Falha global no Microsoft 365 afecta Outlook, Teams e Copilot

Um problema na Microsoft está a causar o caos, com falhas no Microsoft 365, Outlook, Teams e Copilot, a nível global.

A Microsoft está a enfrentar uma falha de grande dimensão que está a afectar o Microsoft 365 e outros serviços em todo o mundo, deixando muitos utilizadores sem acesso ao correio electrónico e causando problemas em inúmeras empresas. Os problemas começaram na quinta-feira, tendo o Downdetector registado quase 130.000 notificações relacionadas com o Outlook. A interrupção também está a afectar empresas e serviços públicos e governamentais em diversos países.

O Exchange Online parece estar no centro do incidente. Os utilizadores poderão ter dificuldades em abrir as caixas de correio através do Outlook na Web, nas aplicações para computador e nos dispositivos móveis, enquanto algumas mensagens estão a sofrer atrasos. Até clientes de correio electrónico de terceiros, como o Apple Mail, estão a ser afectados, uma vez que o problema envolve a infraestrutura subjacente da Microsoft.

We’ve made additional progress toward recovery, with actions now completed across portions of affected infrastructure and traffic being gradually restored. We’re seeing improvements in key scenarios, including mailbox access and delayed email processing, though some intermittent issues may continue. Our focus is extending these recovery actions across remaining affected infrastructure while continuing stabilization and adding capacity to improve consistency. A more comprehensive update can be found at MO1550821 in the Microsoft 365 admin center, as well as https://t.co/bVoAAh3D2G if the admin center is not available to you.

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 13, 2026

A falha estendeu-se também a outros serviços do Microsoft 365 que dependem do Exchange. As conversas no Copilot poderão não funcionar correctamente e o assistente AI poderá ficar impossibilitado de aceder a emails profissionais, calendários e ficheiros. O Planner, o To Do, as ferramentas de administração e algumas funcionalidades do SharePoint também apresentam problemas. O Microsoft Teams continua parcialmente operacional, mas poderão surgir erros ao agendar reuniões, gerir convites ou editar eventos do calendário. E, mais recentemente, até serviços Xbox estarão a ser afectados.

A Microsoft garante que os trabalhos de recuperação estão a progredir, mas a resposta esta a ser bastante criticada por parecer indicada que as equipas da empresa foram completamente apanhadas de surpresa e não sabiam o que fazer, com relatos que alguns descrevem ser em autêntico de pânico. E para demonstrar o quão abrangente a falha foi, até a Amazon sentiu necessidade de vir anunciar publicamente que não tem nava a ver com esta falha, e que os seus serviços AWS continuam a funcionar perfeitamente.

As suspeitas recaiem sobre uma qualquer actualização da MS que provocou falhas de sobrecarga em servidores, em que as falhas de uns se propagaram e levaram à sobrecarga de outros servidores, criando uma falha em cascata que atingir proporções globais. Veremos qual será a explicação oficial que a MS dá, sendo que este caso vem novamente recordar os riscos da dependência de serviços na cloud, que por muito fiáveis que sejam, acabam por poder falhar a qualquer momento - incluindo numa sexta-feira 13. :)

Página de estado da cloud Microsoft.
Página de estado do M365.