2017/10/02

Compras na Gearbest via Spain Express só para produtos caros?


A Gearbest é uma das nossas lojas preferidas por disponibilizar um sistema de envio que nos libertava das incógnitas da alfândega, mas infelizmente houve alterações e as coisas vão complicar-se para o envio de certos produtos.

Fazer compras na China é algo que se torna bastante apetecível tendo em conta os preços que por lá se praticam; e onde o único senão é termos que testemunhar em primeira mão o potencial surrealismo da nossa alfândega. O ano passado a Gearbest adoptou um sistema de envio que, fosse por que forma fosse, nos fazia chegar os produtos sem essas chatices, e depressa conquistou o mercado português com o seu envio "Local Direct". Mas infelizmente, tudo tem um fim...

Sem que tenham sido dadas grandes explicações, a Gearbest decidiu alterar novamente os métodos de envio.


Pelo que tem sido partilhado e discutido na nossa mailing list, um número considerável de encomendas ficaram encravadas no Reino Unido por várias semanas, só agora tendo começado a ser desbloqueadas. Para pessoas com encomendas em processamento, está a ser enviada uma mensagem de que o método de envio poderá ter sido alterado para correio registado, o que resultará quase garantidamente a passagem pela alfândega e o correspondente pagamento das taxas devidas (com a Gearbest a dizer que fará o reembolso de taxas até um valor de $50).


Ainda assim, continua a estar disponível o método Spain Express / UE Express que tanto agrada aos compradores nacionais; o problema é que agora esse método só parece estar disponível para produtos de valor substancialmente mais elevado do que anteriormente. Se até agora era possível usufruir do método de envio por Espanha para praticamente todos os produtos independentemente do valor (com custo gratuito a partir dos 40-50 euros de valor total da encomenda); agora esse método só aparece para produtos de valor superior a 85 euros... e mesmo assim ainda estão sujeitos a pagar alguns euros extra pelo envio.

... Pior ainda, o envio não parece estar dependente apenas do valor: pelo que mesmo que tentem agrupar a compra de produtos de baixo valor para superar os 85 euros, não irá ficar disponível o método de envio que interessava.

Por isso, voltamos aos tempos de antigamente, em que apenas será aconselhável fazer compras de produtos de valor inferior a 22 euros (não sujeitos a taxas, mas podendo demorar mais algumas semanas a chegar até nós devido ao processo da alfândega); ou então de coisas mais caras que ainda tenham o envio "Priority Line->Spain Express", ou que possam ser enviadas do armazém europeu ou da loja de Portugal. Pelo menos, até que tudo fique esclarecido quanto à origem destas alterações... (neste momento a China está praticamente "parada" devido ao feriado nacional que vai durar até 8 de Outubro, pelo que nem adianta tentar falar com eles).

... Com sorte, pode ser que seja apenas um ajuste temporário e que o "Spain Express" volte a ser aplicado a todos os produtos, como acontecia até ao momento.


Actualização: informação enviada pela Gearbest:
Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado pelas recentes alterações do método de envio. Em breve, quando pudermos confirmar 100% como se procederá com este método de envio Priority, faremos uma atualização. Também a transportadora será alterada nos próximos dias (em princípio para a SEUR).
Em relação aos clientes que tiveram produtos enviados por outro método de envio, esperamos que nenhum dos produtos seja taxado, mas se for, devem entrar em contato com a GearBest via Ticket e serão reembolsados.
Quanto aos atrasos, também poderá ser dada alguma compensação a quem tiver encomendas em atraso por mais de 1 mês. Caso alguma encomenda esteja perdida, serão também reembolsados.
Brevemente também faremos uma promoção especial só para Portugal com vários cupões exclusivos.

211 comentários:

  1. Tenho neste momento uma impressora 3D em Londres há já 9 dias. Vamos ver no que vão dar esta brincadeira.

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    1. Eu tenho uma encomenda de 5 de Agosto que ainda não chegou.
      Só em Londres esteve 30 dias.

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    2. Já estou mesmo a ver no que isto vai dar.

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    3. Eu tive uma encomenda 30 dias lá parada. Só veio ontem para espanha mas ainda não foi entregue.

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    4. Aconteceu o mesmo a um colega meu, com um Oneplus 5 vindo da Gearbest, comprado em Agosto e enviado por Spain Express.

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    5. Eu fiz 2 encomendas lá à cerca de 1 mês, uma que parou na Inglaterra 1 mês e outra com um telefone que demorou 10 dias a chegar a casa.

      As duas foram separadas mas feitas no mesmo dia. Passaram as duas por Inglaterra via spain express.

      O telefone foi extremamente rápido.

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    6. Estou neste momento à espera de 1 encomenda, que a Gearbest fez o "favor" de separar em 3 parcelas, em que a 1ª parcela está parada em Londres há 12 dias, a 2ª parcela também lá está parada há 10 dias e a 3ª dizem que já enviaram mas só ainda aparece a informação de pré-registado (há 16 dias).

      Se isto chegar aos 30 dias, abro disputa com o Paypal e nunca mais uso Gearbest.

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    7. Boa sorte.

      Eu além deste caso tenho uma coisa que comprei junto a está encomenda que parou 1 mês no UK. Coisa essa que não foi enviada juntamente porque não havia stock (havia quando comprei dia 28 de agosto e depois já disseram que não havia) e agora dezenas de mensagens e tickets depois a perguntar o que se passa para ainda não ter o produto, porque já lá vai mais de um mês sem ser enviado, estão sempre a mandar aguardar.

      Entretanto vou abrir disputa na PayPal porque não me devolvem o valor desse item.

      Também tenho uma encomenda em estado packed neles à coisa de uma semana. Ainda nem saiu de lá, via spain express. Já começa a ser ridículo.

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  2. Ainda bem que mandei vir o meu Redmi Note 4 ha mais tempo :P

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  3. Já cancelei a compra de um um tlm de 75€.

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  4. Aconselho muito cuidado nas compras na Gearbest. Eu comprei em 21/09 um item por 105€ e escolhi a opção Spain Express. Em 28/09 recebo a indicação que a encomenda foi despachada via Netherlands Post Registered !! (que implica passar pela "lotaria" da alfandega). Depois de muita troca de emails dizem que têm muita pena, e que coitaditos não podem fazer nada e que "Please rest assured that the shipping method is liable". Já coloquei uma reclamação via Paypal

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    1. Com que justificação é que abriste o ticket na paypal? É que tenho uma encomenda em que posso vir a ter esse stress também.

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    2. Essa é exactamente a minha situação. A mim disseram que o envio foi recusado pela transportadora e tiveram de escolher outro método de envio. Esta explicação não me convence. Deveriam ter cancelado a encomenda e dar-me conta que não poderiam usar o método de envio que eu tinha escolhido. Dessa forma eu decidia se queria correr o risco ou não. Estou a pensar também abrir uma reclamação no paypal. Se vier a pagar alguma coisa a mais de certeza que para a mim a Gearbest acabou.

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    3. Óbvio que se não vier via spain express se vai pagar mais. Vai bater na alfândega e garantidamente que se forem encomendas de valor vão ser taxadas.

      O meu receio é que a paypal não vá fazer absolutamente nada quanto a isto. Não é incumprimento da parte deles visto que a encomenda está a caminho.

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    4. O argumento que estou a tentar usar junto da Paypal é que no momento da compra o que ficou acordado entre as partes foi o custo de item + um meio de envio especifico. Ao alterarem este último sem me dizer nada estão em incumprimento do "contrato"

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    5. Já obteve alguma resposta da Paypal?
      Também fiz uma reclamação junto deles...

