Na sequência das críticas às compras e entregas no Continente Online, vários leitores referiram uma loja que parece ser tudo aquilo que se deseja: a Amazonite.
Não confundir com a Amazon internacional, este Amazonite é 100% portuguesa e disponibiliza milhares de produtos de todos os tipos, da tecnologia ao material de escritório, produtos para a casa, de higiene, alimentos, e até electrodomésticos.
O ponto onde este hipermercado online se destaca é o facto de entregar precisamente aquilo que se encomendou, e de o fazer gratuitamente sem taxas escondidos ou valores mínimos para as encomendas. O único ponto que se poderá criticar é o facto das entregas poderem demorar até um máximo de 6 dias úteis - mas para quem tiver pressa, pode optar pelo envio expresso, em 3 dias úteis, mediante o pagamento de €9.99.
Pessoalmente nunca utilizei (e na verdade nem conhecia) esta loja, mas os relatos positivos chegam-me de um número bastante diversificado de pessoas, pelo que não hesitarei em lhe dar uso assim que tiver oportunidade. Numa comparação muito pouco exaustiva de algo que me parece bem propício, uma barra de chocolate Milka de 300g que no Continente Online custa €3.99 está a €3.69 na Amazonite, portanto, nem que seja para comprar chocolates, já rende e nem se tem que sair de casa. ;)
Actualização (2017/10/30): A Amazonite passou a niwite.
Eu comprei o meu Huawei P9 nessa loja e não tenho qq razão de queixa. Aliás o preço foi bastante inferior ao da concorrência (na altura em que saiu, 530€ e as restantes lojas 600€)
ResponderEliminarTive uma experiencia muito desagradável com a Amazonite. Não recomendo.
ResponderEliminarFala-nos sobre tal experiência senão serve de pouco o teu comentáro
EliminarNão sei qual é a experiência do TDZ. Eu encomendei um kit de memória RAM que na descrição dizia ser um determinado modelo, chegou-me outro. Contactei para fazer a troca/devolução. Fui informado que a política deles era de não aceitar devoluções de memórias RAM, e outro tipo de artigos que agora não me lembro. Na altura não estive para me chatear. Mas foi uma situação que não me caiu bem, e evitarei comprar na amazonite no futuro. Vai se lá saber que outros artigos eles não aceitem devoluções.
EliminarVou colocar aqui o mesmo texto que submeti no site opinioes-verificadas.com no dia 02/12/2016:
Eliminar"
No dia 5 de Outubro de 2016 comprei um relógio novo na Amazonite que me custou cerca de 450Euros. No dia 14 recebi a encomenda em casa. Ao abrir, verifiquei logo que o relógio já tinha estado exposto num sítio qualquer, porque estava arranhado no topo e a caixa do produto estava rasgada por dentro. Por fora via-se bem que a caixa já estava bastante desgastada devido ao uso. Nem queria acreditar que me tinham enviado um produto naquelas condições.
Depois de vários emails e telefonemas, só em 4 de Novembro me disseram que o fornecedor tinha assumido as culpas e que iam então proceder com o reembolso. O que nunca foi explicado é como é que a pessoa que embalou o relógio não viu o estado em que a caixa estava ao fazer o embrulho.
Só em 28 de Novembro é que me reembolsaram e só depois de eu ameaçar com o recurso aos tribunais. Nem sequer se dignaram a enviar um pedido de desculpas pelo que me fizeram passar."
Eu tenho queixas, e logo na primeira encomenda, o artigo que recebi não era o que encomendei. Encomendei uma rato Logitech MX Anywhere 2 e recebi um Logitech MX Master, por acaso com um valor superior ao que paguei, mas que por sr maior não me satisfazia, reclamei e sem qualquer pedido de desculpas vi o problema ser resolvido e recebi o produto correto é mês depois da encomenda inicial!
ResponderEliminarTambém comprei um rato Logitech MX Anywhere 2.
EliminarChegou em perfeitas condições e na data prevista.
Carlos, podes encontrar as promoções da Amazonite e restantes supermercados no KuantoKusta Supermercados.
