A Xiaomi começou a oferecer uma actualização gratuita de hardware para o seu carro eléctrico de alto desempenho, o SU7 Ultra, após críticas relacionadas com publicidade enganosa. Os proprietários podem agendar uma intervenção num centro de assistência da marca para modificar o capot dianteiro. A actualização instala duas novas aletas aerodinâmicas, ajudando a melhorar a estabilidade do veículo a altas velocidades.
O problema surgiu porque o capot de fibra de carbono opcional, vendido por cerca 5.000 euros, foi inicialmente anunciado como tendo duas entradas de ar funcionais para ajudar no arrefecimento da bateria e melhorar a aerodinâmica. No entanto, quando os veículos começaram a ser entregues, os donos descobriram que essas entradas não estavam ligadas a nada, servindo apenas como elemento estético, o que gerou forte indignação entre os compradores.
A controvérsia acabou por chegar aos tribunais na China. Num dos casos, um tribunal em Suzhou concluiu que a Xiaomi tinha usado publicidade enganosa e ordenou o pagamento de indemnizações a alguns clientes. Noutra decisão, um tribunal diferente considerou que as descrições usadas pela empresa não eram tecnicamente falsas, mas não evitando que os proprietários se sentissem enganados pela marca.
No mínimo, mostra que a Xiaomi está interessada em recuperar a confiança dos clientes que optaram pelo seu seu modelo eléctrico mais potente - numa altura em que a venda desse modelo se reduziu para poucas unidades.
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