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    6. Abrir disputas pelo Paypal só porque querem fugir aos impostos, um dia vão precisar do Paypal a sério e depois vamos todos que andar a pagar serviços extra se quisermos ser servidos como até aqui. Esperem mais tempo a culpa não é do Paypal não sejam ridículos. As coisas que entram agora na UK estão a ser apertadas na alfandega. Eu comprei um item declarado 30 dólares e paguei de serviços e taxas £16 libras. Agora é que as coisas ficam finas e esse deve de ser a causa dos problemas que entram via UK.

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  5. A mimm tambem....e so produtos de treta......

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  6. Chegou-me este FIM‑DE‑SEMANA uma de 13€ por "Expresso Portugal" em 15 dias úteis. Passou por Espanha entregue pela Adicional

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  7. Nem todas, este produto "Xiaomi Mijia Smart LED Desk Lamp" (https://www.gearbest.com/table-lamps/pp_363779.html), custa "apenas" 33Euros e tem Priority Line/Spain Express...

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    1. E há coisas mais baratas com spain express, mas será que depois não são enviadas por correio registado? É que há n casos em que escolheram spain express e depois mudaram o método de envio.

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    2. ...tenho também algumas que passaram por Londres e agora estão no armazém da Adicional, demoraram o normal. Agora com a Adicional é que são elas, porque desde Agosto parece que algumas encomendas eles simplesmente não entregam (comigo foram duas). Se calhar é por isso que eles (Gearbest) estão a mudar o método de envio, muitas queixas da Adicional, digo eu...

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    3. Não tenho absolutamente razões de queixa da adicional, agora dos correos antes de chegar à adicional o tracking tem sempre mensagens com porcarias incorrectas e a tentarem voltar para trás.

      Esses sim são uma porcaria.

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    4. Tiveste sorte, porque comigo essas duas encomendas já estavam no armazém da Adicional havia 2 semanas e foi confirmado por eles mesmos. A desculpa deles é que ambas e em dias diferentes simplesmente "desapareceram"...(https://www.facebook.com/photo.php?fbid=2393312650894914&set=pcb.2393316237561222&type=3&theater)

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    5. Até ver das cerca de 50-60 encomendas que já me chegaram via adicional nunca me falhou nada, o tracking bate sempre certo e o homem que me vem trazer as coisas é sempre o mesmo e e bastante simpático e disponível para resolver os problemas. Basta ligar para ele que ele trata de resolver o que for preciso.

      Curiosamente vem sempre a horas (e sempre a mesma), quando não estou em casa deixa-me a encomenda num outro local combinado.

      Até ver 5*, mas claro que nem todos os distritos funcionam com as mesmas pessoas, digo eu.

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    6. Esse senhor da Adicional e mto certinho. Vem sempre à mesma hora e qulquer problema é so ligar. Qd ele esteve de férias a entrega demorou mais de 1 semana depois de chegar a Portugal

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  8. Bem eu já tinha exposto aqui esta situação.

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  9. Enquanto as coisas não estabilizarem e não houver certezas acerca do método de envio, para mim a gearbest está morta. É uma pena pois já lá fiz dezenas de encomendas sem qualquer problema. Mas não vou correr riscos...

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  10. Não será apenas uma forma de empurrar o pessoal para o loja PT?

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    1. A loja PT não vale nada. Pouca escolha e produtos super caros, é um engano comprar lá.

      Se isto se confirmar espero bem que todos tomem a mesma decisão que eu, deixar de comprar na gb por completo. Só de mim vão perder muito, já lhes comprei imensas coisas.

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    2. Este comentário foi removido pelo autor.

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    3. Tenho comprado varias coisas com o Priority Line sempre sem problemas, e a semama passada pela 1a vez experimentei comprar um item na loja pt.gearbest que curiosamente estava mais barato mas depois de ver tanta gente a falar deste problema online fui ver e o meu item foi enviado via NL :( ou seja não está lá muito bem orientado para não bater na nossa alfandega... mas pelo menos neste caso imagino que possa reclamar, sempre ouvi dizer que a loja pt da gearbest não estava sujeita a alfandega..

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    4. Do ouvir dizer a estar escrito.. muito cuidado.

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  11. Tenho uma encomenda feita à 25 dias e ainda nem em Portugal está. Primeiro ficou presa em Londres, agora em Madrid.. Fora o que se conta da adicional, quando fizer 30 dias peço o reembolso.

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  12. E agora, Lojas Alternativas? com vias de entrega sem controlo ainda fidedignas? Quero comprar um telemóvel novo.

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  13. Excelente alternativa com priority line:

    https://www.banggood.com/

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    1. A Banggood também para na alfândega mesmo com priority line. Eu tive uma encomenda presa durante 6 meses!

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  14. Já fiz várias encomendas de baixo valor pela AliExpress e até agora tudo ok, já a gearbest está a perder credebilidade, falta de stock falta de variedade e preços.

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  15. Compreendo as frustrações (eu próprio também gostaria que tudo se mantivesse "na mesma") mas há também que ter em consideração várias situações diferentes:
    1) houve complicações nos envios que passaram no UK - foi algo sobre o qual a GB não teve qualquer culpa, restando agora aguardar e resolver da melhor forma
    2) pré-compras de equipamentos como o A1, que tiveram procura "maluca", e que têm estado atrasados - aqui interessava que a GB fosse mais transparente a informar os clientes de datas *realistas* para o envio
    3) troca de sistemas de envio sem informação previa dos clientes - novamente, deveriam ter primeiro informado os clientes e perguntado se aceitavam antes de mudarem... mas com a "atenuante" de ter sido em resposta ao ponto "1" que deverá estar a obrigar a acomodações de emergência.

    De resto, não vale a pena passar do 8 para o o 80. Tenho várias *centenas* de compras feitas na GB ao longo dos últimos anos, e sendo 99.9% sem incidentes. Tal como inicialmente encontraram o método "direct" de envio que tão bem funcionou, é provável que em breve disponibilizem métodos equivalentes actualizados. É uma questão de esperar mais um pouco até após o periodo de feriado nacional na China, e depois logo se vê.

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    1. Carlos, o problema não é o tempo, é o que andam a fazer. A mim tanto se me dá como se me deu se demorar mais umas semanas a chegar. Agora reterem encomendas lá sem dar cavaco durante semanas (eu tenho lá uma packed à mais de uma semana e o suporte diz que está para ser enviada, mas diz sempre a mesma porcaria e nunca é).

      Além de outro caso meu em que andam a engonhar com um produto à mais de um mês, não me devolvem o dinheiro, enviaram o resto da encomenda que demorou um mês a chegar (chegou hoje), e este produto nem vê-lo. Diz que estão à espera de receber stock para fazer o envio, eu fiz a compra dia 28 de agosto e o produto estava em stock. E estou mesmo a ver que vão fazer o envio via correio registado quando eu escolhi spain express para a encomenda toda.

      Este tipo de situações é que não me parecem nada normais.

      Eu já compro ao tempo na gb, tenho para cima de 60 encomendas feitas e muitas delas bem acima dos 100€ (incluindo drones bem caros e smartphones). Agora nestes últimos 2 meses vá, é que isto virou uma bosta.

      Já toda a gente percebeu que o sistema deles via UK já está queimado, mas eles deviam assumir as coisas. E a partir do momento em que começaram os problemas acabavam com o spain express.

      Não deixavam escolher isso para as encomendas serem enviadas via correio normal ou via NL e o cliente é taxado loucamente na afândega.

