2017/08/09

2GB de oferta do MEO é "presente envenenado"


Quando se pensava que a oferta de 2GB de dados do MEO para o mês de Agosto até seria uma boa forma de compensar os clientes pelos abusos cometidos, eis que se verifica que afinal não passa de mais um presente envenenado que apenas vem dar continuidade ao clima de suspeição e hostilidade para com os operadores.

Os dados extra são sempre bem vindos na época de férias, mas a prenda não consegue evitar as comparações a "isco" quando se considera que o seu principal objectivo será apanhar mais alguns milhares de clientes desprevenidos, que se arriscam a ver a sua conta aumentar de forma automática já a partir do final do mês.

Ora veja-se a mensagem que o MEO está a enviar aos seus clientes , com as partes que interessam destacadas:
A sua preferencia merece ser premiada! Por isso atribuimos 2GB adicionais de internet GRATIS ao seu telemovel, para usar ate 31-08. Apos esta data, pode manter os 2GB extra com desconto garantido de 60p/cento (apenas 3,98 Eur/mes por todos os cartoes do seu pacote MEO) durante 24 meses. Aproveite esta oferta sem fidelizacao e exclusiva para atuais clientes. Se preferir nao beneficiar destas vantagens, ligue gratis 800200023. Obrigado!
Ou seja, o MEO, unilateralmente, decide dar "prendas" aos clientes que acabam por lhes aumentar a mensalidade em €4 por mês, a não ser que o cliente diga expressamente que não quer "beneficiar destas vantagens".

Alguém que por acaso até nem ligue às mensagens, ou esteja ausente nesta época de férias, nem sequer conseguirá evitar começar a pagar este valor automaticamente, o que me parece ser demonstrativo do completo abuso de poder que infelizmente se associam aos operadores de telecomunicações. Custaria assim tanto ter feito a coisa da forma correcta: deixando que fossem os clientes a subscrever esta "vantagem" se assim o entendessem?

Ou então, que tal considerarmos que se pudesse fazer o mesmo em sentido inverso, com os clientes a enviarem um SMS a dizer que começarão a pagar menos 4 euros por mês, e que se o MEO preferir não beneficiar desta vantagem, poderá ligar-lhes a dizer que não quer! ;P


Actualização (19/08): a ANACOM pediu a suspensão desta campanha do MEO até que sejam corrigidas as condições abusivas.

70 comentários:

  1. Nem me acredito que seja assim... Isso é abuso total!

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    1. Acredita que é assim e agora até se dão a luxo, de alterar os tarifarios, por exemplo de um familiar meu, de um sem carregamentos para um de 25€/mes, e enviaram a SMS a dizer, se não quiser esta alteração, envie um SMS a dizer NAO... ele nem SMS sabe ver... logo akilo alterou efectivamente... liguei para lá, e acabaram por devolver todo o dinheiro que tinham tirado por essa atitude, e disseram k eu tinha razão, mas o k estavam a fazer, era LEGAL... por isso

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  2. Mas temos de ligar para lá a dizer que não queremos? Tou com um pacote adsl de 24Mb, isto é meio caminho para mandar estes senhores dar uma volta.

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    1. Por forma a prevenir chatices liguei para o nº indicado, isto é uma palhaçada. Cobram balúrdios por coisas que ninguém quer e não há forma de não aceitar o que vem com os pacotes.
      Os provedores de Internet estão destinados ao fracasso, as diferenças entre eles são tão poucas que a única vantagem entre eles são a área de cobertura.

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    2. Sim tens de ligar para não activarem esta promo. se n ligares, levas com aumento de 3,98€, mas ficas tb com os 2GB por cada cartão k tenhas no pacote.

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  3. Ao ligar o numero apresentado na sms e encaminhado para o atendimento automatico ao qual clicando no 1 depois do 2 e por fim no 1 vai acabar por cancelar a oferta ou et se preferir pode falar com um operador

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    1. Obrigado pela descrição...

      Mas não me parece que o problema aqui seja esse ;)

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  4. É para todos os clientes MEO???
    Mesmo para aqueles que só tenho adsl, sem nenhuma net móvel, mesmo esses tem que telefonar para cancelar???

