Tarifário "ilimitado" da DIGI tem limite de 3TB

Testes revelam que o tarifário móvel da DIGI vendido como "ilimitado", afinal tem um limite de 3TB de dados por mês.

Apesar de ter chegado ao nosso país com preços que fizeram mexer o mercado e beneficiaram os portugueses, a DIGI vê-se agora envolvida numa polémica que já afectou diversos outros operadores nacionais de telecomunicações, referente ao planos supostamente "ilimitados".

A Digi disponibiliza tarifários com condições e preços atractivos, nos quais se inclui a promessa de dados móveis ilimitados. Mas, segundo testes realizados pelo meu caro amigo Ricardo José Saraiva, verifica-se que o plano "ilimitado" da DIGI afinal tem um limite bem definido de 3TB.

Depois de contactada, a própria Digi confirmou esse limite, dizendo que o plano tem um limite inicial de 2.01 TB, a partir do qual começam a ser usados os 9 GB do plafond de roaming, e adicionalmente disponibiliza 1 TB de dados extra. Caso o cliente ultrapasse o consumo de 2.01 TB + 9 GB + 1 TB, ficará sem dados móveis até ao dia da renovação mensal do serviço.

Ora, o que aqui está em causa não é discutir se os 3TB são um limite justo ou adequado (sabendo-se desde logo que a maioria das pessoas não irá atingir consumos dessa magnitude). O que está em causa - uma vez mais - é simplesmente uma questão de transparência.

A DIGI anuncia o plano como tendo dados móveis ILIMITADOS, e em nenhum lado do seu site (à data) faz qualquer referência a este limite de 3TB. Adicionalmente, a própria ANACOM refere que expressões como "tráfego ilimitado" ou "chamadas/SMS ilimitadas" só podem ser usadas pelos operadores quando os tarifários "não tenham efectivamente limites ou restrições ao longo de todo o período de duração do contrato" (com a condicionante excepcional e temporária para efeitos de manutenção da qualidade da rede, mas devendo repor a normalidade de acesso assim que possível).

Ora, não é isso que a DIGI está a praticar, nem tão pouco permitindo o acesso a velocidade reduzida após ser atingido o limite - e que mesmo não podendo ser comercializado publicamente como tráfego "ilimitado", seguiria o que é feito por outros operadores.

Felizmente, a questão é fácil de resolver. Bastará à DIGI indicar de forma clara que o seu tarifário inclui 3TB de dados móveis, e abster-se de usar o termo "ilimitado".


Nota: Refira-se que outros operadores nacionais também fazem "ouvidos moucos" às indicações da ANACOM e usam indevidamente o termo "ilimitado" nos tarifário móveis, não sendo algo exclusivo da DIGI. Por exemplo, a título de exemplo, a Vodafone vende os tarifários Red Infinity e Red Infinity Giga como sendo ilimitados, mas depois indica que afinal têm um limite de 31 GB e 37 GB respectivamente.

Nem vamos comparar na grandeza da definição de "ilimitado" entre os operadores tradicionais e a DIGI - com uns a considerarem 30 GB como "ilimitado", e a DIGI a chegar aos 3 TB - mas fica visto que, mesmo entre tarifários "ilimitados", há uns mais "ilimitados" que outros.