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    2. Não é "geral". Até esta semana tenho feito as encomendas habituais (por coincidencia, em Setembro até foi o que mais encomendas fiz, mais de 20!) e até agora tem chegado tudo com a regularidade das 3 semanas habituais.
      (Ainda há minutos publiquei no nosso slack a foto de 3 pacotes que chegaram agora mesmo, de compras feitas a 10 de Setembro). E isto tudo ainda via Spain Express.

      Só as minhas 4 ultimas encomendas (dessas 20 é que foram convertidas para "Correos" - vamos lá ver no que vai dar...)

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    3. Sim, não é geral. Mas eu tenho tido encomendas retidas montes de tempo no uk desde à cerca de 2 meses. Por acaso "ainda" não tive a infelicidade de me converterem encomendas de spain express para post nl ou correio registado.

      Já o converterem para "correos" não quer dizer nada porque elas chegam via adicional na mesma, as minhas últimas 5 encomendas foram todas tagadas como "correos" e não spain express, à coisa de duas semanas até questionei o suporte sobre isso, se ainda eram via spain express já que só assim ia aceitar receber isso, e eles responderam que sim.

      Mas eles também muitas vezes sabem menos que nós.

      Estou curioso para ver no que isto vai dar, se não passa de um ajuste ao método de envio, se vão acabar com o método por completo. De certeza que muita gente perde logo o interesse na loja, assim como muitos "reviewers" que promovem os produtos deles vão deixar de ter interesse nisso porque ninguém vai comprar coisas na china para passar pelos horrores da nossa alfândega.

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    4. Isso é natural... Ainda me lembro do tempo em que a minha loja de eleição era a DX. Só depois surgiu a GB, que para além de ter preços (por norma) mais reduzidos, nos conquistou pelo seu método de envio.
      (Já muitas vezes mandei a sugestão a outras lojas para procurarem métodos idênticos se quisessem ser apelativas para o mercado em Portugal.)

      Uma coisa é certa... haverá sempre alguém que aproveitará a oportunidade, caso a Gearbest deixe de disponibilizar este sistema (o que, sinceramente, não me parece que venha a acontecer - também é do interesse deles manter os clientes "satisfeitos")...

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    5. Yup. Eu comprei muitos gadgets na DX, pecaram por não se terem adaptado lá está ao mercado europeu com os sistemas de transportes.

      Mesmo hoje em dia a dx está uma loja super interessante, no campo dos smartphones vendem a preços bastante porreiros (ainda não faz muito tempo vi o pixel xl a um preço fenomenal), o problema é os sistemas de transporte. Confesso que não faço ideia se já arranjaram algum sistema que possa contrapor a alfandega, quando lá comprava não tinham.

      A banggood que já vi sugerirem aí é uma banhada, o método de shipping para passar alfandega não funciona e as coisas são muito mais caras.

      Eu não sei se a GB vai manter o sistema ou não, mas como já disse em cima eles têm bastante a perder. Tens que concordar comigo que apareceram "largas centenas" de pseudo-reviewers a publicitarem "ofertas" da gearbest para ganharem dinheiro com affiliate links (não estou a falar do aadm mas sim de muitos outros, parece que o youtube ficou infestado de gajos a tentarem impingir produtos da GB ultimamente). Aliás a situação chega ao rídiculo de ultimamente até produtos para venda nos olx e afins em vez de venderem o produto metem link com o affiliate da pessoa ou enviam por mensagem privada.

      A GB em Portugal proporcionou milhares de "revendedores" a este nível com preços muito mais altos. Os OP5 são um caso flagrante disto, compram a 390 na GB vendem a 450-500 cá.

      Eles têm bastante a perder porque sem spain express ninguém tem argumentos para publicitar isso para estes lados.

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  16. Os 85€ não é verdade. tento mandar vir os fiil diva pro que custa 167€ e não aparece o spain express.

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    1. É um valor indicativo. Também há produtos mais baratos que aparecem com Spain Express...

      Só na próxima semana é que conseguiremos esclarecer com eles quais são os seus planos a nível dos métodos de envio (neste momento é o feriado nacional na China, está tudo de férias).

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    2. Enfim lá tinha de me dar cabo dos planos mesmo quando os ia comprar :S esperemos que se resolva rapido.

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    3. Simulei aqui também o valor de 185 e não aparece a opção spain express

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  17. Infelizmente tb estou numa situação idêntica estando à 45 à espera de um telémovel. A resposta da GB inicialmente é que iam resolver o problema quando fizesse 30 dias e nessa altura mudaram de ideias e pediram para esperar mais 15 dias. Como conpensação querem oferecer 50 pontos (1€ numa encomenda de 150€). Espero que isto se resolva da melhor forma para não ter que descartar a GB.
    há 7 dias - Admitido
    há 36 dias - Parcel arrival at london, united kingdom
    há 38 dias - Parcel is leaving hong kong airport
    há 41 dias - Parcel arrive in hongkong sorting centre
    há 42 dias - Parcel departure in shenzhen sorting centre
    há 45 dias - Pre-registrado

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    1. Estás na mesma situação de muitos outros, que ficaram com tudo encravado no UK.
      Foi uma situação infeliz mas que era imprevisível e que escapa ao controlo de qualquer loja que fosse... Agora é apenas tentar esperar que tudo se resolva da melhor forma e o mais rapidamente possível.
      Segundo as indicações que tenho, parece que tudo ficará desbloqueado esta semana...

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    2. O problema destas lojas chinesas é a comunicação, ou a falta dela. Acho que deveriam ter entrado em contacto com todos os clientes nesta situação a explicar o sucedido e a pedir alguma paciência. A comunicação não escapa ao controlo deles ;)

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    3. @Paulo Ramos, tua encomenda já chegou a Espanha!!

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    4. Finalmente a minha encomenda chegou mas vinha quase tudo danificado no transporte.
      https://plus.google.com/+PauloRamosPT/posts/EhA6pjUTvS4?hl=pt-PT

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    5. Boas Paulo,qual foi a transportadora em Portugal que te fez a entrega obrigado

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  18. Agora fiquei intrigado com a situação da GB. Ao uns anos que tenho vindo a comprar lá coisas de pequeno valor, no entanto estava a ponderar comprar um Xiaomi A1. Agora com esta alteração como ficamos em termos de alfandega? Passa nessa roleta russa na mesma?

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    1. Esqueci-me de acrescentar que agora me aparece no Priority Line um Local Direct Express a 0€ e um EU Express a 9.56€

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    2. É o "Local direct" que interessa, seja ele Spain ou qualquer outra coisa...

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  19. Eu nunca comprei na gearbest, mas admito que estava tentado. Mas agora com estes relatos... no way

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  20. Pois eu tenho a minha encomenda que saiu de Hong Kong à 17 dias e ainda não tive mais updates.
    Panasia:
    Estados:

    há 17 dias
    Parcel is leaving hong kong airport

    há 19 dias
    Parcel arrive in hongkong sorting centre

    há 20 dias
    Parcel departure in shenzhen sorting centre

    há 22 dias
    Pre-registrado

    Se alguém tiver alguma diga, por favor digam.

    Obrigado

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  21. Recebi há 2 dias um filtro de ar da Xiaomi via Espanha que demorou menos de 2 semanas. Sem espinhas

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    1. Fixe.

      Eu acho que depende do valor da compra.

      Eu acho que também devo ter tido azar por causa do feriado na China.
      N sei.

      Vou continuar a espera e depois faço aqui o Update da situação.

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  22. Respostas
    1. Não é a questão de ser barato ou caro ate porque mas sim um artigo que não havia em muitos sitios a venda.

      Acho so que a GB havia de ser mais esclarecedor nos envios porque uma pessoa desespera.

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    2. Até agora não saiu mais caro daquilo que me custou.
      Nao entendo porque dizes que sai caro.

