2017/10/02

Compras na Gearbest via Spain Express só para produtos caros?


A Gearbest é uma das nossas lojas preferidas por disponibilizar um sistema de envio que nos libertava das incógnitas da alfândega, mas infelizmente houve alterações e as coisas vão complicar-se para o envio de certos produtos.

Fazer compras na China é algo que se torna bastante apetecível tendo em conta os preços que por lá se praticam; e onde o único senão é termos que testemunhar em primeira mão o potencial surrealismo da nossa alfândega. O ano passado a Gearbest adoptou um sistema de envio que, fosse por que forma fosse, nos fazia chegar os produtos sem essas chatices, e depressa conquistou o mercado português com o seu envio "Local Direct". Mas infelizmente, tudo tem um fim...

Sem que tenham sido dadas grandes explicações, a Gearbest decidiu alterar novamente os métodos de envio.


Pelo que tem sido partilhado e discutido na nossa mailing list, um número considerável de encomendas ficaram encravadas no Reino Unido por várias semanas, só agora tendo começado a ser desbloqueadas. Para pessoas com encomendas em processamento, está a ser enviada uma mensagem de que o método de envio poderá ter sido alterado para correio registado, o que resultará quase garantidamente a passagem pela alfândega e o correspondente pagamento das taxas devidas (com a Gearbest a dizer que fará o reembolso de taxas até um valor de $50).


Ainda assim, continua a estar disponível o método Spain Express / UE Express que tanto agrada aos compradores nacionais; o problema é que agora esse método só parece estar disponível para produtos de valor substancialmente mais elevado do que anteriormente. Se até agora era possível usufruir do método de envio por Espanha para praticamente todos os produtos independentemente do valor (com custo gratuito a partir dos 40-50 euros de valor total da encomenda); agora esse método só aparece para produtos de valor superior a 85 euros... e mesmo assim ainda estão sujeitos a pagar alguns euros extra pelo envio.

... Pior ainda, o envio não parece estar dependente apenas do valor: pelo que mesmo que tentem agrupar a compra de produtos de baixo valor para superar os 85 euros, não irá ficar disponível o método de envio que interessava.

Por isso, voltamos aos tempos de antigamente, em que apenas será aconselhável fazer compras de produtos de valor inferior a 22 euros (não sujeitos a taxas, mas podendo demorar mais algumas semanas a chegar até nós devido ao processo da alfândega); ou então de coisas mais caras que ainda tenham o envio "Priority Line->Spain Express", ou que possam ser enviadas do armazém europeu ou da loja de Portugal. Pelo menos, até que tudo fique esclarecido quanto à origem destas alterações... (neste momento a China está praticamente "parada" devido ao feriado nacional que vai durar até 8 de Outubro, pelo que nem adianta tentar falar com eles).

... Com sorte, pode ser que seja apenas um ajuste temporário e que o "Spain Express" volte a ser aplicado a todos os produtos, como acontecia até ao momento.


Actualização: informação enviada pela Gearbest:
Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado pelas recentes alterações do método de envio. Em breve, quando pudermos confirmar 100% como se procederá com este método de envio Priority, faremos uma atualização. Também a transportadora será alterada nos próximos dias (em princípio para a SEUR).
Em relação aos clientes que tiveram produtos enviados por outro método de envio, esperamos que nenhum dos produtos seja taxado, mas se for, devem entrar em contato com a GearBest via Ticket e serão reembolsados.
Quanto aos atrasos, também poderá ser dada alguma compensação a quem tiver encomendas em atraso por mais de 1 mês. Caso alguma encomenda esteja perdida, serão também reembolsados.
Brevemente também faremos uma promoção especial só para Portugal com vários cupões exclusivos.

112 comentários:

  1. Tenho neste momento uma impressora 3D em Londres há já 9 dias. Vamos ver no que vão dar esta brincadeira.

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    1. Eu tenho uma encomenda de 5 de Agosto que ainda não chegou.
      Só em Londres esteve 30 dias.

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    2. Já estou mesmo a ver no que isto vai dar.

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    3. Eu tive uma encomenda 30 dias lá parada. Só veio ontem para espanha mas ainda não foi entregue.

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    4. Aconteceu o mesmo a um colega meu, com um Oneplus 5 vindo da Gearbest, comprado em Agosto e enviado por Spain Express.

