A Microsoft confirmou que está a investigar um bug na versão clássica do Outlook para desktop que faz desaparecer o ponteiro do rato durante a utilização. O problema começou a ser reportado há quase dois meses, com vários utilizadores a queixarem-se de que a aplicação se torna praticamente inutilizável quando isso acontece.
Segundo a Microsoft, o ponteiro (e por vezes o cursor de texto) pode desaparecer ao mover-se sobre o interface do Outlook. Curiosamente, apesar de não ser visível, o sistema continua a reconhecer o movimento - por exemplo, os emails na lista mudam de cor ao mover o rato por cima desses elementos. O problema também terá sido observado noutras apps do Microsoft 365, como o Microsoft OneNote, em menor escala.
Apesar de já durar há meses, ainda não há previsão para uma correcção definitiva. A empresa pede que os administradores do Microsoft 365 abram um caso junto do suporte do Outlook e enviem logs de diagnóstico para ajudar na análise. Entretanto, existem três soluções temporárias: clicar num email quando o cursor desaparece (o que pode fazê-lo reaparecer), alternar para o PowerPoint e de volta ao Outlook, ou - a eterna solução - de reiniciar o computador.
Até que a situação seja resolvida, há que estar preparado para lidar com mais alguns insultos em voz alta, ou ratos atirados contra a parede, por quem é forçado a usar o Outlook - como frequentemente acontece em ambientes empresariais.
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