Apps removidas indevidamente da Play Store deixam developers em desespero

A Play Store da Google pode ser uma loja aberta a todos os que queiram lá colocar as suas apps... mas quando as coisas não correm bem, não há muito que os developers possam fazer, a não ser entrarem em desespero.

Foi isso que descobriu o criador da app "Always On Display AMOLED", ao ver a sua app ser removida da Play Store, sem qualquer hipótese de recurso, devido a uma queixa DMCA. A questão poderia começar logo por aí, uma vez que a queixa em questão nem sequer referia a sua app mas, por algum motivo, a Google terá achado que a mesma também se enquadrava no âmbito.

I'm an independent developer, my app had over 7M downloads and was removed from @GooglePlay this week due to an error in their DMCA system
It seems impossible to reach a human in Google support to sort it out@AndroidPolice @GooglePlayDev

More details: https://t.co/cEJJRC59hF

— Tomer Rosenfeld (@Rosenpin) October 16, 2018

Foi então que Tomer Rosenfeld se deparou com o problema frequente neste tipo de coisas: não conseguia encontrar forma de chegar a uma pessoa humana, a quem pudesse explicar o erro cometido, para que a situação fosse rectificada. A única solução foi "fazer barulho" na internet, de modo a que o caso fosse notado e, eventualmente, a Google lá se dignou a reconhecer o erro e resolver a situação

Este é um caso de um developer independente, com uma app com mais de 7 milhões de downloads e avaliação de mais de 4 estrelas - e que, de um momento para o outro, poderia ver a sua principal app ser removida da Play Store para nunca mais voltar, devido a um erro. Como foi referido, se a Google não tem problemas em cobrar uma comissão de 30% aos developers, no mínimo deveria disponibilizar formas destes a poderem contactar para salvaguardar contra este tipo de incidentes. Senão... que não se admirem se mais e mais developers começarem a optar pode distribuir as suas apps fora da Play Store, como fez o Fortnite.