Relembrando que no mundo moderno estamos apenas a uma actualização de distância de um potencial apocalipse digital, desta vez são os clientes Samsung a sentir o indesejado silêncio de uma actualização problemática.
A soundbar premium Samsung HW-Q990D deixou de funcionar para muitos utilizadores depois de uma actualização de firmware defeituosa lançada esta semana. Há relatos de problemas um pouco por todo o mundo, incluindo nos EUA, Europa, e sudoeste asiático, com dezenas de utilizadores a expressarem frustração em diversas plataformas: suporte da Samsung, Reddit e AVSForum.
Os utilizadores afectados dizem que as soundbars deixaram de responder, sem que os métodos habituais de reposição de fábrica tenham qualquer efeito. Os dispositivos ligam-se mas ficam bloqueados na entrada eARC da TV, sem saída de som e sem possibilidade de controlo através da app SmartThings.
O problema parece estar na versão 1020.7 do firmware, que foi instalada automaticamente em muitas soundbars. As queixas multiplicaram-se nos últimos dias, e há indicações de que outros modelos, como as HW-Q800D e HW-S801D, também possam ter sido afectadas. Para quem tiver uma soundbar Samsung, poderá ser boa ideia desactivar as actualizações automáticas por precaução.
Para piorar o caso, alguns clientes dizem que já receberam instruções para enviar as soundbars para reparação, o que pode indicar que a Samsung não conseguirá resolver o problema remotamente com nova actualização. Mas por agora, será preciso aguardar por uma resposta oficial da marca.
Parece que cada vez mais repetem-se situações como esta em tantos produtos e com diversas empresas/marcas...
ResponderEliminarSerá que não há tempo e/ou dinheiro para as fases de testes internos e testes externos (alpha e beta) antes da disponibilização para os clientes finais?!?
E... onde anda a Inteligência Artificial nas empresas para, não digo programar e escrever código de raiz, mas para rever e avaliar software antes da fase release?