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    5. Eu fiz 2 encomendas lá à cerca de 1 mês, uma que parou na Inglaterra 1 mês e outra com um telefone que demorou 10 dias a chegar a casa.

      As duas foram separadas mas feitas no mesmo dia. Passaram as duas por Inglaterra via spain express.

      O telefone foi extremamente rápido.

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    6. Estou neste momento à espera de 1 encomenda, que a Gearbest fez o "favor" de separar em 3 parcelas, em que a 1ª parcela está parada em Londres há 12 dias, a 2ª parcela também lá está parada há 10 dias e a 3ª dizem que já enviaram mas só ainda aparece a informação de pré-registado (há 16 dias).

      Se isto chegar aos 30 dias, abro disputa com o Paypal e nunca mais uso Gearbest.

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    7. Boa sorte.

      Eu além deste caso tenho uma coisa que comprei junto a está encomenda que parou 1 mês no UK. Coisa essa que não foi enviada juntamente porque não havia stock (havia quando comprei dia 28 de agosto e depois já disseram que não havia) e agora dezenas de mensagens e tickets depois a perguntar o que se passa para ainda não ter o produto, porque já lá vai mais de um mês sem ser enviado, estão sempre a mandar aguardar.

      Entretanto vou abrir disputa na PayPal porque não me devolvem o valor desse item.

      Também tenho uma encomenda em estado packed neles à coisa de uma semana. Ainda nem saiu de lá, via spain express. Já começa a ser ridículo.

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  2. Ainda bem que mandei vir o meu Redmi Note 4 ha mais tempo :P

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  3. Já cancelei a compra de um um tlm de 75€.

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  4. Aconselho muito cuidado nas compras na Gearbest. Eu comprei em 21/09 um item por 105€ e escolhi a opção Spain Express. Em 28/09 recebo a indicação que a encomenda foi despachada via Netherlands Post Registered !! (que implica passar pela "lotaria" da alfandega). Depois de muita troca de emails dizem que têm muita pena, e que coitaditos não podem fazer nada e que "Please rest assured that the shipping method is liable". Já coloquei uma reclamação via Paypal

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    1. Com que justificação é que abriste o ticket na paypal? É que tenho uma encomenda em que posso vir a ter esse stress também.

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    2. Essa é exactamente a minha situação. A mim disseram que o envio foi recusado pela transportadora e tiveram de escolher outro método de envio. Esta explicação não me convence. Deveriam ter cancelado a encomenda e dar-me conta que não poderiam usar o método de envio que eu tinha escolhido. Dessa forma eu decidia se queria correr o risco ou não. Estou a pensar também abrir uma reclamação no paypal. Se vier a pagar alguma coisa a mais de certeza que para a mim a Gearbest acabou.

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    3. Óbvio que se não vier via spain express se vai pagar mais. Vai bater na alfândega e garantidamente que se forem encomendas de valor vão ser taxadas.

      O meu receio é que a paypal não vá fazer absolutamente nada quanto a isto. Não é incumprimento da parte deles visto que a encomenda está a caminho.

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    4. O argumento que estou a tentar usar junto da Paypal é que no momento da compra o que ficou acordado entre as partes foi o custo de item + um meio de envio especifico. Ao alterarem este último sem me dizer nada estão em incumprimento do "contrato"

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    5. Já obteve alguma resposta da Paypal?
      Também fiz uma reclamação junto deles...

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    6. Abrir disputas pelo Paypal só porque querem fugir aos impostos, um dia vão precisar do Paypal a sério e depois vamos todos que andar a pagar serviços extra se quisermos ser servidos como até aqui. Esperem mais tempo a culpa não é do Paypal não sejam ridículos. As coisas que entram agora na UK estão a ser apertadas na alfandega. Eu comprei um item declarado 30 dólares e paguei de serviços e taxas £16 libras. Agora é que as coisas ficam finas e esse deve de ser a causa dos problemas que entram via UK.

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  5. A mimm tambem....e so produtos de treta......

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  6. Chegou-me este FIM‑DE‑SEMANA uma de 13€ por "Expresso Portugal" em 15 dias úteis. Passou por Espanha entregue pela Adicional

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  7. Nem todas, este produto "Xiaomi Mijia Smart LED Desk Lamp" (https://www.gearbest.com/table-lamps/pp_363779.html), custa "apenas" 33Euros e tem Priority Line/Spain Express...

