2020/07/21

LG repara TVs OLED com problema de aquecimento


A LG anunciou que vai lançar um programa de reparação gratuita de alguns modelos das suas TVs OLED produzidas entre 2016 e 2019, que contêm um componente defeituoso na fonte de alimentação que pode provocar aquecimento excessivo.

O problema afecta 18 modelos de televisores OLED da LG, incluindo os OLED 65G8 e 77W9, e afecta cerca de 60 mil unidades das quais 22 mil já terão sido corrigidas. Infelizmente, por agora a LG diz que o programa de reparações se limita apenas à Coreia do Sul, pelo que as unidades vendidas no mercado internacional terão que ficar sujeitas ao processo normal de reparação ao abrigo da garantia - mas imagino que, mesmo tendo passado o prazo legal, o facto de se tratar de um defeito de fabrico reconhecido pela LG signifique que essa reparação continue a ser feita.

Sendo o feliz possuidor de um televisor OLED da LG de 65" (ao qual dou bastante uso diariamente), posso partilhar que já tive o azar, e sorte, de ter tido alguns problemas. Inicialmente passei pela má experiência de ter passado pelo problema de deixar de reconhecer o WiFi, coisa que depois acabou por ser devidamente corrigida com a troca da placa principal ao abrigo da garantia; e posteriormente - e dentro da parte "sorte" - o painel deixou de funcionar. Como é que isto é "sorte"? Pois bem, é que aconteceu precisamente perto do final dos dois anos de garantia, pelo que tive direito a ficar com um painel OLED completamente novo. Estão a imaginar (€€€) o que seria ter ficado com o painel avariado, sem garantia?

Tudo foi tratado sem problemas no local, incluindo a troca de painel, por pessoal extremamente qualificado e profissional. E na altura disseram que não tinham conhecimento de qualquer problema "congénito" no modelo em causa, nem que era habitual aquele tipo de avaria, embora - coincidência ou não - inicialmente suspeitassem que pudesse ser a fonte de alimentação. Dito isto, nem há que pensar duas vezes... e até custa ver o que quer que seja sem ser num ecrã OLED. :)

6 comentários:

  1. Onde posso encontrar essa lista? Tenho um OLED65E9 (que é um modelo de 2019)

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  2. Eu não percebo é como consideram normal haver tanta gente com problemas em tvs OLED da LG. Aceitarem como se fosse normal e ainda haver pessoas em que infelizmente não tiveram o devido suporte.

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    1. Em que te baseias para dizer isso?
      Uma pesquisa rápida no Google:
      "lg oled problems" 2M de resultados
      "samsung qled problems" 7M de resultados

      Ninguém compra nada a esperar que dê problemas, mas infelizmente eles acontecem, como poderá atestar qualquer pessoa que trabalhe como reparador de (qualquer) marca.

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    2. Essa pesquisa rápida é irrelevante dado as dúzias de modelos Qled da "Samchunga" por oposição ao número de Oleds da LG. é só natural que seja superior!

      Não obstante, eu ainda sou do tempo em que uma televisão durava uma "catrefada" de anos e hoje em dia a malta fica feliz por ficar o tempo da garantia (2 anos!) sem problemas! Dado o valor de alguns modelos é angustiante existir esta obsolescência programada (ou não)!

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    3. Sim, quanto a isso nada contra, e há mesmo casos flagrantes de obsolescência programada (muitas vezes com o intuito claro de empurrar os consumidores para modelos de subscrição em vez de "compra única").

      Neste caso em concreto só estava a querer saber se efectivamente havia dados para número anormal de avarias nas LG, e não encontrei nada que indicasse isso (não mais do que procurar por avarias para qualquer outro modelo).

      Já tenho por hábito, antes de comprar seja o que for, de falar com pessoal das reparações que me dêem uma indicação sobre se são modelos que "conheçam"... :)

      Em 2019 a LG vendeu 4 milhões de TVs OLED, este caso diz que afecta 60 mil unidades... não parece indicador de um problema generalizado (mas falta saber se estão a "descontar" os modelos vendidos internacionalmente).

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  3. Uma TV, principalmente na ordem destes valores, é para se comprar e usufruir. Não estar constantamente à espera do proximo problema e como o resolver.

    Felizmente existem outras marcas de Tv com tecnologia OLED da LG com uma taxa de racio claramente inferior.

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