A Meta tinha um plano interno, conhecido internamente como "Project OT" (Organization Transformation), que previa transformar a empresa para ter uma maior dependência de agentes de inteligência artificial para executar tarefas actualmente realizadas por funcionários humanos.
De acordo com uma investigação da Reuters, a iniciativa analisava cenários em que equipas reduzidas supervisionariam sistemas de AI para automatizar grande parte do trabalho diário. O plano incluía reestruturações internas, transferências de colaboradores para áreas prioritárias, até duas rondas de despedimentos que abrangeriam cerca de 60% dos funcionários. A Meta confirmou que o "exercício" de planeamento existiu, mas que nem todos os cenários foram implementados e que o projecto acabou por ser abandonado.
Um dos factores que poderá ter contribuído para a mudança de estratégia terá sido o desempenho dos agentes AI, que ficou bastante abaixo das expectativas. Relatórios internos indicavam que alguns sistemas realizaram acções de grande escala e potencialmente problemáticas que não seriam executadas por humanos. Os mesmos documentos apontavam ainda para um aumento significativo de incidentes técnicos e de segurança, obrigando as equipas a dedicar mais tempo à resolução de problemas.
Embora a Meta continue a investir fortemente em inteligência artificial e a integrar a tecnologia nos seus produtos e processos, o caso serve de exemplo às dificuldades em substituir trabalhadores humanos por agentes AI. Apesar dos avanços recentes, a AI ainda enfrenta limitações que podem acabar por provocar mais problemas do que os que solucionam. Ou seja, pelo menos por agora, será mais recomendável ter os agentes AI a aumentar a eficiência de trabalhadores humanos - mas sem os substituir.
Sem comentários:
Enviar um comentário (problemas a comentar?)