação a 100%!

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    1. Boas. Eu sou dos Açores e recentemente comprei um telemóvel e estou de facto com medo que pare na alfândega. Dizes que o teu não parou, mas foi usando o método de Priority Line? Obrigada

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  32. meus senhores não aconselho ninguém a comprar seja aquilo que for peloGearbest fui roubado descaradamente em breve vou descrever toda a história estou a espera da resposta da defesa do consumidor europeia em Bruxelas.

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    1. Não desvalorizando o teu caso (e outros que tenham corrido mal), a minha experiência pessoal com eles - que já se prolonga para lá de mais de duas centenas de compras ao longo dos anos - tem sido positiva.

      Teria muito mais queixas a fazer à UE pelo mau serviço da nossa alfândega e/ou serviços de transportes, do que por eles. Mas, cada caso é um caso... Fico a aguardar para saber detalhes da tua aventura com eles. (Também sou o primeiro a dizer que muitos casos positivos não devem servir de "desculpa" para que possam haver casos negativos.)

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  33. Pois eu comprei um drone, está quase a fazer dois meses e no traking diz que ficou retido na alfândega em Lisboa no dia 27 do mês passado e ate hoje ainda nao obtivo nenhuma resposta da gearbest de onde me enviaram a mensagem como tinham recebido o meu pagamento. E como o drone vem de Bruxelas nao percebo o motivo de estar retido na alfândega

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  34. boa tarde
    no dia 24-01-2019 comprei um blusão e paguei o valor € 34,16 ( 7482 11249-624824358 ) e ainda não recebi o mesmo fiz isto como convidado e paguei por multibanco como faço para reclamar ?

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    1. Bom dia. Provavelmente vai acontecer como esta a acontecer comigo. Caso nao tenha seguro, devolvem-lhe metade do valor que pagou como gesto de boa vontade. Ou pode pagar metade desse valor para lhe voltarem a enviar. Mas nao sei que garantias lhe dão. Nao sei ate que ponto isso é legal mas vou tentar saber ainda hoje. Porque trabalho como seguranca no apoio ao consumidor. Mas é isto que temos quando enviamos tickets.

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  35. Boa tarde. Fiz compra pela primeira vez na guearbest e foi uma pré venda a 6/12/2018 já lá vão 5 meses e não dizem nada estou a ficar preocupado. Será normal este tempo todo de espera.

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    1. Não, não é nada normal (qual era a data anunciada para o lançamento?) Contacta-os para saber o que se passa.

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  36. Obrigada pela informação todos os meses peço informações mas e sempre o mesmo, que é daqui a uma semana vamos enviar.

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  37. Eu paguei por paypal, já vai há cerca de 3 semanas e não tenho qualquer resposta. Fiz uma ordem de compra, já saiu da conta e não tenho resposta da Gearbest,
    fui enganado?

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    1. Verifica o que te aparece na secção das tuas encomendas na zona do cliente. (se já foi expedida; se tem tracking para veres por onde anda, etc.)

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  38. Comprei um projector a menos de 1 ano sei que deve tá na garantia, só que o som não está funcionando , como faço para pedir o concerto

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  39. Maior fraude de sempre!!! Estou a 4 meses para saber de uma encomenda e não consigo perceber onde anda...nem encomenda nem dinheiro, nunca mais !!!!

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  40. Gearbest não envia o artigo

    Se vocês NÃO TEM O ARTIGO em estoque porque não DEVOLVEM O MEU DINHEIRO ? Para retirar o dinheiro da compra é na hora mas para devolverem só enrolam ?

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  41. Estou há 4 (quatro) meses à espera de um Poco X3 6/128.
    Nem telefone, nem dinheiro.
    Daqui,exporei o caso à DECO.
    INADMISSÍVEL! PONTO!

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  42. Boa tarde. Encomendei um BM 800 Microfone Condensador Microfone de Gravação de Som (...) que foi "enviado" a 10-12-2020 e no site aparece "encomenda dividida". Com o nº de rastreamento, vejo que se encontra em local não definido porque está "Retido por motivos de segurança área".
    Também li mais acima, que a coisa costuma complicar nas encomendas para os Açores, e como vivo na Ilha Terceira, tenho consciência que leva mais tempo a chegar cá, mas já passaram quase 3 meses... Já fiz encomendas à Geek/Wish e não levou tanto tempo. Estou a ver que vou ficar sem o dinheiro - que já foi retirado da minha conta. Obrigada pela atenção.

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