Sinto-me um felizardo por raramente ter que usar o smartphone como telefone para fazer chamadas, mas nos últimos dias tenho sentido um pouco do desespero que nos EUA tem levado à criação de leis para combater as chamadas abusivas, com frequentes e irritantes chamadas "toca e desliga" da NOS.
O facto de me considerar um felizardo no que diz respeito às chamadas pode comprovar-se pelo facto de não ter um único número de telefone na lista de números bloqueados, mas infelizmente parece que estou prestes a estrear a lista. Nos últimos dias tenho recebido telefonemas frequentes do número 934 560 065, um número da NOS, que até poderia compreender se fosse devido a um real e importante desejo de falarem comigo... mas não. Estas são daquelas chamadas em que, caso se atenda, a chamada é desligada do lado deles logo de seguida - naquilo que imagino que seja um sistema para averiguar quais os horários em que as pessoas estarão dispostas a atender o telefonema.
Até poderia aceitar que fizessem isso um par de vezes, em momentos espaçados, e que parassem depois da chamada ser atendida; só que a situação tem-se repetido diariamente, e até múltiplas vezes por dia, naquilo que já começa a entrar em padrões abusivos e inaceitáveis, e que - se não o é ainda - deveria cair sobre a alçada da ANACOM ou ASAE, ou qualquer outra entidade que impusesse limites a este tipo de chamadas.
E, para confirmar que não sou um caso isolado, uma pesquisa rapidamente revela que não faltam queixas relativas às chamadas deste 934 560 065.
Se amanhã a coisa se voltar a repetir, lamentavelmente terei que o colocar na lista de números bloqueados, e um dia em que até precisassem de me contactar para qualquer assunto válido, então que usem outro número para falar comigo.
eu da endesa e deco devo ter uns 20 números bloqueados em 2 semanas, com 7 ou mais chamadas por dia
ResponderEliminarEssas chamadas atende&desligam normalmente são de dialers preditivos de callcenters. Basicamente funciona assim: o dialer sabe que um agente demora em média 5min numa chamada, e que um cliente demora em média 30s a atender. Então o dialer quando vê que um agente está nos 4min30s de uma chamada, inicia uma nova chamada para outro cliente. Se, no momento em que o cliente atende, o agente não está ainda disponível, então o dialer desliga a chamada. (é um pouco mais complexo que isto, mas dá para perceber a ideia)
ResponderEliminarUm dialer mal configurado (ou configurado muito "guloso") pode fazer centenas ou milhares de chamadas deitadas fora por dia
EliminarPois, suspeitei que fosse algo desse tipo. Obrigado pela explicação.
EliminarIsto acontecia-me imenso com a meo, chegavam a telefonar 5 vezes durante uma semana sem que nenhum operador falasse do outro lado. Sempre pensei que fosse um problema do sistema deles mas a tua explicação faz sentido. O problema só acabou quando usei o RGPD para desencorajar as chamadas de marketing...
EliminarUma chamada não demora 30s a ser atendida, por essa altura já está a ir para voice mail...
EliminarTambém tenho levado com isso. Ridículo. Não percebo como é que esta lógica de chegar ao potencial consumidor subsiste. Onde é que as pessoas aceitam esta forma de fazer negócio? Enfim, ao invés de termos regulamentação forte que dissuada as operadoras a utilizarem este tipo de estratégias, temos que ser nós a bloquear números e mais números. As operadoras que actuam no nosso mercado são do pior que há, mas que hipótese temos? Destruir infraestruturas? Triste.
ResponderEliminarNao é a operadora que está a fazer estas chamadas. Na verdade acredito que até seja a eco. eles é que costumam usar este tipo de técnicas no se telemarkting.
EliminarAtenção que esse tipo de serviço muitas vezes nem são da operadora são empresas contratadas para fazerem esse serviço e que dps são abusivas , como e o caso da Endesa que ligam de 1001 empresa de telemarketing, devia haver mais regulamentação no uso destas empresas e no funcionamento das mesmas. Para verem o cúmulo pedi para o meu número e dos meus pais ser retirado da lista de telemarketing da Endesa e responderam me basicamente que não tinha controlo se continuasse para reclamar junto da CNPD.
ResponderEliminarSe vcs atenderem de imediato e deixarem os gajos pendurados , seja call center ou otra treta qualquer vai deixar de acontecer.
ResponderEliminarEra coisa que me acontecia com frequência e um dia atendi,
Dia seguinte igual,e idem durante uns 3/4dias mas sempre sem falar com ninguém, só atender e deixar os tipos em suspenso a falarem sozinhos ou mesmo quando ninguém falava a chamada ia abaixo.
Nunca mais me aconteceu
"Se amanhã a coisa se voltar a repetir, lamentavelmente terei que o colocar na lista de números bloqueados, e um dia em que até precisassem de me contactar para qualquer assunto válido, então que usem outro número para falar comigo."
ResponderEliminarTanta ingenuidade....
Isso è fácil de controlar, o Meo fazia-me o mesmo por causo do Meio Go. Numa das chamadas com o Meo avisei que em próxima chamada que fosse receber desse assunto o contracto de serviços seria terminado no momento, pois considerava os contactos abusivos. Problema resolvido, nunca mais recebi uma dessas chamadas
ResponderEliminarÉ incrível Carlos, como por diversas vezes neste blog tu optes por tentar queimar a marca quando, na minha opinião, não o devias fazer.
ResponderEliminarO que é que interessa o número ser 93? Como sabes se é efetivamente NOS? Pode ter sido portado para outra rede. E se for NOS? O que é que a empresa NOS tem a ver com isso? Tu não poderias usar um número qualquer de qualquer rede pra fazer o mesmo?
Ou estás a dizer que é a própria NOS a fazer isto? Se sim, tens provas?
A sério.. acho que só perdes com estes se sensacionalismos. Tens aqui um blog com algumas coisas fixes.. tenta não estragar tudo.
Se tenho provas? Sim, uma das vezes lá atendi, e era a NOS a oferecer condições para contato. Ademais, tens ali o link para mais reclamações de muitas mais pessoas a confirma-lo. Quanto ao "sensacionalismo" quando me limito a descrever factualmente um caso vivido em primeira mão, não percebo onde está. Se te preocupa o facto de ser a NOS, o post seria exactamente o mesmo no caso de ser qualquer outra operadora.
EliminarP.S. se fosse esse o caso, enquanto cliente NOS de longa data, que já sofreu anos de traffic shaping, packet filtering, e "ofertas envenenadas" manifestamente de má fé, reservo-me o direito de os poder queimar sempre que achar pertinente; mas como referi, neste caso em particular isso nem vem ao caso, ou teria feito referência a vários desses casos que menciono.
Podes bloquear o número,pois quando os serviços centrais da NOS precisarem de contactar o nr sempre se um 21xxxx ou 22xxxxx nunca um 93xxxx
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