Twitter volta a activar Mensagens Directas de não seguidores

O Twitter há muito que deixou de ser a rede social "simples" que era (cada vez mais promovendo conteúdos e publicidade na timeline dos utilizadores), mas agora vem - novamente - resolver um dos problemas: a de só se poderem receber mensagens privadas de pessoas que se seguisse.

Qualquer pessoa pode enviar um tweet, e qualquer pessoa o pode ler (assumindo uma conta pública). Mas se quisermos enviar uma mensagem privada a alguém, era necessário que essa pessoa também nos seguisse - o que dava origem a pedidos um pouco estranhos, do tipo "faz-me follow para eu te poder enviar uma mensagem". Sendo que a alternativa era ter a conversa em público, pouco recomendável no caso de se quererem trocar dados como números de telefone, emails, ou outras informações.

Se isto é chato para qualquer pessoa, ainda mais o é para o caso de empresas que queiram dar apoio via Twitter, uma vez que se torna impraticável seguir individualmente cada um dos seus clientes. Em tempo o Twitter testou uma funcionalidade que permitia que se recebessem mensagens directas de qualquer utilizador, mas depois removeu essa opção. Mas agora está de volta.

Em conjunto com a recém lançada funcionalidade de mensagens directas para grupos, que na prática permite usar o Twitter como "chat room" para um grupo de amigos, o Twitter volta a implementar a possibilidade de se receberem mensagens directas de utilizadores que não seguimos.

Antes de entrarem em pânico pela potencial invasão de spam via mensagens directas, há que referir que se trata de uma opção que pode ser desactivada, e também podem facilmente bloquear qualquer utilizador que vos esteja a chatear, deixando de receber qualquer uma das suas mensagens directas ou menções no Twitter. Uma funcionalidade com a qual o Twitter esperará que menos utilizadores tenham necessidade de saltar para uma app de mensagens para falarem directamente e em privado, quer seja a sós ou em grupo.


Dito isto, espero que também sirva para relembrar às grandes empresas que darem apoio via Twitter é uma forma excelente de se aproximarem dos seus clientes, havendo muitas que o fazem de forma exemplar - sendo que um caso inexplicável era a ZON, que o fazia bastante bem, até se ter transformando em NOS e desaparecido completamente do Twitter.