Os contratos com os fornecedores de energia são um dos (poucos?) casos positivos que ainda temos a este nível, já que é possível mudar-se de fornecedor a qualquer momento sem qualquer tipo de penalização - em contraste com o que se passa nos fornecedores de telecomunicações, que insistem em prender os consumidores durante períodos de 24 meses(!) - usando a absurda desculpa de que têm que cobrir os "custos de instalação", mesmo quando se trata de simplesmente renegociar um contrato já feito e que já tenha a instalação feita há uma década! Mas agora, parece que os fornecedores de energia querem seguir este mau exemplo.
Num telefonema recebido, a EDP prometia um desconto e toda uma série de outros benefícios em serviços associados (a habitual "lenga-lenga" a que nem se liga), mas surpreendeu-me quando referiu a existência de uma fidelização de 12 meses. Para piorar o caso, o telefonema assumia o tom de que isto era algo que o operador estava simplesmente a informar o cliente e que estaria implicitamente aceite, tentando passar a coisa com um casual "então, podemos avançar?"
Não sei se terá sido coincidência que este tipo de táctica esteja a surgir numa altura em que chega ao mercado um serviço de mudança automática de fornecedor de energia, mas se assim for, é um péssimo retrocesso nos fornecedores de energia e que obrigará a ter bastante mais cuidado no momento da renovação ou realização de um novo contrato.
Pensava que estávamos mais perto de ver essas técnicas famigeradas das fidelizações a ficarem cada vez mais longe de estarem presentes nas nossas vidas , nem sei o que diga , com a turbulência que vivemos e ainda estamos a viver de preços completamente absurdos no sector energético a única arma que os consumidores têm é saltar de fornecedor , eu tenho feito isso com sucesso , se ficarmos sem essa arma é mau , muito mau mesmo .
ResponderEliminarEnquanto não for o poder político a proibir como em alguns países a fidelização ou como máximo 1 ano, estamos perdidos. E como o poder político logo irá a estas empresas como gestores, diretores, etc… já foste.
ResponderEliminarAté 1 ano nestas coisas não tem lógica. A casa é algo que a maioria das pessoas aluga, e muitos não sabem se daqui a um ano lá estão.
EliminarEles vêm com desculpas de custos e não sei quê, mas o custo neste momento para a ligação ou corte de um desses serviços numa casa, seja agua luz ou gás, é zero ou perto de zero. Da eletricidade é 0, eles se quiserem cortam ou ligam tudo remotamente e automaticamente se quiserem, eles não vão lá instalar nada.
Tu se mudares de casa em 8 meses, eles têm que te ativar o serviço no destino ou então cortar o serviço sem penalização porque não podem cumprir o contrato do lado deles.
EliminarO senhor ouviu bem a oferta? Trabalho no mercado energético e isso de fidelização ao contrato de energia não existe, agora existe sim e há muito tempo a fidelização de um ano à adesão aos serviços extra, como o pacote que a EDP tem para assistência técnica na sua habitação. Portanto a publicação não está de todo correta.
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