2018/02/14

MEO Music encerra a 28 de Fevereiro


A música no MEO Music está a chegar ao fim nesta nova fase da Altice, com os actuais utilizadores do serviço a terem até ao final do mês para encontrarem alternativas (ou aguardarem pelas "novidades" que a Altice promete para essa altura).

Embora o MEO Music tenha sido um serviço interessante - foi dos primeiros a libertar os utilizadores MEO da preocupação com os dados mobile gastos, já que a sua utilização não era "contabilizada" (algo que não nos agrada muito, mas que infelizmente tem vindo a proliferar em tarifários dos diversos operadores) - hoje em dia a sua existência é posta em causa perante outros serviços de maiores dimensões, como o Spotify, Apple Music, etc.

Por isso, a Altice terá decidido encerrar o serviço já no final deste mês (Fevereiro 2018), com a grande incógnita a recair sobre as alternativas que irá sugerir aos actuais clientes. Ainda recentemente tivemos o caso da Yorn trocar o serviço oferecido do Spotify pelo Apple Music, pelo que aqui temos uma nova oportunidade para que um destes serviços possa querer ocupar a posição do MEO Music nos novos planos da Altice.

No entanto teremos que esperar até 26 de Fevereiro para saber o que a Altice tem para propor aos clientes, que ficarão com 2 dias para se decidirem por uma nova solução para os seus hábitos musicais. Muitos certamente esperarão que a nova proposta da Altice passe pela oferta do acesso ao Spotify (que neste momento também já conta com o tráfego oferecido).


Actualização: afinal parece que os serviços alternativos serão o Deezer Premium+ (3 meses grátis e €5,99/mês para sempre) e o Smartnet Music (12 meses grátis).


19 comentários:

  1. Diria mais o Deezer... Não o Spotify!

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  2. Com estas trocas do Spotify pelo Apple Music na Yorn, acabei por descobrir o Deezer e foi uma agradável surpresa, muito acima do Apple Music.

    Mas o Meo Music vai deixar saudades!!

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  3. Este comentário foi removido pelo autor.

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  4. Então vão apenas oferecer apenas 2 serviços mas por tempo limitado?

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  5. Boa tarde Carlos,

    Acabei de enviar um email de reclamação para a provedoria do cliente MEO a ameaçar com a tentativa de rescisão do contracto caso se confirme que as condições atribuídas aos clientes para compensar o fim do Meo Music são essas. Recentemente efectuei nova fidelização de 24 meses com a Meo e este serviço foi um dos factores chave para que tal acontecesse uma vez que o mesmo me foi oferecido. Uso o Meo Music no meu dia-a-dia há vários anos e, embora esteja ciente da existência de boas alternativas, não me parece justo que troquem um serviço de streaming que conta com um vasto catálogo e a possibilidade de colocar as nossas playlists offline pelo Deezer Premium que até pode ser efectivamente muito bom mas que não é grátis como o Meo Music no meu caso era. Aceito a troca do serviço mas por um com características e encargos similares. Sei que virão com a conversa da oferta do Smartnet Music e do Meo Go Multi mas isso para mim não são de todo ofertas interessantes.

    Mais alguém como eu? Que alternativas recomendam?

    Obrigado.

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    Respostas
    1. Passados nem 10 minutos de enviar o email de reclamação ligaram da provedoria. Tentei que me confirmassem a informação presente na tabela aqui disponibilizada e disseram que não poderiam confirmar mas que as ofertas de substituição poderiam muito bem ser essas mesmas. Quiseram ser onde arranjei a mesma e mencionei que estavam a ser divulgadas em diversos meios de comunicação social (já vi a imagem em pelo menos 2 sites de notícias online). Disseram ainda que esta alteração não é motivo para o cancelamento do serviço uma vez que existem ofertas de substituição e que avisaram dentro dos prazos legalmente exigíveis. Disse que ia aguardar pela confirmação ou não daquelas ofertas e que em função disso avaliava se avançava ou não para uma tentativa de rescisão do contracto.

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    2. Obrigado pela informação André; vai dizendo como está a correr a aventura...

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    3. Sim irei dando novidades.
      Já agora que alternativas recomendas? Spotify? É fácil/legal fazer o plano família ficando a pagar uma mensalidade mais reduzida?

      Obrigado.