ResponderEliminarwww.kuantokusta-supermercados.pt/promocoes/
Assim é muito mais fácil encontrar os verdadeiros achados!
Fiz uma compra de duas cabeças para a máquina oral b, demorou 5 dias úteis, paguei 8 euros sem portes o que é ótimo,
ResponderEliminarJá encomendei um Sony Xperia M4 Aqua, uma embalagem de cápsulas de café e neste momento estou à espera do Huawei P9 que é bem mais barato que nas lojas da concorrência. Nunca tive nada a pontar, realmente demora um pouco mais mas em compensação o apoio ao cliente também é muito bom. Além de nos informarem dos vários estados da encomenda, se entrarmos em contacto esclarecem qualquer dúvida na hora.
ResponderEliminarTenho encomendado cápsulas Dolce Gusto neste portal, e sim senhor, o preço é muito bom, especialmente em promoções. Mas esperar 19 dias pela entrega, das duas vezes que encomendei... Parece-me exagerado, especialmente quando mando vir jogos de tabuleiro de Espanha que me chegam em 22h, ou uma cadeira auto de bebé da Alemanha em 2 dias...
ResponderEliminarAquiri um Sony Smartwatch 3, com um preço mais interessante que nas outras lojas, tudo correu 5*,tempo de envio aprox. uma semana.
ResponderEliminarJá fiz cerca de 5 encomendas e tudo OK, vem tudo muito bem embalado e protegido, as últimas foram entregues pela Nacex que foram muito prestaveis.
ResponderEliminarjá lá comprei vários cartões de memória, sempre tudo impecável.
ResponderEliminarComprei o samsung s7 edge por lá e por um preço de arromba. (no black friday) , só demoraram mais tempo do que o previsto na entrega mas tudo o resto muito bom.
ResponderEliminarO samsung s7 edge vinha com a embalagem original.
EliminarÉ que estou para mandar vir um e estou com receio que seja recondicionado
O samsung s7 edge que comprou vinha original é que estou para comprar um mas estou com receio que ele venha recondicionado
EliminarDiversas compras, todas elas sem problemas.
ResponderEliminarCafé Dolce Gusto (+ de 20 compras)
Flash Canon
Comprei lá o meu Nexus 5X por 248€ (verdadeiro achado!). Chegou em perfeitas condições numa semana.
ResponderEliminarHá uns meses atrás (quando descobri no kuanto Kusta a referida loja), tive a tentação de efetuar uma encomenda (cápsulas de café que além de um preço inferior estavam ainda com uma qualquer campanha tentadora). No entanto, ainda antes de ter partido à procura de cápsulas, tinha visto igualmente uma oferta de valor (em termos de preço) relativamente a um smartphone, altura essa em que recolhi diversos comentários negativos a propósito da mesma, porém, também alguns positivos.
ResponderEliminarDe forma resumida, li nessa época, num qualquer "blog", diversos comentários de clientes, os quais incidiam sobretudo na falta de ética dos "diretores do projeto", já que os mesmos tinham um modo de reacção/resposta ás críticas online pouco ético e profissional, promovendo ainda mais a respetiva descrença na plataforma. Outras das críticas, recaíam sobre a forma de "embalamento" dos artigos, já que enviavam por ex. (e aqui é uma alusão) chocolates numa embalagem de sonasol lava tudo e coisas do género. Porém, nesse aspeto (que até se pode compreender à altura), os clientes até se demonstravam complacentes com a reciclagem/aproveitamento de materiais e respetivo beneficio no preço de aquisição.
Pessoalmente, sem no entanto ter finalizado qualquer encomenda, destaco as condições de envio e a diversidade positiva da loja.
Algo crucial e que todos deveríamos saber é que compras efetuadas à distância e fora do estabelecimento comercial em Portugal dispõem de 14 dias para serem devolvidas pelo consumidor, sem sequer ser necessário invocar qualquer motivo para a devolução. Simplesmente a lei concede um período de reflexão para este tipo de contrato de compra e venda e dá a possibilidade ao consumidor de testar os bens (caso aplicável) e de simplesmente os poder devolver e diz a lei que o consumidor tem que ser reembolsado no prazo máximo de 14 dias após transmitir ao vendedor que pretende efetuar a livre resolução contratual prevista na lei.
