Já sabemos que nos EUA tudo e mais alguma coisa dá direito a processos judiciais, mas isso não significa que em grande parte dos casos isso aconteça com justa causa. Por cá, pouco ou nada podemos fazer quando temos uma empresa a cobrar excessivamente pelos seus serviços quando não há concorrentes... Mas nos EUA, o preço exagerado cobrado pela Gogo pelo WiFi a bordo dos aviões vai ser decidido nos Tribunais.
Dos tempos em que nada se podia ligar a bordo dos aviões chegamos agora a uma época em que se podem andar com todo o tipo de equipamentos permanentemente ligados, e até com acesso à internet usando WiFi a bordo. Nos EUA a Gogo é a empresa que está mais disseminada, mas os passageiros não estão satisfeitos por pagarem $14 pelo acesso WiFi a bordo, quando numa companhia concorrente esse valor se fica pelos $5 dólares.
A empresa defende-se dizendo que este processo não tem qualquer razão de existir, mas depois de ter sido inicialmente recusado por um juiz, as queixas foram corrigidas e o novo processo já foi aceite.
Os passageiros argumentam que a Gogo está a abusar da sua posição dominante no mercado (supostamente 85%) para impor os seus preços mais elevados, e recorrendo a contratos com as companhias aéreas que impedem que estas optem por outros operadores que oferecem condições mais vantajosas - para além de que se queixam igualmente da tecnologia utilizada pela Gogo, com torres terrestres, ser inferior à dos concorrentes que recorrem a comunicações via satélite.
Olhem se por cá também se começasse a processar todas as empresas que abusam da sua posição dominante e praticam preços mais caros por serviços de pior qualidade? Se os processos nos tribunais já andam encravados, com esta dose acrescida seria garantido que o sistema bloqueava de vez!
Opa isso em países como o nosso acontece porque é inútil. Eu chamo lhe o "Polvo", por onde quer que a gente proteste, o "Polvo" tem tentáculos (€€€) que fazem as queixas caírem por razões corrupt... infundadas :-)
ResponderEliminarPor cá não acontece porque as pessoas queixam-se aonde não devem, (seja fóruns, blogs, cafés, facebook, etc, etc) e quando se queixam no sítios certas não querem gastar dinheiro, tempo e ou terem conhecimento de causa do que se queixam, ou acham que este tipo de processo nos EUA é gratuito!?
ResponderEliminarPor cá se os "stand up comedy" tivessem acesso aos livros de reclamações de lojas, serviços públicos, prestadores de seerviços, etc, etc, seria um sucesso as piadas...!
Para arrematar os EUA não são exemplo para ninguém, seja na Justiça, Saúde, Educação, etc, o corporativismo por lá é que comanda, os portugueses quando acordaram já será tarde...! :-(