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    1. E há coisas mais baratas com spain express, mas será que depois não são enviadas por correio registado? É que há n casos em que escolheram spain express e depois mudaram o método de envio.

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    2. ...tenho também algumas que passaram por Londres e agora estão no armazém da Adicional, demoraram o normal. Agora com a Adicional é que são elas, porque desde Agosto parece que algumas encomendas eles simplesmente não entregam (comigo foram duas). Se calhar é por isso que eles (Gearbest) estão a mudar o método de envio, muitas queixas da Adicional, digo eu...

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    3. Não tenho absolutamente razões de queixa da adicional, agora dos correos antes de chegar à adicional o tracking tem sempre mensagens com porcarias incorrectas e a tentarem voltar para trás.

      Esses sim são uma porcaria.

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    4. Tiveste sorte, porque comigo essas duas encomendas já estavam no armazém da Adicional havia 2 semanas e foi confirmado por eles mesmos. A desculpa deles é que ambas e em dias diferentes simplesmente "desapareceram"...(https://www.facebook.com/photo.php?fbid=2393312650894914&set=pcb.2393316237561222&type=3&theater)

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    5. Até ver das cerca de 50-60 encomendas que já me chegaram via adicional nunca me falhou nada, o tracking bate sempre certo e o homem que me vem trazer as coisas é sempre o mesmo e e bastante simpático e disponível para resolver os problemas. Basta ligar para ele que ele trata de resolver o que for preciso.

      Curiosamente vem sempre a horas (e sempre a mesma), quando não estou em casa deixa-me a encomenda num outro local combinado.

      Até ver 5*, mas claro que nem todos os distritos funcionam com as mesmas pessoas, digo eu.

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  8. Bem eu já tinha exposto aqui esta situação.

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  9. Enquanto as coisas não estabilizarem e não houver certezas acerca do método de envio, para mim a gearbest está morta. É uma pena pois já lá fiz dezenas de encomendas sem qualquer problema. Mas não vou correr riscos...

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  10. Não será apenas uma forma de empurrar o pessoal para o loja PT?

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    1. A loja PT não vale nada. Pouca escolha e produtos super caros, é um engano comprar lá.

      Se isto se confirmar espero bem que todos tomem a mesma decisão que eu, deixar de comprar na gb por completo. Só de mim vão perder muito, já lhes comprei imensas coisas.

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    2. Este comentário foi removido pelo autor.

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    3. Tenho comprado varias coisas com o Priority Line sempre sem problemas, e a semama passada pela 1a vez experimentei comprar um item na loja pt.gearbest que curiosamente estava mais barato mas depois de ver tanta gente a falar deste problema online fui ver e o meu item foi enviado via NL :( ou seja não está lá muito bem orientado para não bater na nossa alfandega... mas pelo menos neste caso imagino que possa reclamar, sempre ouvi dizer que a loja pt da gearbest não estava sujeita a alfandega..

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    4. Do ouvir dizer a estar escrito.. muito cuidado.

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  11. Tenho uma encomenda feita à 25 dias e ainda nem em Portugal está. Primeiro ficou presa em Londres, agora em Madrid.. Fora o que se conta da adicional, quando fizer 30 dias peço o reembolso.

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  12. E agora, Lojas Alternativas? com vias de entrega sem controlo ainda fidedignas? Quero comprar um telemóvel novo.

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  13. Excelente alternativa com priority line:

    https://www.banggood.com/

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    1. A Banggood também para na alfândega mesmo com priority line. Eu tive uma encomenda presa durante 6 meses!

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  14. Já fiz várias encomendas de baixo valor pela AliExpress e até agora tudo ok, já a gearbest está a perder credebilidade, falta de stock falta de variedade e preços.

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  15. Compreendo as frustrações (eu próprio também gostaria que tudo se mantivesse "na mesma") mas há também que ter em consideração várias situações diferentes:
    1) houve complicações nos envios que passaram no UK - foi algo sobre o qual a GB não teve qualquer culpa, restando agora aguardar e resolver da melhor forma
    2) pré-compras de equipamentos como o A1, que tiveram procura "maluca", e que têm estado atrasados - aqui interessava que a GB fosse mais transparente a informar os clientes de datas *realistas* para o envio
    3) troca de sistemas de envio sem informação previa dos clientes - novamente, deveriam ter primeiro informado os clientes e perguntado se aceitavam antes de mudarem... mas com a "atenuante" de ter sido em resposta ao ponto "1" que deverá estar a obrigar a acomodações de emergência.

