Square Order mostra-nos o futuro dos pagamentos (tal como devia ser)

Temos assistido a uma autêntica corrida a métodos de pagamento mais modernos, que promovem o uso do smartphone como carteira digital, mas a verdade é que a questão em que nos deveríamos a focar deveria ir já para além disso, como nos mostra este Square Order.

Muito se tem discutido e debatido as questões do RFID, NFC, dos cartões com chip, dos smartphones, etc. mas em todos eles se está automaticamente "condenado" à partida. Entre ter que abrir a carteira e tirar dinheiro, ou um cartão, ou passar o cartão na máquina ou simplesmente dar um toque, ou tirar o smartphone do bolso para o encostar num leitor... na prática acaba por ir dar tudo ao mesmo! Muda-se ligeiramente a operação, mas não temos qualquer simplificação efectiva na vida dos consumidores. Será possível fazer-se melhor?

A app Square Order recebeu uma actualização que nos mostra que sim.

Esta app permite que os utilizadores comprem bebidas e comida em lojas, e podem fazê-lo com a devida antecedência para que a sua encomenda esteja pronta a levar quando a vão levantar. Só que o sistema nem sempre funcionava muito bem, fazendo com que se chegasse lá já com o café ou a comida fria, ou que ainda estivesse pronta causando atrasos desnecessários. Com esta actualização o sistema passa a ser bastante mais inteligente, sendo capaz de detectar quando o utilizador se está a dirigir para o local para fazer o levantamento e - em função do tempo necessário para a preparação do mesmo, lança a ordem de modo a que fique pronta "no momento certo".

O cliente tem apenas que chegar, pegar na sua encomenda (os funcionários têm acesso à foto do cliente para comprovarem a sua identidade) e vir embora - sem necessidade de pegar na carteira ou smartphone, sem necessidade de introduzirem um código ou tocarem com eles seja onde for, apenas pegar e andar (de preferência com um obrigado ao funcionário, que também é bonito.)


Embora seguramente o sistema não vá funcionar a 100% em todas as situações, serve perfeitamente de exemplo do sentido em que as coisas deveriam estar a evoluir, em vez de estarmos a discutir sistemas que na prática em pouco - ou nada - vêm facilitar a nossa vida. Trocar a passagem de um cartão num leitor por um smartphone que se tem que tocar no terminal não é nenhuma revolução que nos vá simplificar a vida, como alguns tentam fazer crer.

É o mesmo tipo de coisa que frequentemente se assiste na domótica, onde muitos erradamente pensam que, por exemplo, ter lâmpadas "inteligentes" que podem controlar via uma app no seu smartphone é uma enorme vantagem. Rapidamente descobrirão que não é o caso quando desejarem controlar a luz e o seu smartphone estiver sem bateria, ou na divisão ao lado; ou caso estejam a fazer alguma coisa "importante" nele e tenham que interromper isso para dar um salto à app respectiva.

A automação doméstica só faz sentido se automatizar as coisas de modo a nos simplificar a vida - e não complicá-la. Um exemplo perfeito disso é aplicarem sensores de movimento nos corredores, de modo a que nunca mais se tenham que preocupar em ligar as luzes ou esquecer de as apagar. Não há necessidade de mexer em apps, nem interruptores... como se costuma dizer: "simplesmente funciona!"

Vamos lá focar-nos em desenvolver sistemas que realmente nos simplifiquem a vida em vez de desperdiçarmos tempo a discutir coisas que são apenas reinterpretações do que já temos com reduzidos benefícios reais.