Uma actualização de firmware encravou algumas unidades da Philips Hue Bridge Pro, levando a Signify, empresa responsável pela marca, a oferecer substituições gratuitas aos utilizadores afectados. O problema foi identificado na versão de firmware 2071353020, lançada no início de Junho.
Segundo a Signify, a falha ocorre apenas num cenário muito específico: quando os utilizadores desactivaram as actualizações automáticas, permaneceram durante muito tempo numa versão antiga do firmware, e instalaram manualmente a actualização mais de dez dias apóes esta ter sido descarregada para o equipamento. Nestes casos, a Hue Bridge Pro deixa de funcionar e apresenta apenas um LED vermelho. O problema terá afectado menos de 100 dispositivos e, nest emomento, já está disponível nova actualização para evitar que o problema volte a acontecer. A empresa irá substituir gratuitamente todas as Hue Bridge Pro encravadas, mesmo que já estejam fora do período da garantia.
Apesar da substituição sem custos, os utilizadores terão de configurar novamente toda a instalação de iluminação inteligente, incluindo lâmpadas, acessórios, cenas e automações - o que será bastante penoso para todos os que tivessem sistemas complexos configurados. Pelo lado positivo, o incidente demonstra que faz falta um sistema de backup e restauro para lidar com este tipo de situação, assim como no caso de avaria numa Hue Bridge e migração para uma nova.
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