    De resto, não vale a pena passar do 8 para o o 80. Tenho várias *centenas* de compras feitas na GB ao longo dos últimos anos, e sendo 99.9% sem incidentes. Tal como inicialmente encontraram o método "direct" de envio que tão bem funcionou, é provável que em breve disponibilizem métodos equivalentes actualizados. É uma questão de esperar mais um pouco até após o periodo de feriado nacional na China, e depois logo se vê.

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    1. Carlos, o problema não é o tempo, é o que andam a fazer. A mim tanto se me dá como se me deu se demorar mais umas semanas a chegar. Agora reterem encomendas lá sem dar cavaco durante semanas (eu tenho lá uma packed à mais de uma semana e o suporte diz que está para ser enviada, mas diz sempre a mesma porcaria e nunca é).

      Além de outro caso meu em que andam a engonhar com um produto à mais de um mês, não me devolvem o dinheiro, enviaram o resto da encomenda que demorou um mês a chegar (chegou hoje), e este produto nem vê-lo. Diz que estão à espera de receber stock para fazer o envio, eu fiz a compra dia 28 de agosto e o produto estava em stock. E estou mesmo a ver que vão fazer o envio via correio registado quando eu escolhi spain express para a encomenda toda.

      Este tipo de situações é que não me parecem nada normais.

      Eu já compro ao tempo na gb, tenho para cima de 60 encomendas feitas e muitas delas bem acima dos 100€ (incluindo drones bem caros e smartphones). Agora nestes últimos 2 meses vá, é que isto virou uma bosta.

      Já toda a gente percebeu que o sistema deles via UK já está queimado, mas eles deviam assumir as coisas. E a partir do momento em que começaram os problemas acabavam com o spain express.

      Não deixavam escolher isso para as encomendas serem enviadas via correio normal ou via NL e o cliente é taxado loucamente na afândega.

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    2. Não é "geral". Até esta semana tenho feito as encomendas habituais (por coincidencia, em Setembro até foi o que mais encomendas fiz, mais de 20!) e até agora tem chegado tudo com a regularidade das 3 semanas habituais.
      (Ainda há minutos publiquei no nosso slack a foto de 3 pacotes que chegaram agora mesmo, de compras feitas a 10 de Setembro). E isto tudo ainda via Spain Express.

      Só as minhas 4 ultimas encomendas (dessas 20 é que foram convertidas para "Correos" - vamos lá ver no que vai dar...)

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    3. Sim, não é geral. Mas eu tenho tido encomendas retidas montes de tempo no uk desde à cerca de 2 meses. Por acaso "ainda" não tive a infelicidade de me converterem encomendas de spain express para post nl ou correio registado.

      Já o converterem para "correos" não quer dizer nada porque elas chegam via adicional na mesma, as minhas últimas 5 encomendas foram todas tagadas como "correos" e não spain express, à coisa de duas semanas até questionei o suporte sobre isso, se ainda eram via spain express já que só assim ia aceitar receber isso, e eles responderam que sim.

      Mas eles também muitas vezes sabem menos que nós.

      Estou curioso para ver no que isto vai dar, se não passa de um ajuste ao método de envio, se vão acabar com o método por completo. De certeza que muita gente perde logo o interesse na loja, assim como muitos "reviewers" que promovem os produtos deles vão deixar de ter interesse nisso porque ninguém vai comprar coisas na china para passar pelos horrores da nossa alfândega.

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    4. Isso é natural... Ainda me lembro do tempo em que a minha loja de eleição era a DX. Só depois surgiu a GB, que para além de ter preços (por norma) mais reduzidos, nos conquistou pelo seu método de envio.
      (Já muitas vezes mandei a sugestão a outras lojas para procurarem métodos idênticos se quisessem ser apelativas para o mercado em Portugal.)

      Uma coisa é certa... haverá sempre alguém que aproveitará a oportunidade, caso a Gearbest deixe de disponibilizar este sistema (o que, sinceramente, não me parece que venha a acontecer - também é do interesse deles manter os clientes "satisfeitos")...

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    5. Yup. Eu comprei muitos gadgets na DX, pecaram por não se terem adaptado lá está ao mercado europeu com os sistemas de transportes.

