Nova Iorque implementa "Click to Cancel"

Os serviços de subscrição ficam obrigados a disponibilizar uma forma fácil de cancelar o serviço em Nova Iorque.

Entrou em vigor em Nova Iorque uma nova regra conhecida como "Click-to-Cancel", que obriga os serviços de subscrição a tornar o cancelamento tão simples quanto o processo de adesão.

Na prática, uma empresa que permita iniciar uma subscrição online terá também que o permitir cancelar da mesma forma, ficando proibida de exigir procedimentos adicionais como telefonar ou deslocar-se fisicamente às suas instalações para o processo de cancelamento.

As empresas passam também a ter de apresentar informações mais claras sobre as condições das subscrições, incluindo preços, renovações automáticas, e direitos de cancelamento. Desta forma, os clientes e consumidores deverão conseguir perceber melhor quando e como uma subscrição será renovada e quais os passos necessários para a terminar.

Nova Iorque é primeira cidade nos Estados Unidos a lançar este requisito para serviços de subscrição. Resta esperar que a medida contagie o resto do mundo, para obrigar as empresas a fazer algo que deveriam ter feito logo desde o momento que permitiram a subscrição fácil.