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    1. Acredito que estará ativo apenas para quem tiver recebido o SMS... Mas por descargo de consciência vê o saldo do telemóvel... *#123# é confirma se o saldo remanescente de dados é o contratado ou superior (na área de cliente aparece uma barra de dados promocionais separada, como se pode ver na imagem do artigo)

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  5. No meu caso já reclamei na minha área de cliente! exigindo comprovativo de cancelamento por escrito e em x«caso contrário irei reclamar junto da ANACOM!!

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    1. Reclamar junto da ANACOM!?!? A ANACOM portar-se como se fosse empregada das operadoras. A NOS e a MEO deram uma golpada de milhões com aumentos indevidos aos seus clientes fidelizados e tudo o que a ANACOM fez foi dizer-lhes "parem lá com isso", em vez de as obrigarem a devolver o dinheiro, multá-las e participar ao Ministério Público que, pelos vistos só tem olhinhos para o Sócrates.

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    2. Eu ja escrevi no livro de reclamações online da ANACOM, e pedia k todos fossem la fazer o mm para que isto ganha-se força. e tb fiz reclamação na area de cliente. estou a espera k me liguem...

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  6. Já desisti. Nao vou pagar mais 4 euros por 2 GB... Cabrões

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    1. é assim, a oferta n é má, são 2gb por cada cartão. no meu caso, são 4 cartões, logo são 8gb a mais por 3,98€. agora n acho é correcto a forma como estão a fazer.

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  7. Ta la td explicado.. e só gozar destes 2 meses gratuitos. E dp e só ligar e dizer que não se quer continuar com o contrato.. ja que vais usufruir do k oferecem automaticamente estamos a aceitar. Depois é só cancelar sem custos adicionais, da assim tanto trabalho?

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    1. É só até 31 de Agosto... Tendo em conta que a SMS foi enviada para os clientes hoje... São 22 dias de borla... Não 2 meses...
      Mas concordo que basta meter uma lembrança na agenda para antes do final do mês cancelar a "oferta"

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    2. Na área de cliente diz que é até 30 de Setembro!

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    3. sim, sim. se for como em outras promoções que já fizeram, se se quiser cancelar antes, dizem que só podem depois da oferta terminar. qd se liga depois, dizem que a primeira mensalidade já foi debitada e nao podem devolver. e assim apanham 4€ a cada cliente.

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    4. As pessoas têm normalmente uma vida própria para gerir. Imagine que isto pega (mais) moda e esta e outras empresas fazem o mesmo para vários serviços que tenha, a quantidade de lembranças que tinha de ter no tlm para se lembrar de cancelar tudo. E os idosos, que nem sms sabem ler, etc? É simplesmente quase extorsão, este método.

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    5. " E dp e só ligar e dizer que não se quer continuar com o contrato.. ja que vais usufruir do k oferecem automaticamente estamos a aceitar. Depois é só cancelar sem custos adicionais, da assim tanto trabalho?"

      És da MEO ???

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  8. Fazem isso com imensas coisas e não é de agora estes abusos dos tipos do MEO. No telefone da minha mãe começaram a aparecer uns waiting rings (1€/mes) com a mensagem do tipo "está agora subscrito ao waiting ring do Micael Carreira. Se não quiser responda não a este sms no prazo de 1 dia". Ora, a minha mãe tem 79 anos e não sabe mais do que atender e fazer chamadas, e sou eu que volta e meia vejo os sms. O que vale é que falo com os velhotes todos os dias, e apareceu-me uma música (horrenda diga-se...) enquanto tocava... depois de uma bela tourada com o apoio ao cliente eles lá cancelaram aquela porcaria e não cobraram nada.

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  9. Era encostar esses gatunos todos a uma parede e fuzila-los a todos

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  10. Teoria de conspiração ou não, até parece ter surgido num momento crítico (em que os clientes receberam a cartinha a possibilitar rescisão sem ter que pagar período de fidelização) para desviar as atenções com uma oferta imperdível durante as férias (passando assim a data de dia 20 Agosto para resposta àquela operadora)

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  11. Eu ainda não recebi qualquer mensagem! Já andava com vontade de os mandar dar uma volta.... pode ser que seja desta vez.

