O meu colega Ricardo Saraiva, que tem por hábito manter-nos informados sobre as novidades e panorama das redes móveis no nosso país, tem-se deparado com uma situação bastante incómoda nas últimas semanas, em que o serviço Kanguru XL fica extremamente lento ao final do dia. O acesso que normalmente era feito a velocidades decentes, passa a ser feito a passo de caracol nalguns serviços, como o streaming da Amazon Prime Video, ou actualização de apps na Play Store - e demonstrando que o problema não é saturação de rede, se esses serviços forem acedidos através de uma VPN, passam a ter a velocidade que era suposto terem.
Fica o seu relato:
Experiência com o serviço de internet móvel 4G Kanguru XL da NOS SGPS nas últimas semanas do qual sou cliente há mais de 2 anos.
Tenho verificado que todos os dias nas últimas semanas, ao final do dia o serviço de internet móvel 4G Kanguru XL se torna lento na utilização de alguns serviços e até em downloads em alguns sites.
Dos despistes que realizei à noite não se trata de saturação do site que me serve Bairro Alentejano Código do Site: 095S2, é um site com 3xCA 800 MHz (10 MHz) + 1800 MHz (20 MHz) + 2100 MHz (20 MHz) em que mesmo estando ligado com um equipamento sem estar por Carrier Aggregation consigo velocidades acima dos 100 Mbps se realizar um teste por exemplo com o Speedtest ou nPerf.
Ao tentar actualizar aplicações na PlayStore, ver uma série usando Streaming no Prime da Amazon é que se verifica os constrangimentos, as aplicações levam uma eternidade a serem actualizadas dando a indicação de velocidade a 300 Kbps e no que respeita ao streaming a imagem fica pixelizada e até constantemente em buffering.
Curiosamente se usar uma VPN todos estes constrangimentos desaparecem, as aplicações na PlayStore descarregam a mais de 12 Mbps e o streaming consigo ver sem paragens e com boa qualidade.
No final do mês o serviço é cobrado como se funcionasse com a mesma qualidade durante 24 horas, o que não é o caso.
O estranho é ter começado há umas semanas, sempre à mesma hora, se fosse saturação do site os valores no speedtest seriam maus.
Como o meu constrangimento será certamente o de mais clientes e havendo especialistas da NOS SGPS no LinkedIn, seria interessante a mensagem chegar a quem resolve este tipo de situações. -- Ricardo Saraiva
Se tiverem este serviço e também estiverem a sentir o mesmo tipo de problema, deixem nos comentários.
Confirmo essas mesma dificuldades.
ResponderEliminarSou aderente desde Outubro passado (onde tudo estava OK). Desde há alguns dias para cá, tem sido uma desgraça em "horário nobre".
É notória a aplicação de restrições em horário definido, pelo que não dá para usar o serviço de forma continuada e despreocupada.
Nos últimos 3/4 dias, dentro desse horário e usando LTE+, deixo de apanhar a B3(1800MHz) "do costume" quase surpreendentemente pelo que estou num impasse em saber se é "problema" advindo da antena ou efetivamente restrição no tráfego. Sensivelmente à meia-noite, tudo regressa à normalidade.
Parabéns ao Ricardo Saraiva, vejo que está bastante ativo no acompanhamento da DIGI. Conheci o seu excelente trabalho aquando do pré-lançamento da TDT, algures em 2008/2009. Pena que outros interesses privados (MEO) tenham prevalecido.
Experimentei o serviço kanguru xl há durante este mês. O router está com 100% de sinal em 4g. Speedtest varia entre 1 mbps e maximo 7 mbps, durante a tarde. Isto na zona da Arrábida. Fiquei estupefacto. Quando terminarem os 15 dias irei escolher outro serviço.
ResponderEliminarNunca mais para mim.
Vais tendo mais sorte que eu...
ResponderEliminarEstou numa zona que sofreu um "apagão" no dia 09/11...e ainda sem fim à vista...a população local tem que ir à rua para poder fazer uma chamada ou aceder aos dados móveis (porque dentro de casa, há zero de rede...)
Eu sou NOS, mas a vizinhança tem outras operadoras e estão com o mesmo problema...
Foram abertas várias reclamações no livro (um pouco pela vizinhança toda), mas ainda nada fizeram, alegando sempre que estão a trabalhar no assunto da resolução das antenas...
Na zona do Cacém, é evidente uma quebra de qualidade de serviço a partir das 16/17h. Se de manhã consigo obter uns estonteantes 10Mbps, ao fim da tarde tenho alturas a rondar 1/2Mbps.
ResponderEliminarAqui em Portimão, no serviço 4G da MEO nota-se uma quebra de qualidade no serviço quando existem jogos de futebol (a peçonha do século 21).
ResponderEliminarAs minhas crianças têm cartões 4G de internet da escola pela NOS e aqui há poucos dias deu-me para testar o acesso nas horas em que a MEO fica menos boa. Não tenho vindo a gostar dos resultados: A qualidade do serviço da NOS é sempre má de noite.
(Verdade seja dita que ainda não consegui testar decentemente de dia porque não tenho os equipamentos das crianças comigo de dia. Pode dar-se o caso da coisa ser sempre má - ou limitada por predefinição?)
Boa noite. Também tenho o NOS Kanguru XL desde 2009 e desde julho 2023, na localidade de Santiago do Cacém a velocidade é lenta ou nula(0.05mbps-0.36mbps). a partir das 17h até às 0h, nem os mails consigo descarregar, a partir das 0h a internet ganha vida. Já reclamei junto da NOS e verificaram que a antena tem problemas de sobrecarga e não tem aguentado o número de utilizadores, mas não me deram prazo de resolução deste problema, até agora já se passaram 5 meses. Deviam devolver as 5 faturas ou pelo mesno pagar metade da mensalidade.
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