      De certeza que deves ser um daqueles haters da GB xD

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    1. Por acaso enganas-te, é a primeira vez que estou a comprar pela GB para perceber se vale a pena ou não.
      Se fosse um Fan Boy não tinha feito a pergunta que fiz. Havias de usar mais a cabeça AM.

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  24. pessoal alguém ja fez encomendas de drones recentemente pela gearbest?
    tiveram problemas alfandegários?
    em londres é um mal geral....

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    1. Comprei um DJI Spark pela Gearbest (2ª compra que faço no site - a 1º correu muito mal), e este está há 13 dias em UK.
      As compras que faço pela Banggood nunca falharam e só paguei taxas alfandegárias 1 vez, porque me enganei no metodo de envio e não me apercebi a tempo de corrigir.

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    2. Qual método de envio que usas na banggood? Os produtos que compraste são de valor maior de 22€?

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  25. Alguém aqui comprou o MI A1 na GB?
    Eu comprei um no dia 09\09 e ainda está por expedir e o metodo de envio é o Local Direct Express.
    Será que deve cancelar a encomenda e receber o reembolso?
    Obrigado

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    1. Comprei uns produtos dia 26/09 e não havia sido expedidos ainda, solicitei o cancelamento e estornaram (paypal).

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  26. Alguém sabe se o expedited shipping, que é mais caro (12eur) passa na alfandega ou não? Podia ser uma alternativa, mesmo sendo mais caro , se não passar. Alguém sabe?

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  27. @Maze, esse metodo é usada a DHL e passa pela alfandega!

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  28. O MI A1 está à venda em quase todas as lojas e as maioria tem stock, pelo visto a Gearbest ainda não enviou nenhum, e continua a vender o produto.
    É por isso que estou a achar isto muito estranho, e não tem nada a haver com o método de envio porque comprei outro produto na mesma altura e veio por priority line demorou quase 1 mês mas já chegou.

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    1. O meu (e vários outros que compraram na mesma altura) já aparecem como shipped. Outras pessoas que encomendaram e já pediram esclarecimentos receberam resposta de que seriam enviados até 15 de Outubro...

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    2. Não disseram que ia ser enviado até 15 de Outubro dissera que era essa a provisão, a ultima vez que perguntei já nem previram nada só disseram que o produto estava em testes de qualidade e seria expedido o mais rápido possível.

      Gearbest Customer Support At10/06/2017 21:30:25
      Dear Vitor,
      Thanks for your message.
      I'm sorry to inform you that the stock is still on the way now, we need some time to test the quality of products.
      We will ship it to you as soon as possible if the results is qualified.
      Please rest assured that we will process your order promptly once the goods are back in stock.
      Once your order has been shipped out we will send you a confirmation email.

      Thank you for your understanding and patience.
      Best Regards
      Gearbest Support Center
      http://www.gearbest.com/

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  29. Eu fiz 3 encomendas no início de setembro. Uma delas (um Xiaomi Mi5s) chegou dentro do prazo normal sem problemas. As outras duas de menor valor estão retidas em UK. A GB diz para aguardar. Curioso é que se forem ver à loja PT, alguns itens já não estão disponíveis para portugal. Por exemplo, metam no carrinho uma camera Xiaomi xiaofang que custa 18.24 €. Apesar de o fazerem na loja PT, ela só está disponível para 59 Países o que não inclui Portugal. A situação está a ficar deveras confusa...

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    1. A loja PT sempre teve uma selecção de produtos muito mais reduzida.

      Pelo menos há boas notícias: hoje tive indicação de várias pessoas a dizer que já receberam a informação de que o Mi A1 foi finalmente despachado.

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  30. Pessoal eu estou no site GB na loja PT e vejo o item que gostaria de comprar https://pt.gearbest.com/tv-box-mini-pc/pp_426056.html?wid=50 e tem como o armazém PT-HK o que significa???

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  31. Utilizam métodos de envio que tentam contornar a lei, e depois dá nisto. Todas as encomendas vindas da China devem passar pela alfândega, é a lei, independente de serem ou não objeto de verificação alfandegária. Estes métodos que tentam contornar a lei, a meu ver com a conivência dos espanhóis ou ingleses, teem os dias contados, e pelos vistos já foram. É a vida!

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    1. Não sei o que diz a lei, mas a realidade é que a passagem mas alfândega é por amostragem, pelo que a justiça de tal coisa é no mínimo bastante dúbia: mandas vir uma coisa e não pagas nada; outra pessoa manda vir exactamente a mesmas coisa é arrisca-se a pagar (para além de poder ficar encravado meses no processo).

      Isto é tanto contornar a lei quanto as empresas definirem sede na Irlanda ou Holanda para pagarem menos impostos e terem benefícios adicionais.

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    2. Parabéns Hélder Sampaio, mais valia teres estado calado...

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    3. Na UK já terminou os dias contados agora tudo para na alfandega e que venha declarado a mais de £22. E a GB está a ser afetada, vai levar um coice que tenho duvidas que volte a ser a mesma . A bolha rebentou. Agora entendo porque a Aliexpress preferiu dar-me o valor do dinheiro em voucher do que me enviar um telefone novo de substituição ia-lhe complicar a vida.

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    4. Não há violação da lei, porque Hong Kong era uma colónia de UK e eles têm um acordo em comum que isenta taxas. As encomendas partem de Hong Kong e chegavam a UK e de seguida rumavam para Gibraltar, que também é uma colónia dos UK. Ora como Gibraltar faz fronteira com Espanha, também passavam sem problemas. Lembro-me ter recebido encomendas de Málaga e outras de Almeria ou Granada, mas agora Barcelona tem sido mais frequente. E por fim chegavam a Portugal sem controlo nas fronteiras graças ao espaço Schengen.
      Não há violação nenhuma da lei, as encomendas são processadas conforme os acordos entre países.
      Uma coisa parece certa, os europeus foram os maiores beneficiários de taxas livres mas quando o Brexit entrar em vigor, estes benefícios acabam de vez.

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  32. Existem alternativas...como por exemplo a Holanda e não só...

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  33. Agora parece que até o pt.gearbest.com está sem o priority line

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  34. Queria comprar o "Xiaomi AMAZFIT" e aparece-me o método "Priority Line" > "Local Direct Express", será que este método substitui o velhinho "spain express"?
    Obrigado

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    1. Sim, se o produto ainda aparece com local direct é à confiança.

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  35. Uma das minhas encomendas passou para "Parcel is in clearance".

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  36. Eu fiz a ninha encomenda em 11 de Setembro, e em 2017-10-06 passou para, "Parcel is in clearance" e ainda não chegou nem mensagem tenho onde se encontra.

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  37. Que confusão!! A loja PT não envia da europa... os envios são da china... e são feitos através de PL. NEM todos os artigos abaixo de 85 euros estão sem acesso ao PL. Existem artigos diversos de 30 e tal euros com PRIORITY LINE (e não falo do metodo manhoso que cobra quase 20 euros para envio EMS - não sei o que deu aquela gente da GB!). Portanto, o CAOS está instalado. Além do mais agora que não posso encomendar por PL grande parte dos artigos, deparo-me com 4 métodos de envio, e NÃO sei por onde escolher! ISTO É UM CAOS!!!! Alguém consegue explicar as vantagens de uma rota e de outra? Exemplo para uma compra de bugigangas abaixo de 20 euros:
    Netherlands Registered 15 - 28 business days €4.81
    Sweden Registered 15 - 28 business days €6.29
    EU Registered 20 - 30 business days €4.96
    Belgium Registered 18 - 28 business days €3.36

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    1. Para coisas abaixo de 20 euros não há caos nenhum... qualquer método serve (o mais barato de preferência) já que não vais pagar alfandega. :)

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    2. Carlos, e para encomendas de valor mais alto? A opção Priority Line ainda está a vir por UK e sujeito a atrasos na alfandega?

