A Backblaze, empresa que desde o início se procurou diferenciar por oferecer backups ilimitados a preço fixo, está agora a enfrentar críticas por ter alterado subrepticiamente os termos do seu serviço dos backups "ilimitados". Numa actualização, a empresa passou a indicar que pode limitar ou até terminar contas que excedam os padrões de "utilização típica", sem dar qualquer indicação sobre o que considera uso típico.
Isto segue-se a outra medida bastante criticável, em que o seu serviço deixou de fazer backup de ficheiros sincronizados com outros serviços cloud como o OneDrive, Google Drive ou Dropbox - uma alteração que não foi devidamente comunicada aos utilizadores, apanhando muitos de surpresa (pelos piores motivos). A alteração foi apenas anunciada nas notas de alterações da actualização do software, passando despercebida até ao momento em que precisaram de recuperar dados e descobriram que afinal não estavam nos backups da Backblaze.
No passado a Backblaze já enfrentou algumas críticas, pela forma como lidavam com os backups de discos externos (alguns clientes podiam efectivamente abusar, esperando fazer backups de dezenas e dezenas de terabytes de discos externos que apenas ligavam ocasionalmente). No entanto, esta política de alterar unilateralmnente aquilo que passa ou não passa a ser incluído num backup, sem o comunicar atempadamente ou devidamente essas alterações, faz com que sujam óbvias preocupações quanto ao que poderá ser feito no futuro.
Os mais críticos dizem que isto é apenas mais um passo no sentido da Backblaze se focar essencialmente no serviço de backups para empresas, deixando cair o serviço de backups para utilizadores domésticos.
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