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    1. Ainda n recebi como disse... telefonei para o número e diz que o meu número não está associado a oferta... isto cada vez tá melhor

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    2. XPTO não me digas que estás zangado por não teres sido burlado...

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  12. Este comentário foi removido pelo autor.

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  13. Quando foi a oferta de tráfego ilimitado no dia de Portugal, supostamente era gratuito.
    Aderi a essa oferta e recebi SMS de confirmação.
    Na fatura de junho tudo estava normal, mas na de julho debitaram-me valores de roaming...referentes ao dia 10 de junho.
    Tive 40 minutos ao telefone para exigir que retirassem esse valor da fatura e aqueles cromos ainda tiveram de andar à procura da oferta porque a desconheciam...
    Enfim, as operadoras são o reflexo de tudo o que vai mal neste mundo...

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  14. Eu nao recebi SMS ainda...e só me apercebi disto quando a minha namorada por acaso marcou o código para ver os dados no telemóvel dela (a maioria das vezes esta tudo controlado nas definições)!

    Mas agora fiquei na duvida...até 31 de Agosto podemos usar mesmo sem problemas? é que já apetece é a cancelar tudo com tanta vigarice!

    Estamos nas mãos destes aldrabões!

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    1. A mim aconteceu rigorosamente o mesmo o camelo que me atendeu ainda teve o desplante de dizer que tinha que pagar a chamada que estava a fazer, claro que levou logo na cabeça, quanto á sms disse que era normal mandarem sms, mas que poderia haver falhas. São mesmo ladrões.

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  15. Mas esperavam alguma coisa que não fosse falcatrua deste operador?

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  16. Agora percebo porque um tio meu me veio pedir ajudar a perguntar se sabia porque agora tinha 2GB em invés de 500MB.
    O pior é que ele não recebeu nenhum sms, simplesmente apareceram 2GB. E ele soube porque é daquelas pessoas que gosta de ir consultando o saldo assim que liga ou usa a Internet, olha lá se não fosse... Já estava lixado.
    Obrigado Carlos, amanhã já o aviso e digo para ligar para o numero a cancelar.

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  17. Se dão é porque dão, se não dão é porque não dão.

    Em boa verdade, todos os clientes de todos os operadores são uma cambada de inconformados queixinhas que nunca estão bem com o que têm.

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    1. ... ou então que simplesmente gostariam de ser tratados com o devido respeito que assiste a qualquer cliente.

      (Se até nos restaurantes foi proibido cobrar as entradas postas na mesa sem terem sido pedidas... é pedir muito que nos operadores de telecomunicações seja feito algo idêntico?)

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    2. Ó Echo se não quiseres ficar a dever-me 30 000 euros liga-me para o 96 696 40 69 nos próximos 10 minutos se fazes favor.

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  18. Foi exactamente isso que me chamou a atenção quando recebi a sms...SE NÃO QUISER, LIGUE...ainda temos que ter o trabalho de ligar a dizer que nao queremos um serviço que nao requisitamos...estamos entregues aos bichos!!!

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  19. Pessoal, bora lá escrever https://www.livroreclamacoes.pt/inicio

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  20. Isto é um abuso total, alguém tem de pôr mão nestes criminosos!

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  21. Vá pessoal, toca a preencher o livroreclamacoes.pt

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  22. Já eu recebi um cheque oferta envenenado...

    "De forma a premiar a sua referencia, temos o prazer de lhe enviar este cheque desconto no valor de €100 que poderá utilizar na compra de qualquer equipamento (telemóvel, tablet, etc.) até 31 de Agosto de 2017, numa das nossas lojas meo/pt.

    Para mais detalhes sobre esta oferta, consulte o verso do cheque desconto.