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    3. Nao sei por onde estará a vir, mas tenho várias "a caminho"... daqui por mais 2 semanas já te digo. :)

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    4. A minha irmã mandou vir um telemovel da GB e o percurso foi este:
      Post NL:
      há 3 dias - The item has been processed in the country of destination Portugal
      há 6 dias - The item has arrived in the country of destination
      há 8 dias - The item is on transport to the country of destination
      há 8 dias - The item is at the postnl sorting center
      há 8 dias - The item is processed at the postnl sorting center
      há 16 dias - The item is pre-advised

      CTT:
      há 2 horas - Em Distribuição 4470 - Maia
      há 3 dias - Receção Internacional Lisboa
      há 8 dias - Expedição Internacional Amsterdam E

      Será este o novo percurso? Pq será que é entregue pelos CTT?
      Isto anda para aqui uma confusão.

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    5. @Paulo Ramos, qual a dúvida?! a encomenda já está em distribuição...

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    6. A confusão está nos métodos de envio: PostNL e CTT

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    7. PostNL são os CTT que entregam.

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  38. Não sei se isto estará relacionado:
    http://www.gadgetsedrones.com/2017/10/encomendas-gearbest-adicional-rangel.html

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  39. Eu já não tenho paciência, estou cansado das respostas vazias do apoio ao cliente da gearbest que só me mandam esperar. Abri disputa na Paypal, já que só me dão letra, ao menos vou dar-lhes trabalho...

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  40. Eu estou na mesma,pre registro a 30 dias e a ultima informacao que tenho foi que saiu de Hong Kong a 23 dias. Será que ainda vai chegar

    Panasia:
    Estados:

    há 23 dias
    26/09/2017 07:45
    Parcel is leaving hong kong airport

    há 25 dias
    Parcel arrive in hongkong sorting centre

    há 26 dias
    Parcel departure in shenzhen sorting centre

    há 31 dias
    Pre-registrado

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  41. Este combo de Gearbest + Alfândega está cada vez melhor...

    Não bastava ter 2 terços da minha encomenda total parados há 30 dias em Londres, o último terço que supostamente tinha sido enviado dia 22 de Setembro foi afinal só enviado dia 11 de Outubro (recebi dois emails iguais da Gearbest, um em cada dia, em que só mudava o tracking number). Além disso, este último foi enviado via Áustria tendo chegado ontem de madrugada a Lisboa.

    Agora fui ver o tracking dos CTT e tem "Envio de notificação ao cliente - Documentos em Falta: Factura Comercial Declaração de Valor emitida pelo Destinatário", o que é incrível pois esta última parcela consiste numa forma para panquecas e num daqueles apetrechos magnéticos para segurar o smartphone no tablier do carro, que perfazem em conjunto um valor total de 12.36€. Portanto, avaliações a olho. Incrível.

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    Respostas
    1. Já me aconteceu algo parecido e como me emitiram a fatura com o valor total da encomenda, eu enviei-a para a alfandega informando que a encomenda retida era uma parcela da fatura. Resultado: o valor a pagar era calculado sobre o valor total da fatura. Recusei a recepção da encomenda.

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    2. Inicialmente também fiquei com receio disso, até porque a encomenda original totalizava mais de 60€, mas pelo menos hoje em dia a Gearbest já emite uma "fatura" por cada parcela enviada:

      https://cdn.pbrd.co/images/GPF6qJi.png (última parcela)

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    3. Já agora, alguém sabe se há alguma forma de agilizar o processo com a alfândega ou devo mesmo esperar por receber a carta deles?

      Isto é o que aparece no tracking "Doc. não OK, enviado AD ao destinatário 2017/10/18"

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    4. Não... vais ter sempre que esperar pela carta. Depois é que podes responder, ou optar por ir lá directamente.

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    5. Paulo Ramos, inicialmente também fiquei com esse receio (até porque a encomenda original era para cima de 60€), mas pelo menos hoje em dia a Gearbest emite uma "fatura" por cada parcela da encomenda, o que facilita nesta caso - ou pelo menos, assim o espero.

      Eliminar
  42. Boas,
    Tenho uma encomenda via correos line que fiz na GB que está desde segunda como admitido. É possível dizerem-me quanto tempo é que demora até passar a outro estado? Ou este atraso tem a haver com o problema Adicional/Rangel?
    Obrigado

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  43. Alguém, me sabe dizer quanto tempo leva a uma encomenda a sair, para ser entregue do controlo da Alfandegada no Reino Unido.

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  44. Recebi hoje uma encomenda de Oneplus5 feita em 25/09 atraves de Express veio dos correios espanha e foi entregue hoje pelos correios portugal e nao pela Rangel

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    Respostas
    1. Boas,
      Quanto tempo demorou desde o estado admitido até receber?
      Obrigado

      Eliminar
  45. Recebi hoje encomenda feita a 19/09 e que estava "perdida".
    Apesar de aparecer os dados da encomenda no site da Rangel, a encomenda foi entregue pelos CTT (e a encomenda não consta no site dos CTT).
    Nos Correos ES ainda está admitido (há 14 dias), e na Rangel apenas tem os dados da encomenda, não tem estado.

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  46. há 15 dias
    Parcel is in clearance

    há 32 dias
    Parcel arrival at london, united kingdom

    há 34 dias
    Parcel is leaving hong kong airport

    há 35 dias
    Parcel arrive in hongkong sorting centre

    há 36 dias
    Parcel departure in shenzhen sorting centre

    há 39 dias
    Pre-registrado
    Será que me pode dar uma ajuda para saber onde anda a minha encomenda?

    ResponderEliminar
    Respostas
    1. É uma das que ficou encravada no UK. Ainda não recebeste nenhum email a dizer que foi reenviada?

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  47. Se for como a minha deve estar para sair (ao fim de 15 dias)
    há um dia
    Salida de la oficina internacional de origen

    há 4 dias
    Admitido

    há 17 dias
    Parcel is in clearance

    há 36 dias
    Parcel arrival at london, united kingdom

    há 37 dias
    Parcel is leaving hong kong airport

    há 38 dias
    Parcel arrive in hongkong sorting centre

    há 39 dias
    Parcel departure in shenzhen sorting centre

    há 45 dias
    Pre-registrado

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  48. Sim fui ver agora e realmente tenho um mail a dizer que fui reenviada.. Mas o mail já tem 6 dias

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  49. Este comentário foi removido pelo autor.

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  50. O método de envio da minha encomenda também foi alterado de priority line para registred air mail. Segundo o site da postnl, a minha encomenda foi processada aqui em Portugal no dia 25/10. Alguém sabe se isto significa que a encomenda está na alfândega ou se está à espera que algum distribuidor a possa entregar? Obrigado

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  51. Olá isto realmente da gearbest Vai de mal a pior...comprei no dia 29 outubro o projector Xgimi h1 e escolhi o método de envio priority line spain express. no dia 1 Novembro fui contactado pela gearbest a dizer isto.

    Dear Márcio,

    Thank you for your order with us.

    We sincerely apologize for the inconvenience and problem caused to you.

    We are so sorry that we are unable to receive the tracking number for this package.

    After reviewing your case, we have 2 options to compensate you:

    1,Change it to regular post
    We want to change the original shipping method to regular post for the whole order which will generally take approximately 10 to 25 business days for shipping to destinations.
    If there is any price difference, we will either refund it to you on your wallet after shipped out.

    2,Cancel the order and refund to your payment account.