      Mesmo hoje em dia a dx está uma loja super interessante, no campo dos smartphones vendem a preços bastante porreiros (ainda não faz muito tempo vi o pixel xl a um preço fenomenal), o problema é os sistemas de transporte. Confesso que não faço ideia se já arranjaram algum sistema que possa contrapor a alfandega, quando lá comprava não tinham.

      A banggood que já vi sugerirem aí é uma banhada, o método de shipping para passar alfandega não funciona e as coisas são muito mais caras.

      Eu não sei se a GB vai manter o sistema ou não, mas como já disse em cima eles têm bastante a perder. Tens que concordar comigo que apareceram "largas centenas" de pseudo-reviewers a publicitarem "ofertas" da gearbest para ganharem dinheiro com affiliate links (não estou a falar do aadm mas sim de muitos outros, parece que o youtube ficou infestado de gajos a tentarem impingir produtos da GB ultimamente). Aliás a situação chega ao rídiculo de ultimamente até produtos para venda nos olx e afins em vez de venderem o produto metem link com o affiliate da pessoa ou enviam por mensagem privada.

      A GB em Portugal proporcionou milhares de "revendedores" a este nível com preços muito mais altos. Os OP5 são um caso flagrante disto, compram a 390 na GB vendem a 450-500 cá.

      Eles têm bastante a perder porque sem spain express ninguém tem argumentos para publicitar isso para estes lados.

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  16. Os 85€ não é verdade. tento mandar vir os fiil diva pro que custa 167€ e não aparece o spain express.

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    1. É um valor indicativo. Também há produtos mais baratos que aparecem com Spain Express...

      Só na próxima semana é que conseguiremos esclarecer com eles quais são os seus planos a nível dos métodos de envio (neste momento é o feriado nacional na China, está tudo de férias).

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    2. Enfim lá tinha de me dar cabo dos planos mesmo quando os ia comprar :S esperemos que se resolva rapido.

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    3. Simulei aqui também o valor de 185 e não aparece a opção spain express

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  17. Infelizmente tb estou numa situação idêntica estando à 45 à espera de um telémovel. A resposta da GB inicialmente é que iam resolver o problema quando fizesse 30 dias e nessa altura mudaram de ideias e pediram para esperar mais 15 dias. Como conpensação querem oferecer 50 pontos (1€ numa encomenda de 150€). Espero que isto se resolva da melhor forma para não ter que descartar a GB.
    há 7 dias - Admitido
    há 36 dias - Parcel arrival at london, united kingdom
    há 38 dias - Parcel is leaving hong kong airport
    há 41 dias - Parcel arrive in hongkong sorting centre
    há 42 dias - Parcel departure in shenzhen sorting centre
    há 45 dias - Pre-registrado

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    1. Estás na mesma situação de muitos outros, que ficaram com tudo encravado no UK.
      Foi uma situação infeliz mas que era imprevisível e que escapa ao controlo de qualquer loja que fosse... Agora é apenas tentar esperar que tudo se resolva da melhor forma e o mais rapidamente possível.
      Segundo as indicações que tenho, parece que tudo ficará desbloqueado esta semana...

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    2. O problema destas lojas chinesas é a comunicação, ou a falta dela. Acho que deveriam ter entrado em contacto com todos os clientes nesta situação a explicar o sucedido e a pedir alguma paciência. A comunicação não escapa ao controlo deles ;)

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    3. @Paulo Ramos, tua encomenda já chegou a Espanha!!

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    4. Finalmente a minha encomenda chegou mas vinha quase tudo danificado no transporte.
      https://plus.google.com/+PauloRamosPT/posts/EhA6pjUTvS4?hl=pt-PT

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    5. Boas Paulo,qual foi a transportadora em Portugal que te fez a entrega obrigado

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  18. Agora fiquei intrigado com a situação da GB. Ao uns anos que tenho vindo a comprar lá coisas de pequeno valor, no entanto estava a ponderar comprar um Xiaomi A1. Agora com esta alteração como ficamos em termos de alfandega? Passa nessa roleta russa na mesma?

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    1. Esqueci-me de acrescentar que agora me aparece no Priority Line um Local Direct Express a 0€ e um EU Express a 9.56€

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    2. É o "Local direct" que interessa, seja ele Spain ou qualquer outra coisa...

