Actualização do Microsoft 365 desactiva licenças do Office 2016 e Office 2019

Em mais um caso embaraçoso, uma actualização do Microsoft 365 destinada a resolver problemas com actualizações, está a desactivar as licenças do Office 2016 e Office 2019.

A Microsoft suspendeu a distribuição da actualização KB5002907 para o Microsoft 365 depois de vários relatos de problemas graves com instalações do Office 2016 e Office 2019. A actualização desactivou licenças legítimas e, nalguns casos, chegou mesmo a remover completamente o Office dos computadores afectados.

Ainda mais caricato, a actualização opcional tinha sido lançada para resolver problemas na actualização do Microsoft 365 com versões desactualizadas há mais de 90 dias. No entanto, administradores de sistemas começaram rapidamente a reportar que o pacote estava interferir com as versões perpétuas do Office, incluindo edições Home & Business adquiridas através de licença única, causando erros de activação. Nalguns casos, a reintrodução da chave de produto original permitiu recuperar a activação do software. No entanto, alguns utilizadores relataram situações mais graves em que o Office foi completamente removido durante o processo de actualização e não voltou a ser instalado correctamente. Os problemas parecem ter afectado principalmente sistemas com componentes Office de arquitecturas diferentes, como aplicações de 32 bits combinadas com componentes de 64 bits.

Embora a Microsoft ainda não tenha divulgado uma explicação técnica do que se terá passado, por agora decidiu interromper a distribuição da actualização KB5002907 enquanto investiga a origem do problema.