ResponderEliminarSe o vendedor não reembolsar o consumidor no prazo de 14 dias, fica desde logo o vendedor obrigado a devolver o dinheiro ao consumidor em dobro, ficando ainda o vendedor sujeito a coima.
Note-se que esta legislação é aplicável a contratos de compra e venda entre profissionais e consumidores, ou seja é aplicável e bens adquiridos para consumo e não a bens que sejam adquiridos para uso profissional, ou seja não é aplicável a bens faturados em nome de empresas ou similar quando são adquiridos.
A legislação em vigor, o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, pode ser consultado aqui na íntegra e atualizado: http://www.pgdlisboa.pt/leis/lei_mostra_articulado.php?nid=2062&tabela=leis&so_miolo=
O direito à livre resolução pode ser consultado no artigo 10º.
As obrigações do fornecedor de bens ou prestador de serviços decorrentes da livre resolução podem ser consultadas no artigo 12º.
O direito à inspeção e manipulação do bem pode ser consultado no artigo 14º.
A forma de exercer a livre resolução pode ser consultada no artigo 11º e para o efeito deverá ser utilizado o Anexo B (Modelo de formulário de livre resolução) no final do citado diploma.
As exceções à livre resolução podem ser consultadas no artigo 17º.
Não é por isso legal qualquer 'política' de loja que limite os direitos do consumidor, ou seja não é legal por exemplo uma loja negar-se a aceitar a devolução de um artigo qualquer só porque assim o decidiram fazer. As exceções são só e apenas aquelas previstas na lei.
Já fiz várias compras na Amazonite e só tenho a dizer bem! Sempre impecáveis, óptimos preços (sempre mais baratos do que nos outros lados) e sem portes! O único senão é o tempo de espera que pode ser um pouco longo. Ainda por cima os portes grátis têm tracking (o que é raro!). Aconselho vivamente!
ResponderEliminarEu só estranho um iPhone SE de 600 Eur na loja Apple, na RP e no Corte Ingles, aqui nesta Amazonite só custar 450 Eur .... como é isso possível ?
ResponderEliminarA Amazonite não cumpre com aquilo que promete nas condições de venda. Indica um prazo de entrega e demora mais do dobro sem haver explicação válida. A última é que a alteração feita no "site" originou atrasos superiores a 10 dias. Isto parece anedota é perfeitamente inaceitável.
ResponderEliminarO atendimento telefónico é um serviço de amador,não cumprem o que prometem, não retificam o que foi solicitado e acordado, demoram mais de 10 minutos a atender.
O "preço" mais baixo não compensa o amadorismo, a falta de capacidade logística, e o fraco empenhamento em resolver os problemas que causam.
Em suma: Não recomendo e aconselho mesmo a evitar.
Depois de 20 minutos à espera que atendessem o telefone indicam que têm problemas informáticos em todo o software e que não conseguem entregar as encomendas a tempo. Em vez de 8 dias úteis passa para 3 semanas!!
ResponderEliminarIndicam também que têm o objecto já no próprio armazém, mas não conseguem expedi-lo por causa dos problemas informáticos.
Pedi para pegar no telefone, contactar a empresa de expedição e marcar o envio, mas disseram que sem o software a funcionar não conseguem.
Soa a descarada mentira...
Normalmente até diria que sim, mas nesta fase... é uma desculpa bastante plausível (basta referir que a própria TNT esteve completamente encravada por quase uma semana, sem conseguir fazer recolhas/entregas devido ao ransomware/malware NotPetya; e não foi a única grande empresa a ficar paralisada).
EliminarNota: Não sei se no caso da Amazonite será esse o caso.
Péssima loja com preços muito atrativos, péssimo apoio ao cliente.
ResponderEliminarComprei um telemóvel Huawei P10 que estava em pré-venda a um preço muito bom, chegada a semana que tinham prometido fazer a entrega nada aconteceu contactei a loja, foi-me dito para esperar mais uns dias que estavam a espera que o fornecedor envia-se.