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  19. Eu nunca comprei na gearbest, mas admito que estava tentado. Mas agora com estes relatos... no way

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  20. Pois eu tenho a minha encomenda que saiu de Hong Kong à 17 dias e ainda não tive mais updates.
    Panasia:
    Estados:

    há 17 dias
    Parcel is leaving hong kong airport

    há 19 dias
    Parcel arrive in hongkong sorting centre

    há 20 dias
    Parcel departure in shenzhen sorting centre

    há 22 dias
    Pre-registrado

    Se alguém tiver alguma diga, por favor digam.

    Obrigado

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  21. Recebi há 2 dias um filtro de ar da Xiaomi via Espanha que demorou menos de 2 semanas. Sem espinhas

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    1. Fixe.

      Eu acho que depende do valor da compra.

      Eu acho que também devo ter tido azar por causa do feriado na China.
      N sei.

      Vou continuar a espera e depois faço aqui o Update da situação.

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  22. Respostas
    1. Não é a questão de ser barato ou caro ate porque mas sim um artigo que não havia em muitos sitios a venda.

      Acho so que a GB havia de ser mais esclarecedor nos envios porque uma pessoa desespera.

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    2. Até agora não saiu mais caro daquilo que me custou.
      Nao entendo porque dizes que sai caro.

      De certeza que deves ser um daqueles haters da GB xD

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    1. Por acaso enganas-te, é a primeira vez que estou a comprar pela GB para perceber se vale a pena ou não.
      Se fosse um Fan Boy não tinha feito a pergunta que fiz. Havias de usar mais a cabeça AM.

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  24. pessoal alguém ja fez encomendas de drones recentemente pela gearbest?
    tiveram problemas alfandegários?
    em londres é um mal geral....

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    1. Comprei um DJI Spark pela Gearbest (2ª compra que faço no site - a 1º correu muito mal), e este está há 13 dias em UK.
      As compras que faço pela Banggood nunca falharam e só paguei taxas alfandegárias 1 vez, porque me enganei no metodo de envio e não me apercebi a tempo de corrigir.

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    2. Qual método de envio que usas na banggood? Os produtos que compraste são de valor maior de 22€?

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  25. Alguém aqui comprou o MI A1 na GB?
    Eu comprei um no dia 09\09 e ainda está por expedir e o metodo de envio é o Local Direct Express.
    Será que deve cancelar a encomenda e receber o reembolso?
    Obrigado

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    1. Comprei uns produtos dia 26/09 e não havia sido expedidos ainda, solicitei o cancelamento e estornaram (paypal).

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  26. Alguém sabe se o expedited shipping, que é mais caro (12eur) passa na alfandega ou não? Podia ser uma alternativa, mesmo sendo mais caro , se não passar. Alguém sabe?

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  27. @Maze, esse metodo é usada a DHL e passa pela alfandega!

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  28. O MI A1 está à venda em quase todas as lojas e as maioria tem stock, pelo visto a Gearbest ainda não enviou nenhum, e continua a vender o produto.
    É por isso que estou a achar isto muito estranho, e não tem nada a haver com o método de envio porque comprei outro produto na mesma altura e veio por priority line demorou quase 1 mês mas já chegou.

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    1. O meu (e vários outros que compraram na mesma altura) já aparecem como shipped. Outras pessoas que encomendaram e já pediram esclarecimentos receberam resposta de que seriam enviados até 15 de Outubro...

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    2. Não disseram que ia ser enviado até 15 de Outubro dissera que era essa a provisão, a ultima vez que perguntei já nem previram nada só disseram que o produto estava em testes de qualidade e seria expedido o mais rápido possível.

      Gearbest Customer Support At10/06/2017 21:30:25
      Dear Vitor,
      Thanks for your message.
      I'm sorry to inform you that the stock is still on the way now, we need some time to test the quality of products.
      We will ship it to you as soon as possible if the results is qualified.
      Please rest assured that we will process your order promptly once the goods are back in stock.
      Once your order has been shipped out we will send you a confirmation email.

      Thank you for your understanding and patience.
      Best Regards
      Gearbest Support Center
      http://www.gearbest.com/

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  29. Eu fiz 3 encomendas no início de setembro. Uma delas (um Xiaomi Mi5s) chegou dentro do prazo normal sem problemas. As outras duas de menor valor estão retidas em UK. A GB diz para aguardar. Curioso é que se forem ver à loja PT, alguns itens já não estão disponíveis para portugal. Por exemplo, metam no carrinho uma camera Xiaomi xiaofang que custa 18.24 €. Apesar de o fazerem na loja PT, ela só está disponível para 59 Países o que não inclui Portugal. A situação está a ficar deveras confusa...