    MENSAGEM NO VERSO DO CHEQUE DESCONTO:
    (...) para usufruir desta oferta é necessário ter o pacote M40 ativo á data de utilização do cheque-desconto e mantêm-lo ativo durante 24 meses"

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  23. Aconteceu-me também, e liguei a dizer que era um abuso, ninguém pode fazer uma upgrade sem o meu consentimento expresso e que ia reclamar na Deco e ANACOM... Disseram que foi um engano mas que tinha que cancelar na mesma. À qual respondi que não tinha que cancelar nada porque a nada aderi... Enfim, lá tive que cancelar, reclamar e fazer reclamação Deco e ANACOM... e claro cancelar definitivamente com Meo... O problema é que são todos iguais e infelizmente reclamamos pouco e por isso muitas empresas fazem campanhas abusivas e ilegais...

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  24. estes ISPs são todos iguais!!!
    No inicio do ano a Vodafone tb fez a mesma coisa, deliberadamente, adicionou mais trafego ao pacote de internet, mas depois tinha q se ficar a pagar mais... lol cambadas...

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    1. É a forma que têm arranjado para contornar a proibição de aumento dos preços (para além do ajuste da inflação) -já que supostamente podem aumentar o preço se for acompanhado de "benefício" para o cliente.

      Claro que a noção de "benefício" fica ao critério deles... e o benefício raramente será a favor do cliente.

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  25. Eu por acaso reparei que tinha mais 2Gb desde o início do mês e ontem recebi a msg mas vejam lá que tinha percebido que só se quisesse manter os 2gb extra é que precisava de os contactar!

    Qualquer dia mandam 20 ofertas desta por dia e uma pessoa não consegue fisicamente cancelá las a todas e é obrigado a aderir a tudo!

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  26. Pessoal quero informar-vos que este mês dou abraços de borla a toda a gente, a partir do próximo mês se n me mandarem uma carta registada a cancelar, irei debitar automaticamente 4€ na vossa conta!

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  27. BURLA MEO aconteceu comigo atenção!!!

    No passado dia 11 de Abril de 2017 recebi via email e pagamento directo a minha fatura da MEO e como gosto de controlar os gastos fui verificar a facturação e achei fora do normal mais um aumento, normalmente pago 29 e esta já ultrapassava os 30 euros fui verificar o porquê e descobri que os MAROTOS, estavam a cobrar 80 cêntimos indevidamente.

    Fiquei chateado disse umas asneiras mas passou.me ( como deve ter acontecido com uns tantos milhares de clientes MEO)

    Para azar dos MAROTOS hoje à um que se lembra de me ligar para me chatear, deve achar que 30 euros mes já não ajuda a encher os bolsos de zeinal bava, salgados, e os MAROTOS restantes, ora teve que levar um ralhete daqueles, estava com mais vontade de desligar do que eu. Ligue 16200 diz ele mt aflito vou já fazer aqui uma nota que não está interessado. Já não ligamos mais. Pira.te

    Conclusão acabei por ligar o 16200 e pediram desculpa, erro informático porque Março tem menos dias diz a menina que até levou um 9 de satisfação. Devolvemos o dinheiro em divida e fazemos o estorno da chamada. Mal seria ainda ter de pagar por a incompetência ou malandragem.

    Por isso aconselho a todos os que tenham contrato com estes malandros a verificar as facturas porque 1 euro em 1 milhão de clientes são bolsos cheios para alguém.