Passado umas 3 semanas voltei a contactar por email, não recebi nenhuma resposta, um mês depois volto a telefonar e dizem que não tem em stock para aguardar mais uns dias que vão receber mais.
Ao fim de mais de 3 meses de espera, fartei-me esperar e farto de mentiras, pedi o cancelamento e a devolução do dinheiro, pois nem dinheiro nem telemóvel e não respondem aos emails, ao telefone disseram-me que no prazo de uma semana a contar do cancelamento iao fazer a devolução ao fim de 3 semanas ainda não devolveram nada.
Esta loja é uma aldrabice
Ao fim de 2 meses, depois do cancelamento é que foi feito a transferência e foi preciso ameaçar que ia fazer queixa da loja as autoridades e muitas desculpa depois, la se dignaram a fazer a transferência, nunca mais
EliminarPéssima experiência recentemente. Encomendei um.forno que nunca mais chegava. Telefonei e disseram que afinal não tinham em stock (2 semanas depois). Anulei a encomenda e ainda estou à espera que me devolvam o dinheiro (já passou mais de 1 mês). Só dão desculpas!!!
ResponderEliminarPéssima loja. Não cumprem. São antipáticos no atendimento. São mentirosos.
ResponderEliminarTive uma experiência muito negativa. Encomendei um disco externo em 2.9, não cumpriram o prazo dos 5 dias úteis (mandaram um mail a dizer que estava atrasado) e nos dias a seguir avisei que não estava em casa. Agendei para a semana seguinte. Prometeram entregar até 6ª feira dessa semana. Falharam a entrega e nem uma comunicação a esse respeito. Cancelei a encomenda e pedi reembolso a 19.9. Telefonei para saber quando o reembolso seria efectuado. Fui atendido de forma arrogante e informaram que o reembolso pode demorar 30 dias. Nunca durante este processo tive direito a um pedido de desculpas pelas sucessivas falhas. Nunca mais encomendo nada.
ResponderEliminarRealizei uma encomenda depois de confirmar existência de stock do produto pretendido, bem como do prazo previsto para entrega.
ResponderEliminarAo não receber a encomenda fiz um primeiro contacto que me deu conta de uma atraso de 3 semanas na entrega.
Após essas 3 semanas indicaram-me novo atraso de 3 semanas na entrega.
Decidi cancelar a encomenda e mais uma vez vou estar sujeito a espera desta vez para a devolução do dinheiro.
Uma experiência a não repetir.
Tenho 3 encomendas de smartphones feitas entre inicio de Agosto e inicio de Setembro por entregar, no valor de 1200 €. Após sucessivas reclamações, respostas a dar novos prazos de entrega a verdade é que não consigo receber o produto. Já pedi a devolução do dinheiro e neste momento não dão sequer resposta. Estive a ver melhor a empresa por detrás do site e é uma empresa que saiu recentemente de um PER e que pelos vistos está a operar com a mesma marca mas a faturar com uma empresa chamada Scorpionstatus Ecommerce Lda, criada em Março deste ano. Creio que não têm dinheiro para comprar os produtos que vendem e que por isso não entregam aos clientes nem devolvem o dinheiro o que é uma situação grave. Muito cuidado
ResponderEliminarEste comentário foi removido pelo autor.
EliminarAcho que devem fazer um novo artigo a alertar para o factor de simplesmente ter fechado.
ResponderEliminarSem explicaçao, a aceitarem encomendas. E nunca entregaram os artigos pagos.
Está na última linha.
Eliminarpéssimo serviço. em vez de 10 dias de entrega demorou cerca de 1 mes e meio e se não ligava para lá nunca na vida tinha recebido a maquina em casa. extensão da garantia paguei e nunca recebi ...mandei mails, e disseram que ia tratar disso , ao final de 3 meses ainda iam tratar disso ...até hoje 04-01-2018 . a compra foi em Agosto de 2017
ResponderEliminarA Amazonite, Niwite ou Viagogo, estão em insolvencia.
ResponderEliminarOs créditos só podem ser reclamados até 22 Janeiro!
https://www.deco.proteste.pt/familia-consumo/orcamento-familiar/noticias/2018/como-resolver-problemas-com-os-sites-amazonite-niwite-ou-viagogo