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    1. A loja PT sempre teve uma selecção de produtos muito mais reduzida.

      Pelo menos há boas notícias: hoje tive indicação de várias pessoas a dizer que já receberam a informação de que o Mi A1 foi finalmente despachado.

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  30. Pessoal eu estou no site GB na loja PT e vejo o item que gostaria de comprar https://pt.gearbest.com/tv-box-mini-pc/pp_426056.html?wid=50 e tem como o armazém PT-HK o que significa???

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  31. Utilizam métodos de envio que tentam contornar a lei, e depois dá nisto. Todas as encomendas vindas da China devem passar pela alfândega, é a lei, independente de serem ou não objeto de verificação alfandegária. Estes métodos que tentam contornar a lei, a meu ver com a conivência dos espanhóis ou ingleses, teem os dias contados, e pelos vistos já foram. É a vida!

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    1. Não sei o que diz a lei, mas a realidade é que a passagem mas alfândega é por amostragem, pelo que a justiça de tal coisa é no mínimo bastante dúbia: mandas vir uma coisa e não pagas nada; outra pessoa manda vir exactamente a mesmas coisa é arrisca-se a pagar (para além de poder ficar encravado meses no processo).

      Isto é tanto contornar a lei quanto as empresas definirem sede na Irlanda ou Holanda para pagarem menos impostos e terem benefícios adicionais.

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    2. Parabéns Hélder Sampaio, mais valia teres estado calado...

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    3. Na UK já terminou os dias contados agora tudo para na alfandega e que venha declarado a mais de £22. E a GB está a ser afetada, vai levar um coice que tenho duvidas que volte a ser a mesma . A bolha rebentou. Agora entendo porque a Aliexpress preferiu dar-me o valor do dinheiro em voucher do que me enviar um telefone novo de substituição ia-lhe complicar a vida.

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    4. Não há violação da lei, porque Hong Kong era uma colónia de UK e eles têm um acordo em comum que isenta taxas. As encomendas partem de Hong Kong e chegavam a UK e de seguida rumavam para Gibraltar, que também é uma colónia dos UK. Ora como Gibraltar faz fronteira com Espanha, também passavam sem problemas. Lembro-me ter recebido encomendas de Málaga e outras de Almeria ou Granada, mas agora Barcelona tem sido mais frequente. E por fim chegavam a Portugal sem controlo nas fronteiras graças ao espaço Schengen.
      Não há violação nenhuma da lei, as encomendas são processadas conforme os acordos entre países.
      Uma coisa parece certa, os europeus foram os maiores beneficiários de taxas livres mas quando o Brexit entrar em vigor, estes benefícios acabam de vez.

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  32. Existem alternativas...como por exemplo a Holanda e não só...

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  33. Agora parece que até o pt.gearbest.com está sem o priority line

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  34. Queria comprar o "Xiaomi AMAZFIT" e aparece-me o método "Priority Line" > "Local Direct Express", será que este método substitui o velhinho "spain express"?
    Obrigado

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    1. Sim, se o produto ainda aparece com local direct é à confiança.

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  35. Uma das minhas encomendas passou para "Parcel is in clearance".

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  36. Eu fiz a ninha encomenda em 11 de Setembro, e em 2017-10-06 passou para, "Parcel is in clearance" e ainda não chegou nem mensagem tenho onde se encontra.

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  37. Que confusão!! A loja PT não envia da europa... os envios são da china... e são feitos através de PL. NEM todos os artigos abaixo de 85 euros estão sem acesso ao PL. Existem artigos diversos de 30 e tal euros com PRIORITY LINE (e não falo do metodo manhoso que cobra quase 20 euros para envio EMS - não sei o que deu aquela gente da GB!). Portanto, o CAOS está instalado. Além do mais agora que não posso encomendar por PL grande parte dos artigos, deparo-me com 4 métodos de envio, e NÃO sei por onde escolher! ISTO É UM CAOS!!!! Alguém consegue explicar as vantagens de uma rota e de outra? Exemplo para uma compra de bugigangas abaixo de 20 euros:
    Netherlands Registered 15 - 28 business days €4.81
    Sweden Registered 15 - 28 business days €6.29
    EU Registered 20 - 30 business days €4.96
    Belgium Registered 18 - 28 business days €3.36

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    1. Para coisas abaixo de 20 euros não há caos nenhum... qualquer método serve (o mais barato de preferência) já que não vais pagar alfandega. :)

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    2. Carlos, e para encomendas de valor mais alto? A opção Priority Line ainda está a vir por UK e sujeito a atrasos na alfandega?