    O MEU JÁ NÃO LEVAM SEUS MAROTOS

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  28. Ja nao é de hoje abusos por parte dessa empresa...o ano passado no dia 14 de junho apos nesse dia a vodafone ter concluido a instalaçao do servico desloquei me a loja meo no shopping mais proximo para rescindir o serviço, sou informado pelo funcionario que nao poderia rescindir na loja so atraves do telefone que ele proprio disponibilizou e me passou quando ja estava em chamada e a falar com a colega em linha (retençao) apos 20 minutos a ouvir ofertas que a cerca de 2 meses era impossivel la me avancou para rescisao do serviço tendo me informado que demoraria 15 dias ate ser efetivamente desligado tendo depois desse periodo que devolver os equipamentos ja que ate la nao os aceitariam, até aqui tudo bem...
    Ora vamos la a contas 14+15 dá dia 29 maximo 30, sou contactado no dia 3 de Julho novamente da rentenção com nova oferta recusada e que assim daria inicio ao corte de serviço e que teria um periodo de 15 dias para efetivarem o corte ao que respondi que esse periodo ja estava ultrapassado pois foi feito pedido no dia 14 do mes anterior ao que arrogantemente respondeu que so tinha sido pedido a rescisao no dia 2 de julho e que ninguem me aceitava os equipamentos e o periodo iria ser facturado amor com amor se paga e perante tamanha estupidez e praticamente insinuar que eu e que estava a mentir respondi que por mim podiam cortar no dia de natal ja que dentro de casa o serviço ja estava cortado a muito tempo (literalmente cortei a ligação que vinha do exterior) e que iria nesse mesmo dia a loja entregar os equipamentos...
    Assim o fiz e tal como me fora comunicado o funcionario (diferente do que me tinha atendido a quando do pedido) recusou os equipamentos tendo eu dito que tinha la estado no dia 14 ele disse que nao tinha nenhum registo o que ele nao contava e que nas costas da senha que tinha pedido no dia 14 tinha pedido o numero de occorencia e escrito nas costas da mesma esse mesmo numero e ai "milagrosamente" o pedido apareceu tendo imediatamente pedido desculpa corrigido a situacao aceitado o equipamento e fazer pedido de anulação da factura indevidamente emitida...isto tudo porque eu tive a feliz ideia de pedir esse numero de pedido senão iria pagar mais 90€ indevidamente.
    Cumprimentos

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  29. Já avançou queixa no livro de reclamações!!!!

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  30. Não directamente relacionado com o assunto do post, mas no âmbito das operadoras, nomeadamente da MEO...

    Tinha um plano Unlimited daqueles promocionais fruto das chamadas comerciais. Neste ano tive uma oferta de trabalho em França e portanto ia mudar de país, pedi para rescindir o contrato por esse motivo. Em resumo, quiseram exigir-me o valor da fidelização em falta, pedi para me mostrarem contrato ou gravação a que se referia esta fidelização... Até hoje.

    Pelo que sei chegaram a enviar cartas com factura a cobrar a fidelização e a ameaçar com A e B. Mas euros meus não vão voltar a ver.

    Fica o consolo.

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  31. Reclamação efectuada no livro de reclamações.

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  32. Felizmente não sou cliente MEO no smartphone, mas sou da UZO que pertence à mesma empresa... mas se fosse estava tramado se não visse as notícias, porque eu simplesmente bloqueie os SMS's da MEO porque passam a vida a mandar-me mensagens que não me interessam para nada e então não vejo nada do que me enviam... como seria neste caso? Eles poderiam ter enviado, mas como tão bloqueados localmente eu não iria mesmo ver o aviso!
    Espero que a ANACOM aperte com eles, com multas e tudo, por tentativa de furtar dinheiro, sim, porque o cliente não pediu o serviço! E muita gente não lê as sms's sequer destas empresas.

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  33. Eu por acaso até li na diagonal e não liguei. Mas ao vir aqui com como todos os dias, e ao ver o topico acabei por ir ler melhor. Tenho 3 cartões com 6GB em casa e confirmei todos receboma o mesmo SMS. Como se +2GB nos fizesse diferença para qem tem 6GB. Já apresentei queixa / reclamação em diversos portais assim como na área de cliente
    MEO pela forma como a prestadora do serviço propoe a oferta que isso é que está mal.
    Obrigado Carlos.

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  34. Eu descobri a "promoção" no tal SMS da MEO depois de ter lido a noticia no jornal. Uma vergonha. Ladrões espertos.
    Assim que for oportuno mudarei de operadora. Não confio na Altice.

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  35. "No blogue Aberto ate de madrugada, Carlos Martins deixava quarta-feira uma primeira advertência pública para a atuação da MEO (...)" (In "Expresso")

    Serviço público, a Altice que se cuide :)

    http://leitor.expresso.pt/#library/expressodiario/10-08-2017/caderno-1/temas-principais/deco-denuncia-meo-por-promocao-ilegal-anacom-investiga-e-pede-explicacoes

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  36. Não recebi qq sms da parte da MEO, o que é certo é q o Plafond tem mais 2 GB. Se não lesse está notícia no Facebook não teria conhecimento de nada e assim, no fim da oferta era mais uma das que seria roubada. É uma pouca vergonha.

