Parece que quando a Micosoft disse estar interessada em ser mais como a Apple, isso também implica fazer coisas algo duvidosas. Tal como a Apple já teve que enfrentar problemas para clarificar o seu palavreado em relação à garantia dos seus equipamentos na Europa (que tem obrigatoriamente que ser de 2 anos); agora também a MS cai num erro idêntico - ou talvez pior.
É que ao contrário da Apple, que promovia a adesão aos seus próprios programas de garantia alargada; a MS anuncia que nos tablets Surface RT vendidos no Reino Unido, a garantia é de apenas 1 ano!
Penso que a MS já conhecerá bastante bem o mercado europeu para que este tipo de situação não acontecesse. Se a lei por cá estipula que tem que ser 2 anos, qual a lógica de tentar "enganar" seja quem for, dizendo que só tem 1 ano de garantia?
Uma triste situação que poderia ser facilmente evitável e que - espero eu - apenas tenha sido devido a um lapso de "copy-paste" no documento respectivo. (E mesmo assim, numa empresa desta dimensão, seria de esperar que este tipo de erros não pudesse acontecer.)
Vamos ver se esta situação fica esclarecida rapidamente.
Pelo que leio do texto, assim como a Apple, também a Microsoft incentiva à adesão dos seus próprios programas de garantia alargada...
ResponderEliminarNos EUA a garantia deste tipo de produtos em regra é de 1 ano e na Europa de 2. A garantia de mais um ano paga-se, o que é um dos factores que justifica, para além do "com/sem impostos" e a respectiva taxa, que os preços nos EUA sejam mais baixos.
ResponderEliminarEssa de escrever que a garantia, normal, é de 1 ano não é admissível. Depois as empresas vêm dizer que na garantia está escrito que "o que vale é a lei do país e que os consumidores é que a devem conhecer", mas não é uma desculpa aceitável.
Mas também fica nebuloso o que é que a garantia adicional, que a Apple (e a Microsoft) quer(em) vender, garante a mais do que a garantia normal. Devia haver uma listagem com duas colunas, daqueles habituais em que se assinala com "V" e "X", de modo a perceber o que uma garante e a outra não (ou o que é que a garantia adicional garante a mais). Aí o cliente via se valia a pena. Assim, fica a dúvida se o pessoal está a ser endrominado.
Podem escrever o que quiserem em letras pequenas ou letras garrafais. Equipamentos vendidos na UE têm 2 anos de garantia por Lei e pronto.
ResponderEliminarConvém esclarecer que a "regras dos 2 anos" é para consumidores não profissionais (domésticos. No entanto, e para qualquer equipamento hà sempre utilizadores profissionais, e esses sim, terão "apenas 1 ano de garantia", que até podiam ser menos. Numa relação entre profissionais aplica-se o Código Civil Português e não o DL 147/2003, que por sua vez foi alterado e republicado pelo DL 84/2008. O Código Civil Português não "fixa" qualquer prazo de garantia numa relação entre profissionais. É um mero acordo entre as partes.
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