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    3. Nao sei por onde estará a vir, mas tenho várias "a caminho"... daqui por mais 2 semanas já te digo. :)

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    4. A minha irmã mandou vir um telemovel da GB e o percurso foi este:
      Post NL:
      há 3 dias - The item has been processed in the country of destination Portugal
      há 6 dias - The item has arrived in the country of destination
      há 8 dias - The item is on transport to the country of destination
      há 8 dias - The item is at the postnl sorting center
      há 8 dias - The item is processed at the postnl sorting center
      há 16 dias - The item is pre-advised

      CTT:
      há 2 horas - Em Distribuição 4470 - Maia
      há 3 dias - Receção Internacional Lisboa
      há 8 dias - Expedição Internacional Amsterdam E

      Será este o novo percurso? Pq será que é entregue pelos CTT?
      Isto anda para aqui uma confusão.

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    5. @Paulo Ramos, qual a dúvida?! a encomenda já está em distribuição...

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    6. A confusão está nos métodos de envio: PostNL e CTT

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  38. Não sei se isto estará relacionado:
    http://www.gadgetsedrones.com/2017/10/encomendas-gearbest-adicional-rangel.html

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  39. Eu já não tenho paciência, estou cansado das respostas vazias do apoio ao cliente da gearbest que só me mandam esperar. Abri disputa na Paypal, já que só me dão letra, ao menos vou dar-lhes trabalho...

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  40. Eu estou na mesma,pre registro a 30 dias e a ultima informacao que tenho foi que saiu de Hong Kong a 23 dias. Será que ainda vai chegar

    Panasia:
    Estados:

    há 23 dias
    26/09/2017 07:45
    Parcel is leaving hong kong airport

    há 25 dias
    Parcel arrive in hongkong sorting centre

    há 26 dias
    Parcel departure in shenzhen sorting centre

    há 31 dias
    Pre-registrado

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  41. Este combo de Gearbest + Alfândega está cada vez melhor...

    Não bastava ter 2 terços da minha encomenda total parados há 30 dias em Londres, o último terço que supostamente tinha sido enviado dia 22 de Setembro foi afinal só enviado dia 11 de Outubro (recebi dois emails iguais da Gearbest, um em cada dia, em que só mudava o tracking number). Além disso, este último foi enviado via Áustria tendo chegado ontem de madrugada a Lisboa.

    Agora fui ver o tracking dos CTT e tem "Envio de notificação ao cliente - Documentos em Falta: Factura Comercial Declaração de Valor emitida pelo Destinatário", o que é incrível pois esta última parcela consiste numa forma para panquecas e num daqueles apetrechos magnéticos para segurar o smartphone no tablier do carro, que perfazem em conjunto um valor total de 12.36€. Portanto, avaliações a olho. Incrível.

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    1. Já me aconteceu algo parecido e como me emitiram a fatura com o valor total da encomenda, eu enviei-a para a alfandega informando que a encomenda retida era uma parcela da fatura. Resultado: o valor a pagar era calculado sobre o valor total da fatura. Recusei a recepção da encomenda.

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    2. Já agora, alguém sabe se há alguma forma de agilizar o processo com a alfândega ou devo mesmo esperar por receber a carta deles?

      Isto é o que aparece no tracking "Doc. não OK, enviado AD ao destinatário 2017/10/18"

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    3. Não... vais ter sempre que esperar pela carta. Depois é que podes responder, ou optar por ir lá directamente.

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    4. Paulo Ramos, inicialmente também fiquei com esse receio (até porque a encomenda original era para cima de 60€), mas pelo menos hoje em dia a Gearbest emite uma "fatura" por cada parcela da encomenda, o que facilita nesta caso - ou pelo menos, assim o espero.

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  42. Boas,
    Tenho uma encomenda via correos line que fiz na GB que está desde segunda como admitido. É possível dizerem-me quanto tempo é que demora até passar a outro estado? Ou este atraso tem a haver com o problema Adicional/Rangel?
    Obrigado

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  43. Alguém, me sabe dizer quanto tempo leva a uma encomenda a sair, para ser entregue do controlo da Alfandegada no Reino Unido.

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