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  37. Não recebi qq sms da parte da MEO, o que é certo é q o Plafond tem mais 2 GB. Se não lesse está notícia no Facebook não teria conhecimento de nada e assim, no fim da oferta era mais uma das que seria roubada. É uma pouca vergonha.

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  38. Certos gajos dos dep. de Marketing, verdadeiros idiotas, deveriam ser despedidos com justa causa quando tem este tipo de ideias. Acredito que isto não tem a ver com a gestão propriamente dita da Altice mas sim com equipas de marketing que parem este tipo de ofertas para é claro agradar à gestão. O tiro sai é ao contrario.

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  39. VERGONHOSO.. Espero que a ALTICE seja multada em milhoes de euros por esta aldrabice.

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  40. Depois das notícias sobre o presente envenenado da MEO para ganhar milhões, simplesmente façam uma reclamação na Área Cliente MEO assim: "Venho por este meio informar, e após ter recebido um acréscimo de 2 Gigas de net de saldo no plafond do tarifário que recebi com muito agrado (pensando eu que seria um belo presente de verão, ou mesmo um acréscimo para ficar), mas depois das notícias que sairam da DECO e outras entidades, que teremos de ser nós a retirar esses 2 Gigas após o período de oferta... informar, que se me for retirado 1 cêntimo que seja, por este acréscimo de plafond de net que NUNCA solicitei (e portanto obviamente que não farei nada para que o serviço seja retirado, porque não o solicitei), que retirarei imediatamente todos os serviços que tenho na MEO, e farei queixa nas instâncias devidas, inclusivé na ANACOM. Obrigado"... e não se chateiem mais... não percam tempo nem dinheiro a ligar para eles, se não estao a fazer o que eles querem, que as pessoas paguem chamadas para a MEO, e não é pouco.

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  41. Esta já é muito velhinha (antes de haver Internet):

    Quando a esmola é grande o pobre desconfia!

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  42. Boa tarde, tal é o meu espanto que após ja ter cancelado o dito cujo, recebo agora mesmo outra sms mas com um custo de 1,99€,estes gajos gostam mesmo de dar cabo dos neurónios a uma pessoa, vou reclamar novamente, daqui a pouco estão a oferecer os 2 GB para o resto da vida mas de borla. Grandes cabrões.

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  43. Amigos, pois é: a MEO está a oferecer os ditos 2GB de tráfego de internet, campanha segundo eles, promocional, até final do mês de Agosto. Pois bem, se estão a dar esse tráfego, é vontade deles pois ninguém pediu. Mas o que está mal, não é essa "oferta", é que caso ninguém ligue para um numero fornecido por eles a cancelar, transita essa mesma campanha para o mês seguinte, cobrando uma taxa pela utilização desses 2GB. Portanto, muita gente vai andar distraída e vai ter surpresas em Setembro. No meu caso e no de muitos, nem um SMS a avisar dessa "campanha". Estive 20 minutos em linha para poder falar com uma operadora. Até aí tudo bem, não é que me mandam a fatura mensal para pagar, com a do mês anterior, já liquidada? Diz-me ela: -Pedimos desculpa, mas foi um erro informático. O que é certo, é que tive que pagar a chamada, para resolver os problemas que eles levantam. Enfim, falta de ética profissional, abuso de confiança e tentativa de burla. Passem a mensagem, pois quem manda somos nós que pagamos.

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  44. A mim a oferta fica mais barata - apenas 1,99€/mes mas mesmo assim dispenso. Já apresentei uma reclamação à ANACOM e se eles facturarem um cêntimo que seja terão que ir a tribunal. Estou farto destes sacanas

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  45. Podemos e devemos fazer muito mais do que nos lamuniar aqui - www.livroreclamacoes.pt/

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