2020/05/13

Clientes MEO assustados com mensagem "SMS Broadcast" da Altice


Muitos clientes MEO foram surpreendidos com uma mensagem enigmática "Andra tutto bene" recebida nos seus smartphones, que tem a particularidade de ter sido enviada via "SMS Broadcast" - um sistema idêntico ao do Cell Broadcast que seria mesmo à medida para os alertas da protecção civil, mas que os operadores pareciam reticentes em adoptar.

Tirando partido do SIM Toolkit dos seus cartões SIM, a Altice / MEO consegue fazer algumas coisas que vão além dos SMS básicos que conhecemos, tendo sido essa a técnica utilizada nas mensagens que muitos clientes receberam ontem.

Os clientes da Altice Portugal | MEO possuem cartões SIM DSTK (Dynamic SIM ToolKit) de 128 KB. Com este tipo de cartões SIM é possível receber mensagens de Cell Broadcast em todos os dispositivos móveis sem ser necessária qualquer intervenção por parte do utilizador; mesmo em equipamentos que não disponham a possibilidade de receber mensagens por Cell Broadcast.

Em vez das habituais SMS que levam mais de 2 horas a serem entregues aos cidadãos Portugueses, com este tipo de solução um alerta seria entregue em menos de 10 segundos a milhões de cidadãos sem ser necessário terem um equipamento compatível ou configurado correctamente.

É ainda possível interagir com este tipo mensagens de Cell Broadcast ,como por exemplo enviar um SMS, abrir um link ou telefonar sem ser necessário sair da mensagem.
- via Ricardo Saraiva


Ainda está por esclarecer porque motivo a Altice terá enviado tal mensagem, em vez de optar por uma mensagem mais descritiva do seu propósito, mas poderá ter sido um lapso tão simples quanto um copy-paste "ao lado", que rapidamente fez disparar a mensagem para todos os clientes (faz lembrar aqueles emails enviados inacabados por se pressionar o enter no local errado).

Seja como for, e considerando a enorme quantidade de campanhas de spam e phishing via SMS que importunam muitos portugueses, teria sido conveniente que a mensagem da Altice / MEO tivesse sido mais explícita.

27 comentários:

  1. Um pouco off-topic, alguém é cliente Nowo em rede móvel?
    Como são a nível de cobertura para telefonemas e dados móveis?
    Qualidade de serviço, atendimento ao cliente, ... ?
    É que estão a fazer uma promoção fantástica e como estou em final de fidelização, vinha mesmo à medida!
    1000 min/SMS, 1Gb dados móveis, 5€/mês.

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    1. A rede é igual à do MEO (trabalham sobre a rede móvel MEO).

      Acho que não é preço promocional. Esse é mesmo o preço normal deles.

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    2. Se já fores cliente MEO acho que consegues melhor com eles, tenta portar o teu número e eles telefonam com as ofertas "especiais". Se tiveres jeito para negociar podes conseguir 4gb pelo mesmo preço. Há fóruns na net que explicam tudo.

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    3. Neste momento sou VDF. Portei há 2 anos da MEO para a VDF, pelo que disseste acima.

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    4. Mudei para a NOWO o mês passado, vindo da Vodafone, que a única coisa que me fez foi ligar a perguntar se estava insatisfeito com o serviço( eu disse que não, mas que ia mudar para a NOWO porque tinha melhores preços), e ficou por ali, não fazendo nenhuma contra-proposta.
      Mudei porque no ano passado tinha colocado os meus pais nesse pacote de 5 € da NOWO, e o mesmo sempre funcionou bem, com boa rapidez e cobertura. Confirmo que assenta sobre rede da Meo, aliás, coloquei o cartão Nowo do meu pai num Nokia antigo bloqueado à Meo, e funciona.

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    5. Pois, com a VDF é mais difícil, o pessoal queixa-se que não consegue regatear nada com eles... Ainda assim podes tentar com a MEO, porta para um cartão pré-pago deles e depois tenta portar de novo para negociar. É claro que isso depende do trabalho e transtorno que estás disposto a ter. Procura "meo móvel zwame" no Google que encontras informação mais detalhada.

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    6. Tenho na VDF, 4000 min (?) + 4000 SMS (?) + 1 Gb por 8.89€.
      1ª proposta: 3500 min + 3500 sms + 1 gb por 13,40€
      Depois de "regatear":
      2ª proposta: 3500 min + 3500 sms + 1 Gb por 11,90€.
      Tendo em conta que 300 ou 400 unidades de minutos + SMS me chegam bem, o meu objetivo é baixar preço.
      Ficaram de me ligar, fiquei de ir ver a concorrência.

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    7. "A rede é igual à do MEO (trabalham sobre a rede móvel MEO)"

      A rede é a da Meo, mas o rendimento é MUITO pior. Para quem não sabe, até na própria rede existem prioridades, o que leva a comportamentos diferentes entre cartões da própria operadora. O que acontece é que os clientes das MVNO vão para o fundo da lista, ou seja, só vão ter bom serviço quando estiveram ligados a uma célula limpa.
      Comprovado por mim como cliente Nowo (rede Meo) e Lycamobile (rede Vodafone)

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    8. Faço a 6.99 cada número com 1000 m+1000 SMS 1gb ou 8.98 1000 m +1000 SMS 3gb

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    9. "Faço a 6.99 cada número com 1000 m+1000 SMS 1gb ou 8.98 1000 m +1000 SMS 3gb".
      Em que operadora?

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    10. Caso necessitem de ajuda para passar vdf e só contactarem.

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    11. Ohh Unknown,
      "Faço a 6.99 cada número com 1000 m+1000 SMS 1gb ou 8.98 1000 m +1000 SMS 3gb"
      "Caso necessitem de ajuda para passar vdf e só contactarem."
      Qual o teu contacto?

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    12. Esse Unknown é um grande tangas! O que é isso de passar um vdf?

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  2. Possuem alguma foto desse SMS que indicam ter recebido por clientes MEO? É que não conheço ninguém que tenha recebido :D

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  3. Estou na meo e pago por 4000 minutos +4000 msg +7 GB ninternt, 11 € mensalidade 👍

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    1. Sim, isso é um bom negócio. 👍

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    2. Como fez para ter esses valores?

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    3. Qual esse tarifário que desconheço???

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    4. Pois esta com sorte eu tenho um cartão com 5gigas três mil minutos com um cartão de partilha ligarão comigo para ficar com fedelizacao por 8.99 como não bevito direto tem que pagar 11.00 euros

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  4. Parece que é a musica do "vai ficar tudo bem".

    Deve estar relacionado com isto da pandemia.

    https://blog.meo.pt/andra-tutto-bene-167147

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  5. Qual mensagem? Não recebi nada em 2 telemóveis ligados a rede Meo.

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  6. A mim ainda nao me aconteceu isso ainda bem e sou meo

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  7. 4 números MEO aqui em casa e nenhum deles recebeu essa mensagem, loool

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  8. Sou cliente Nowo desde Setembro do ano passado e zero problemas. Era cliente Vodafone há 15anos. Este mês mudei o da minha esposa para e vou pagar 10€/mês por 4000min + 4g Internet.

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  9. Tenho 6 telemóveis MEO, e não recebi sms nenhum.

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  10. Boas , sei que off topic mas alguém m me sabe dizer se o tráfego é ilimitado na modalidade router 4 G da MEO 40/4?
    Costumam cortar as velocidades?

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