    We will do our best to help you and we wish to take this opportunity to apologize to you for any inconvenience caused.

    Thank you so much for your kind understanding and patience.

    Best Wishes
    Gearbest Customer Service
    http://www.gearbest.com


    WTF se não querem ou não podem enviar por priority line spain express porque é que essa opção continua disponível?

    Interroguei se eles assumiam as custas de alfandega caso optasse por envio normal, aqui fica a resposta.

    Dear Márcio,

    We are sorry for any inconvenience.

    The order can not be shipped out with priority line.

    We can change the shipping method to a regular post.

    Unfortunately, different countries will have different laws and regulations regarding tax. We have no way of knowing if or how much tax will be.

    Please check this link:
    http://www.gearbest.com/about/terms-and-conditions.html

    Should we change the shipping method for you?

    Best Wishes
    Gearbest Customer Service
    http://www.gearbest.com


    Quanto a mim quer parecer que mantêm o método priority line apenas como chamariz


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    Respostas
    1. Pois, a mim aconteceu-me o mesmo, pediram para mudar o metodo de envio, ao que não concordei, e estou á espera que me digam se arranjam, outro metodo de envio igual ao priority line, ou se peço o reembolso do dinheiro!

      Eliminar
    2. Comprei no armazém da China e depois de várias tentativas e troca de mensagens hoje acordei com uma boa noticia

      Thank you very much for your order with Gearbest.

      We are delighted to inform you that the item has been packed well.

      It will be shipped out with priority line.

      Once your order has been shipped out we will send you a confirmation email.

      Thank you for your patience and kind support.

      Best Regards
      Zene
      Gearbest Customer Service
      http://www.gearbest.com/

      Não desistas pois da ideia que eles andam a atirar o barro a parede

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  52. Já agora se alguém tiver para venda ou souber onde comprar sem stress este projector eu estou comprador de um pois já vi que aqui por a Gearbest não me vou safar

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  53. Boas pessoal, esclareçam-me uma situação!
    Esta semana efectuei a compra do Mi Note 2, do armazém de HK, escolhendo Priority Line, surpresa minha, quando recebo um mail, depois de já ter sido feito o pagamento, a dizer que esse método de envio, não está disponível para Portugal, podendo ser enviado por Envio Normal, de 10-15 dias de espera!
    O melhor a fazer será mesmo cancelar a compra e pedir o reembolso? (Pois não tenciono, pagar taxas alfandegarias)?
    Acontece com tdas as compras desde armazém?!

    ResponderEliminar
    Respostas
    1. Eu comprei um Redmi Note 4 também de HK no passado dia 23 e veio por Priority Line. Tenho feito outras encomendas e ora dá ora não dá. Não sei se têm limites de envios por Priority Line ou se este processo está a dar as últimas...

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    2. No meu caso foi diferente... apesar de o produto estar com método de envio disponível priority line e ainda está presentemente eles não queriam enviar por esse método... e estamos a falar de uma compra de quase 700 euros... foi preciso algumas trovas de mails e muita insistência para eles acederem a enviar por priority line

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    3. Atualização:

      Então 5 dias volvidos de me terem fornecido o track number para o priority line e eles dizerem que já foi enviado consulto o tracking number e não aparece informação nenhuma. E normal?
      Já tenho comprado outras coisas por priority line e ao fim de 1, 2 dias já aparece informações de saída.

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  54. Dos clientes que também viram as suas encomendas presas na alfândega por causa deste problema e que tiveram de pagar taxas, já algum foi reembolsado esses "até 50USD" que eles falam no email?

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  55. Alguém sabe como posso contactar os Correos espanhóis para saber onde está a minha encomenda - (sem ter de ligar, obviamente, que castelhano não é o meu forte)?

    Das minhas 2 parcelas que estiveram paradas quase um mês em Londres, passaram as duas a "Parcel is in clearance" (já lá vai quase outro mês).
    A 1ª parcela passou para esse estado em 1º lugar e passou também no tracking dos Correos para "Admitido" no mesmo dia, no entanto até agora não a recebi!
    A 2ª parcela, que passou para "Parcel is in clearance"/"Admitido" 2 dias depois, já a recebi a semana passada.

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  56. A mim devolveram-me o dinheiro totalmente ou em parte (para encomendas que chegaram atrasadas). As que estão a chegar agora vêm com autocolante amarelo que diz "Goods not fulfilling the conditions laid down in articles 28 and 29 of the Treaty on the functioning of the European Union", à parte desse autocolante amarelo... tudo igual!

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  57. Venho aqui deixar o meu relato, nada satisfatório.
    Fiz um pedido na Gearbest em inicios de Outubro todo direitinho via “spain express” confiante que iria chegar sem taxas(o smartphone OnePlus 5) . Pois mentira parou na alfandega e nem passou por Espanha...foi pela Holanda, que também pertence a Europa. Não sei o porque de ainda passar na alfandega. Mas o que a mim me interessa dizer é que eles(Gearbest)devem de ter alterado o metodo de enviou sem me consultarem. Já lhes comuniquei isso e nada dizem que as taxas são totalmente a minha custa. Se me puderem indicar algo mais que possa fazer agradecia.(ainda não sei se pago ou quanto pago, pois ainda está em avaliação, mas por um smarthphone daquele preço concerteza que irei pagar e não pouco)

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    Respostas
    1. André, podes mandar-nos o nº da encomenda para tentarmos ver o que se passa com a GB?
      (podes mandar via o nosso form de contacto.

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    2. Eu não perdia mais tempo e abria disputa no PayPal...

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    3. Boa tarde Andretheone. Tou exactamente como tu,mesmo telemóvel e a mesma história.. Recebi hoje a carta de desalfandegamento . Já sabes o valor a pagar de taxa ou resolves te o assunto de outra forma?

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    4. Pedro... manda-me o nº da encomenda, para ver o que diz a GB (podes usar o formulário que meti no comentário ao André)

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    5. Pedro, foste mais uma vítima dos caracteres especiais:
      http://abertoatedemadrugada.com/2017/11/envios-gearbest-sem-caracteres-especiais.html

      Meteste "nº" na morada... fez com o que o envio passasse do "express" para o normal...

      No entanto, dizem para contactares o apoio a cliente e enviares o papel com as despesas da alfandega.

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    6. Tinha uma encomenda de 43€ que era para vir por Spain Express, passado umas semanas passou para a PostNL, mal reparei na situação enviei mensagem (FB messenger) à GB a reclamar e a ameaçar que ia pedir ao PayPal a devolução do dinheiro, a GB respondeu logo a dizer que caso a encomenda parasse na alfandega me davam um vale até 50€ para cobrir as taxas.
      Felizmente a encomenda chegou a casa sem parar na alfandega.

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    7. Carlos, encomendei um Kit Vaping via Spain Express..só sai de lá em janeiro porque comprei em pré sale. Reparei que tinha esses caracteres e alterei no meu perfil...será que tenho de contactar o suporte para alterar a morada ou bastou alterar no meu perfil e fica tudo bem?

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  58. Esta história da GearBest está a ficar demais para ser verdade. Depois de quase uma semana depois da compra ser efectuada, recebebo a seguinte mensagem:

    "Dear ....,

    Thank you for your order with us.

    We sincerely apologize for the inconvenience and problem caused to you.

    We are so sorry that the original address is unavailable for the shipping method, we are unable to receive the tracking number for this package.

    After reviewing your case, we have 2 options to compensate you:

    1,Change it to regular post
    We want to change the original shipping method to regular post for the whole order which will generally take approximately 10 to 25 business days for shipping to destinations.
    If there is any price difference, we will either refund it to you on your wallet after shipped out.

