Apple não desbloqueia acesso a iPad herdado

Já por várias vezes temos abordado a questão inevitável do que acontece aos bens e serviços digitais após a morte do utilizador, e hoje trago-vos mais um caso a que ninguém ficará indiferente. Uma mãe deixou o seu iPad em testamento para os seus filhos, mas agora que morreu, os seus filhos não têm como lhe aceder devido aos sistemas de protecção da Apple.



Após a morte da sua mãe, os filhos depararam-se com a situação de não saberem qual a password da sua mãe para aceder à sua conta da Apple ou ao iPad. Quando contactaram a Apple, foi-lhes pedido que apresentassem consentimento escrito da mãe para que o dispositivo fosse desbloqueado. Estando morta, era obviamente impossível.

A Apple insiste em que sejam fornecidas provas de que o novo dono terá o legítimo direito ao iPad e seus conteúdos, mas mesmo depois de lhes enviarem o certificado de óbito, testamento e carta do solicitador, a empresa diz que isso não é suficiente. Agora, estão a pedir uma ordem do tribunal que prove que a sua mãe era a dona do iPad e respectiva conta do iTunes - algo que a família diz que irá implicar gastar mais dinheiro que o valor do próprio iPad.

De um lado temos aqueles que acham que a Apple está a ser demasiado intransigente, e que deveria ser um pouco mais flexível nestas situações; do outro temos aqueles que dizem que se assim não fosse, todos os ladrões estariam diariamente a recorrer a técnicas idênticas para desbloquear iPads e iPhones roubados.

Infelizmente, parece não haver solução ideal para todos os casos. Neste caso, penso que o mais simples teria sido a mãe deixar os seus dados no seu testamento - ou pelo menos a tal carta de consentimento que a Apple pediu inicialmente. De qualquer forma, é algo que iremos assistir de forma cada vez mais frequente, à medida que a "geração iPad" for envelhecendo e morrendo.

Quem acham que tem razão neste caso? E qual a melhor forma de lidar com isto?