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    4. Conheço pessoas que estão a usar o Spotify familiar (terão que meter todos a mesma morada no serviço), mas também conheço pessoas que receberam mensagem a dizer que o serviço iria ser cancelado por não "morarem lá"... Portanto, não sei até que ponto eles andam a controlar muito isso ou não.

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    5. Provavelmente também vou ameaçar denuncia de contrato.
      Até à data tenho um serviço de streaming de musica gratuito e sem anúncios, ainda que no meu caso em particular o tráfego seja contabilizado pois atualmente apenas sou cliente 2P. A substituição que propõem não é valida pois passa pela migração para uma serviço pago.
      Resumidamente...
      Deezer Premium nao me serve pois pressupõe um pagamento mensal de 5,99€.
      Smartnet Music não me serve de nada pois no telemóvel sou cliente NOS.
      MEO Go Multi ou Mobile não me servem de nada pois não permitem acesso a uma vasto catalogo musical, criar playlists personalizadas e ouvir musica offline.

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    6. Obrigado pela dica Carlos. O Apple Music também será uma opção até porque estou em vias de migrar para iOS (já migrei para o iPad pro e o smartphone vai daqui a pouco tempo ser trocado por um iphone 8/X).
      Tenho de ver se consigo então as restantes 5 pessoas para dividir os custos de um destes serviços.

      Mais alguém tem alguma recomendação de um outro serviço que apresente alguma vantagem face a estes dois mais conhecidos?

      Muito obrigado a todos.

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  6. A assinatura do Apple Music como estudante: €3,49, em vez de €6,99 (ou €10,99 no caso de partilha com a família). Exige um e-mail dado por estabelecimento do ensino superior. Tem uma duração de quatro anos, o que quer dizer que pelo menos "entrementes" não fazem nova verificação.

    €10,99 é o que eu pago, mas na "partilha com a família" (não há confirmação de morada, pode ser uma "família" qualquer), cada um pode ter a sua conta. No caso de "estudante" e "individual" todos têm que usar a mesma conta, o que se torna chato para personalizar.

    As formas gratuitas em que se tem que esperar que o "alinhamento" chegue á música que se quer ouvir ou intercale com anúncios tem pouca graça. O MEO Music era uma mais valia, mas conheço pessoas que só tinham MEO no telemóvel e isso não rende à Altice.

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  7. Não percebo bem a tabela. No final refere que o serviço Meo Music tem um custo associado de 6.99 euros/mês. Isto deveria querer dizer que o tarifário deveria ser reduzida nesse mesmo montante.

    O utilizador poderia depois subscrever um dos serviços referidos acima com esse valor... ou não fazer nada.

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  8. Conheço clientes da meo que dizem não ter recebido qualquer aviso do encerramento do serviço.

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  9. Tenho o Meo Music como oferta desde sempre (desde que o serviço iniciou) e sem prazo definido, pelo que estas compensações que agora apresentam são tudo menos satisfatórias (é o mesmo que dizerem que deixaram de oferecer o serviço, passando a ser pago).
    Nesse sentido, vou apelar para obter um desconto no valor total mensal... e a nota relativa ao custo do serviço Meo Music 6.99€/mês é um bom ponto de partida :) (claro que já sabemos que eles não vão cair nessa, mas quem não chora não mama)

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  10. Fiz uma exposição (sob forma de pedido na área de cliente) por volta das 19h30... receção de SMS da MEO com texto "dentro de aproximadamente 10 minutos vamos ligar-lhe com a resposta ao seu pedido. Por favor aguarde pelo nosso contacto. Obrigado".

    Recebida chamada relativa ao pedido, dizendo que eles (Meo) ainda não têm informação sobre que alternativas e condições serão efetivamente colocadas aos clientes, remetendo para a página e data apresentadas oficialmente...

    Traduzindo, é aguardar até dia 26 e estar atento às propostas (que acredito serão as mesmas apresentadas no artigo, salvo se graças ao tornar público das mesmas a MEO for bombardeada com indignação generalizada, o que ainda poderá levar a mudanças de última hora).

    Eu já fiz a minha parte :)

    Nota: foi a 1ª vez que tive uma resposta em tempo ultra reduzido, com um contacto pré-avisado por SMS, com o operador a ligar e tratar o assunto com uma cortesia e até mesmo simpatia às quais não estou habituado do lado de lá... não estava mesmo nada à espera (ainda que no global não tenha havido qualquer desenvolvimento, apenas adiando a coisa)

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