    2,Please kindly check the address again and give us the available one, then we will try it for you again.

    We will do our best to help you and we wish to take this opportunity to apologize to you for any inconvenience caused.

    IMPORTANT NOTE: Please reply us within 2 business days. After this time frame, we will either :

    1.Send out your order without further delay according to your original address via the available shipping method

    or

    2.Cancel your order and refund in your original provided account.

    Thank you so much for your kind understanding and patience.

    Best Wishes
    Gearbest Customer Service
    http://www.gearbest.com"

    É pena para uma loja que já tem muita credibilidade por estas bandas.

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    1. Também me aconteceu o mesmo... mas depois de muita insistencia eles acederam a mandar por priority line enviando-me o código de rastreio... a minha dúvida é que esse código de rastreio em 5 dias não contém informação nenhuma...fui confirmar a morada e também tem caracteres especiais... será que vou ter problemas? E que se para na alfandega e chato pois são 680 euros :(

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    2. Se vem por priority line nao deverás ter problemas na alfandega. O problema poderá ser depois cá na entrega e dizerem que é uma "morada nao reconhecida" e mandarem para trás... Esperemos que não seja o caso.

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  59. Neste momento estou a fazer uma encomenda no valor de 128€, e não me aparece o Spain Express, só EU Express, é igual?

    ResponderEliminar
  60. Estou a tentar encomendar um telemóvel, aparece-me:
    Priority Line:
    --------------
    -> Local Direct Express 10 - 20 business days €0.00
    -> EU Express 10 - 25 business days €9.80

    Alguém sabe a diferença?

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  61. Estou a fazer uma compra barata no GB(5 euros),mas com estas alterações todas, não sei qual a melhor opção.
    ->"Unregistered Air Mail"
    ->Netherlands Registered
    ->Sweden Registered
    ->EU Registered
    ->Belgium Registered
    Entre estes, qual o recomendável? e é possível evitar passar pela alfandega (e consequentes atrasos)?

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  62. Bom dia

    Estou a tentar efetuar uma compra e apenas me aparece as seguintes opções de envio:

    Registered Air Mail (15 - 28 Business Datas):
    - Netherland Registered (2,24€)
    - Sweden Registered (3,25€)
    - EU Registered (2,87€)
    - Belgium Registered (2,10€)

    Unregistered Air Mail (15 - 28 Business Days) 0,00€

    Alguma destas opções é semelhante a Priority Spain (sem alfândega)?

    Obrigado

    ResponderEliminar
  63. Bom dia

    Estou a tentar efetuar uma compra e apenas me aparece as seguintes opções de envio:

    Registered Air Mail (15 - 28 Business Datas):
    - Netherland (2,24€)
    - Sweden (3,25€)
    - EU (2,87€)
    - Belgium (2,10€)

    Unregistered Air Mail (15 - 28 Business Days) 0,00€

    Alguma destas opções é semelhante a Priority Spain (sem alfândega)?

    Obrigado

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    Respostas
    1. Não, essas estão sujeitas. São apenas aconselhadas para compras até 22€

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  64. Então mas só me aparecem essas opções. Já não há hipótese de escapar??

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  65. Boas, qual é a diferença e qual devo escolher?
    -Priority Line
    > EU Express 9.89€ 10 - 25 business days
    > Spain Express 0.00€ 10 - 20 business days

    Obrigado.

    ResponderEliminar
  66. Este comentário foi removido pelo autor.

    ResponderEliminar
  67. Bom dia

    Queria comprar um Xiaomi (125€) pelo armazém HK. Quando vejo o método de envio, apenas aparece "Priority Line", sem o "Local Direct Express" ou "EU Express" como tenho lido aqui. Alguém sabe se é confiável na mesma e não ficará retido na Alfândega?

    Obrigada!

    ResponderEliminar
    Respostas
    1. Vê se já não está disponível na Amazon Espanha
      http://abertoatedemadrugada.com/2017/11/xiaomi-mi-mix-2-e-outros-chegam-amazon.html

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  68. Malta,
    estou a tentar dar checkout num Jumper EZBOOK 3 PRO Notebook.
    Por priority line, a única opção é EU EXPRESS.
    É seguro? Igual ao Spain Express? Ou vai ficar retido na alfândega?

    Obrigado.

    ResponderEliminar
    Respostas
    1. Pelo que tenho lido, dizem que é equivalente ao Spain Express e passa sem chatices - mas pessoalmente ainda não tenho experiência com ele.

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  69. Bom dia,

    Fiz uma encomenda há mais de 1 mês e aparece-me no Correos.es que está "Out for delivery" há mais de uma semana. No entanto não me dizem quem é a transportadora. Uns dizem ser a Adicional Logistics (que abriu falência), outros a Rangel mas a Rangel não tem registo do produto. A parcela parece-me perdida e por si só é bastante cara.

    Alguém sabe mais informações?

    ResponderEliminar
    Respostas
    1. Abre disputa no Paypal (se usaste este método). Comigo funcionou (devolveram-me o dinheiro).

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  70. Cuidado com as compras no Gearbest..... Encomendei em 24 de setembro de 2017 uma Beelink GT1 Ultimate 3GB DDR4 + 32GB EMMC TV Box via "Local Direct - Spain" e afinal está na Alfandega porque mandaram pela Holanda (NLPOST imagem em baixo, também podem ver que a encomenda refere "Correos Line"....)
    Tive que me deslocal dia 08 de novembro (passados 45 dias ...) à Alfandega, esperar 3 horas na fila e pagar 32.88 euros de taxas ! Mais de 50 % do valor pago pelo artigo !!
    Resposta ao pedido de ressarcimento por não terem enviado via "Local Direct - Spain" como solicitei:

    "Os impostos são cobrados pelo alfândega local e regulamentos do país que está além do nosso controle.
    Não podemos saber quanto vai ser.
    Desembaraço aduaneiro, direitos de importação, imposto sobre vendas e quaisquer outros encargos e taxas aduaneiras são de responsabilidade inteiramente do cliente...."

    Tentei postar isto também na página do facebook da gearbest , ficou "para apreciação antes de ser publicado"

    Por isso conversa há muita.....Cuidado!

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    Respostas
    1. Contacta-os no site deles via chat, que fazem o reembolso no caso destas compras em que trocaram o envio.

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    2. @Carlos Martins: consegue-me responder à minha questão (2 perguntas acima desta)?
      Muito obrigado.

      Eliminar
  71. Boa noite
    Pretendo fazer uma encomenda. fiz uma no inicio de setembro que so chegou em novembro, veio pelo spain expresse e correu bem apesar da espera.. eu uso sempre o Paypal, caso corra mal, peço o dinheiro de volta.
    tenho uma duvida neste novo sistema. pois quero fazer uma encomenda superior a 85€ aparece a opção priority line.. mas tem o EU express e Spain express.. (que é mais barato)
    qual a diferença?? e continua a vir sem passar na alfangeda?? e que é um relogio de 100€
    se me puderem ajudar agradeço

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    Respostas
    1. Spain Express, sempre que estiver disponível.
      EU Express, se só estiver este.

      Nota: ter atenção para não usar caracteres "especiais" na morada.

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  72. Mandei vir uma encomenda no valor de 35€ mas sem custos só apareceu o Eu shipping e é do armazém da china.
    Não terei problemas na alfandega?

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  73. para receber esta encomenda em portugal sem pagar alfandega que método de envio devo escolher

    Priority Line
    Local Direct Express 10 - 20 business days€0.00
    EU Express 10 - 21 business days€9.40

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    1. A mim não apareceu o local sem custo mas sim o Eu express. Não terá problemas?

