2021/03/09

Google bloqueia mais um utilizador sem explicar porquê

Temos mais uma história de horror, com mais um utilizador que perdeu toda a sua vida digital ao ter sido bloqueado pela Google sem qualquer explicação.

Depois de apenas há um mês se ter falado da frustração do criador do jogo Terraria, que ficou sem acesso à sua conta Google durante semanas e ameaçando com a suspensão da versão do jogo para Stadia, eis um novo caso que revela bastantes preocupações com a forma como a Google tem lidado - ou melhor dizendo, não lidado - com a questão da suspensão das contas de utilizadores.

Um utilizador recorreu ao Twitter para desabafar a sua frustração, ao perder praticamente toda a sua vida digital ao descobrir que a sua conta Google foi desactivada sem qualquer explicação, e no processo perdendo o acesso ao email, uma década de fotos no Google Photos, pagamentos via Google Pay, e mais.


Não será difícil para muitas pessoas reverem-se neste cenário. Qualquer pessoa que utilize os serviços Google intensivamente passa a depender imensamente de tudo o que fica associado à sua conta Google - e, num instante, todas as vantagens de ter esses serviços interligados podem tornar-se um verdadeiro pesadelo.

Basta imaginar o que será perder o acesso ao Gmail para alguém que tenha usado esse endereço de email como email principal para o registo em serviços ao longo de anos; e que se arrisca a deixar de conseguir aceder-lhes, no caso de serviços que façam a validação do login através do envio de um email, ou impossibilitanto o processo de recuperação de password.

É urgente que a Google implemente medidas que: 1) informem melhor os clientes sob os motivos que poderão ter causado a suspensão da sua conta e; 2) disponibilizem um processo rápido para reactivação da conta e regresso à normalidade. De outra forma, casos como estes, se continuarem a acontecer sem que seja dada qualquer explicação, arriscam-se a prejudicar permanentemente (e rapidamente) o nível de confiança que demorou décadas a conquistar.

16 comentários:

  1. Ui, ui, ui... Isso é um dos maiores pesadelos. 😣

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    1. O pior é não ter ninguém a quem recorrer para resolver essa situação, ficando o cliente completamente a mercê da Google (ou outro fornecedor de serviços digitais).
      Essa situação tem de ser regulada pelas Autoridades pois creio que vão surgir cada vez mais casos como esses.

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  2. Vai pra huawei ficas melhor e não ficas dependente da Google e derivados

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  3. Vai pra huawei ficas melhor e não ficas dependente da Google e derivados

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  4. O facebook já bloqueia utilizadores por posts ou comentários "politicamente incorrectos".
    Só espero que o motivo da google não seja o mesmo...

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  5. Degoogled, calyxos, GrapheneOS...
    Depois é usar alternativas ao google e outros mails se é possível, é! Se é fácil custa o início depois...

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  6. Não é preciso fugir da Google a 7 pés, redundância de dados, dá para fazer backup da informação em mais serviços além da Google ou usar + do que uma conta da Google. Emails é + chato mas não é o fim do mundo. Para quem apenas guarda palavras-chave numa conta Google é que pode ser + lixado, redundância de informação 🙃. Cumps 👍

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  7. Podiam implementar "read only access" nos serviços críticos, como o email ou fotos.

    E claro, com a opção takeout disponível.

    Na minha opinião era o mínimo dos mínimos que já deveriam ter implementado.

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  8. Podiam implementar "read only access" nos serviços críticos, como o email ou fotos.

    E claro, com a opção takeout disponível.

    Na minha opinião era o mínimo dos mínimos que já deveriam ter implementado.

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  9. Podiam implementar "read only access" nos serviços críticos, como o email ou fotos.

    E claro, com a opção takeout disponível.

    Na minha opinião era o mínimo dos mínimos que já deveriam ter implementado.

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  10. Já por causa disso uso o Google Takeout 2 ou 3 vezes por ano e mando para o meu OnDrive.
    A informação vem em RAW, mas pelo menos não a perco.

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    1. Excelente dica. Extrair dados com alguma frequência através da ferramenta Google Take out para não vir a ser apanhado de surpresa.

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  11. Aposto que estava cheio de porno no Gdrive

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