A Apple passou a ser mais tolerante para os clientes que procuram efectuar reparações nos pontos de assistência autorizados, que agora podem reparar iPhones mesmo que tenham trocado a baterias em lojas não autorizadas.
Até agora, os pontos de assistência autorizados tinham instruções para não efectuarem qualquer reparação caso um iPhone com uma bateria não oficial, o que se revelava particularmente ingrato para os clientes que pretendiam efectuar uma reparação que nem sequer tivesse nada a ver com a bateria (por exemplo, trocar o ecrã).
Agora, a Apple mudou de atitude, e deu novas instruções para que os centros de assistência autorizados possam efectuar reparações ignorando a presença de uma bateria não oficial; e que, caso o problema esteja relacionado com a bateria, que a possam substituir por uma bateria oficial (com a salvaguarda que a bateria não oficial deva ser descarregada para menos de 60% da sua carga antes de ser substituída).
A Apple autoriza até que estes centros de reparação possam optar pela substituição completa do iPhone no caso da bateria estar demasiado colada (ou sem os adesivos recomendados), com o cliente a pagar apenas o custo da troca da bateria.
"A Apple autoriza até que estes centros de reparação possam optar pela substituição completa do iPhone no caso da bateria estar demasiado colada (ou sem os adesivos recomendados), com o cliente a pagar apenas o custo da troca da bateria"
ResponderEliminarJá tinha lido isso noutro lado - achei é estranho e fui ver. Se o problema for da bateria e não se conseguir soltá-la, é proposta a substituição por um iPhone novo:
- ao preço do custo da bateria, tal como antes - se a bateria for original
- ao preço de substituição do iPhone - se a bateria não for original: "Avec une batterie de tierce-partie ce ne sera jamais le cas. Le remplacement sera facturé au tarif complet de l’unité."
Ninguém estranhou? "Vejam, a Apple mudou de tal maneira a política de reparações que passaram a se otários" ;-)
https://www.igen.fr/iphone/2019/03/les-apple-store-acceptent-la-reparation-diphone-contenant-des-batteries-non-apple
Na prática isso não resolveria nada. Alguém "interessado" nisso, limitar-se-ia a comprar uma bateria original usada (não faltam no OLX iPhones a preço da chuva bloqueados), colá-la com super-cola ao iPhone, e mandá-lo para reparar, com a expectativa de receber um iPhone novo.
EliminarA parte que importa frisar é que fica ao critério dos centros optar - ou não - pela hipótese da substituição; o que desde logo implica que saibam detectar esses casos abusivos.