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  74. Alguém me pode ajudar diz uma encomenda na gearbest e está há 12 dias em pré registado o número de seguimento é este
    PQ4F6P0711413270182800B foi enviado por local direct express obrigado

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    1. Antes das 3 semanas nem vale a pena stressar. Só se passar as 4 semanas é que vale a pena ir espreitar o que se passa.

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  75. Bom dia alguém me pode ajudar fiz uma encomenda na gearbest e está há 12 dias em pré registado o número de seguimento é este PQ4F6P0711413270182800B obrigado

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  76. Boas, encomendei um telemóvel XIAOMI de 100€ no site pt.gearbest e usei o armazém PT-CN a pensar que ia evitar as taxas.
    O método de shipping que tinha era Linha Prioritária - Correio Expresso Portugal ( Shipping method: ESEXPSE ). No entanto fui agora ver o tracking e aparece, Netherlands Post Registered com o Tracking Number: RU*********NL - Netherlands Post Registered, pelo que andei a ler o + provável é pagar taxas, alguém confirma?
    Cumps

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    1. Sim, tinha que ser Priority - Spain Express ou EU Express.
      De qualquer forma, reclama com eles, a dizer que fizeste a compra como sendo o site em Portugal...

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    2. Pois, pelo que tinha percebido o site pt teria como default o método de evitar alfandegas mas pelos vistos não é assim que está a funcionar. O mais estúpido é agora o mesmo artigo estar + barato 1eur no site global ( flashsale ) e permite spain express como envio.

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    4. Chegas-te a receber a encomenda?
      Tiveste taxas alfandegárias?

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  77. Fiz uma encomenda no passado dia 17 de Outubro e até agora nem vê-la... Pelo que estou a ver há mais pessoas como eu, certo? Já entrei em contacto com a gearbest, com os correos e CTT´s e tudo o que recebo muito provavelmente são respostas automáticas, por exemplo gearbest: a encomenda foi entregue a Adicional pelos correos (segundo sei a Adicional abriu falência há cerca de 2 meses, acho que não devem receber encomendas desde então), correos dizem que a encomenda foi entregue aos CTT´s, os CTT´s dizem que não conseguem fazer nada com o código da encomenda da Gear, referem que tem que ser o código próprio deles. Portanto encomenda nem a ver e nem sabem quem a tem. Acho que a gearbest começou a meter os pés pelas mãos... Vou esperar mais uma semana e depois irei ver se consigo devolução do dinheiro pela paypal. Podem me ajudar como se faz isso? Obrigado

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    1. Aqui tem continuado a funcionar tudo em condições (faço compras semanalmente - pelo menos uma, frequentemente mais que uma) e tem sido que nem relógio: 3 semanas e está cá.

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  78. Olá Carlos. Fiz uma encomenda de um Kit Vaping que estava em Pré Sale. Só sai de lá em Janeiro e escolhi a opção Spain Express. Reparei que no meu endereço tenho esses caracteres. Fui ao meu perfil e alterei. A minha dúvida é se preciso pedir alteração da morada no pedido ou se já fica alterado automaticamente depois de eu ter alertado no perfil. Agradeço a ajuda.

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    1. Imagino que a morada só passe para o shipping quando foi enviada.

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    2. Então vou solicitar alteração para não haver dúvidas....obrigadi

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  79. Boa tarde. Estou a preparar-me para fazer uma encomenda de cerca de 120€ e tenho como opção o método Spain Express. Continua a ser seguro?

    Sendo época de Natal, dificilmente chegará em menos de um mês, certo?

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    1. Sim.
      As últimas encomendas que fiz têm chegado em 2 semanas, mas sim, será mais seguro não contar com isso antes do Natal.

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  81. Boas, desde já cumprimentar este blog que contem informaçāo deveras interessante. sempre tive uma dúvida em relaçāo a compras na gearbest. sei que é um pouco off topic mas agradeço desde já as respostas :) toda a gente do que leio recomenda usar paypal para o caso de alguma coisa correr mal dar inicio a um processo com eles. nāo percebo, qual a diferença em relaçao a comprar diretamente com visa? caso eles nao me enviem o produto eu posso sempre abrir um processo de fraude com o meu banco, qual a diferença? nunca gostei de usar paypal devido ás suas taxas de conversāo e taxas de utilizaçao. thanks!!

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    1. Podes, mas será sempre um processo mais trabalhoso e moroso, que no final pode não dar em nada.
      Com o PayPal, em caso de reclamação, conseguirás o reembolso praticamente sem chatices e de forma imediata.

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    2. obrigado pela resposta rápida. se eu simplesmente associar um cartāo no checkout do paypal sem transferir dinheiro para a conta paypal fico na mesma protegido? ou seja ás vezes é possivel usar o paypal checkout associar um visa e feito

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    3. Se nao transferires dinheiro para lá, será feito um débito no cartão que lá tiveres associado. E sim, independentemente de ser um cartão de débito, crédito, ou dinheiro transferido para lá, terás sempre a protecção do PayPal (que também inclui outros benefícios, como pagamentos dos portes em caso de devolução de produtos, etc.)

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    4. 1) O uso de PAYPAL dá protecção EXTRA ao comprador. O PayPal serve de mediador e analisa dos casos de disputa entre comprador e vendedor, e em caso de falta do vendedor compromete-se a reembolsar o comprador.

      2) O PAYPAL PAGA as taxas de DEVOLUÇÃO de artigos, seja para que parte do mundo for. Portanto, caso o comprador não esteja satisfeito (ou o artigo tenha problemas), pode devolver, apresentar o recibo dos custos de ENVIO (ex: correio registado) e serão reembolsados.

      3) AS TAXAS de câmbio do PAYPAL (PÉSSIMAS!! A EVITAR!! SEMPRE! Usar as taxas de cambio do CARTÃO / BANCO - deve configurar o meio de pagamento no paypal para a forma de cambio desejada) só são aplicadas, evidentemente, caso a compra NÃO SEJA feita em EUROS! A gearbest permite a compra em EUROS, e não estou a ver razão para que faça a compra noutra moeda!! A cotação em EUR ou qualquer outra moeda suportada pela Gearbest não é meramente indicativa... é mesmo a moeda usada para facturação!!

      Espero ter ajudado!

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  82. O artigo diz "Por isso, voltamos aos tempos de antigamente, em que apenas será aconselhável fazer compras de produtos de valor inferior a 22 euros (não sujeitos a taxas, mas podendo demorar mais algumas semanas a chegar até nós devido ao processo da alfândega); ou então de coisas mais caras que ainda tenham o envio "Priority Line->Spain Express", ou que possam ser enviadas do armazém europeu ou da loja de Portugal."

    Pergunto: Onde é que está escrito que as compras de artigos em pt.gearbest.com estão livres de alfândega? Na prática, são todos enviados da china! Uma coisa é o armazém europeu... a outra é a LOJA PT... que nada garante a nível de transporte! A única diferença será a garantia de 2 anos.

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    1. Certo Marcos, mas a verdade é que a GB só vende o que vende conseguindo dar a volta às taxas. Coloca isso em cima da mesa e vais ver que os preços deles ficam próximos das lojas mais baratas dentro da Europa, que importam os mesmos equipamentos e pagam todas as taxas.
      A verdade é que a GB faz o que pode para não perder os clientes, mas não é culpada por os métodos que funcionavam no passado, hoje deixarem de funcionar... Eu vou continuar cliente, mas só de produtos até 22€ pois é muito aborrecido ir à porcaria dos correios onde as encomendas ficam:são horas de filas, e no meu caso acabo por desistir e fazer o contacto via email e sujeitar me a mais uma demora até o produto me chegar a casa já c as taxas incluídas

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