O WhatsApp Web passou finalmente a suportar chamadas de voz e vídeo, eliminando uma das limitações mais pedidas pelos utilizadores da versão para browser. Isto dispensa qualquer instalação adicional e chega acompanhada de outras funcionalidades, como partilha de ecrã, reações durante as chamadas, e um novo separador dedicado ao histórico e favoritos das chamadas.
Tal como acontece nas restantes versões da app, todas as chamadas efectuadas através do WhatsApp Web são protegidas por encriptação de ponta a ponta, não têm limite de duração, e não implicam custos adicionais. Outra novidade é a possibilidade de transferir uma chamada entre dispositivos sem interromper a conversa, permitindo alternar entre o smartphone, o WhatsApp Web, e a app para computador de forma contínua.
O WhatsApp implementou também uma sala de espera para chamadas criadas através de links de convite. Quando a opção "Require approval to join" estiver activa, os participantes terão que aguardar pela aprovação do anfitrião antes de poderem entrar na chamada. A plataforma passa também a disponibilizar supressão de ruído, reduzindo os sons de fundo para melhorar a qualidade da voz durante as conversas. Por fim, as videochamadas em HD passam a estar disponíveis desde os primeiros segundos da ligação, eliminando o atraso habitual até a qualidade máxima ser atingida.
A funcionalidade de chamadas no WhatsApp web está a ser disponibilizada de forma gradual, podendo demorar algumas semanas a chegar a todos os utilizadores.
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