As nossas aventuras com a alfândega em Portugal são muitas e conhecidas mas agora temos um novo caso insólito que parece ser uma estreia: de uma encomenda entregue ao destinatário em tempo recorde... e que está a ser pedida de volta pela Rangel para desalfandegar.
Lidar com o surrealismo dos processos de desalfandegamento é um trauma comum a todos os que se aventuram a comprar coisas fora do espaço Europeu (até mesmo quando se tratam de caixas negras de aviões), e que com a ajuda das empresas de transportes pode fazer coisas como cobrar mais de 67 euros em taxas e despesas para um produto de 90 euros. Mas neste caso a situação é ainda mais caricata.
A pessoa em questão foi surpreendida ao ver uma encomenda feita nos EUA ser-lhe entregue em apenas dois dias, quando imaginava que o processo iria demorar as semanas habituais por causa do processo de desalfandegamento. Mas mais surpreendido ficou ao ser contactado pela Rangel a dizer que teria que devolver a encomenda, pois tinha ocorrido um erro e a mesma teria ainda que passar pelo controlo aduaneiro - e pelo qual, obviamente, irá ter que pagar entre 50 a 60 euros de despesas, mais os impostos que a alfândega decidir cobrar.
Perante a incredulidade sobre este episódio, destacam-se as sugestões que vão sendo dadas: desde não abrir a porta, em resposta aos muitos casos das empresas de entregas que dizem ter passado em casa das pessoas e que "não houve resposta", quando a pessoa ficou expressamente em casa o dia todo para a receber, potencialmente faltando ao trabalho; aos que sugerem dizer que a encomenda era uma prenda e que já foi entregue à pessoa em causa e está inacessível; ou que era uma coisa de comer e que já foi comida; ou ainda, colocar uma meia velha na caixa, devolver como solicitado, e dizer que não se está interessado em fazer o desalfandegamento, e que podem devolver à procedência ou fazerem o que bem entenderem.
... Perante tudo o que se sofre às mãos das transportadoras e serviços alfandegários... quem poderá censurar este tipo de sugestões?
Mais exemplo:
ResponderEliminar» Deixar com um vizinho! (Sem autorização!!)
» Deixarem no chão da porta de casa! (Sim literalmente!!)
Vale... tudo menos entregas com qualidade.
A GLS também é miserável para entregas. Eu e mais uma dezena de pessoas que trabalhamos no mesmo local, já fizemos várias encomendas do Amazon e a GLS falha a entregar na empresa. Alega que o destinatário não estava para receber encomenda. Após reclamação apresentada por telefone, indicaram que seria investigado e uma resposta seria dada. Passaram-se meses e nada. Talvez a pior transportadora de sempre.
ResponderEliminarEu também já tive uma experiência desagradável com a GLS. Disseram que não encontraram a morada. Quando questionei qual a app GPS usado para procurar a morada, pois eu tinha a certeza que a minha morada ė encontrada nas apps de GPS, disseram-me que não usavam nenhum. Então questionei como é que fazem as entregas e responderam-me que quem anda no terreno já conhece as moradas. Portanto, se é uma morada nova, não entregam... Extrema falta de profissionalismo.
Eliminarpor isso tudo o que eu compro fora de portugal tento comprar na uniao europeia ou valores baixos, so para nao me chatear.
ResponderEliminarEu responderia: Tem mandato judicial em seu poder?
ResponderEliminarA mim até podiam mandar a GNR buscar a encomenda das minhas mãos não a levavam isso garanto mais depressa me levavam a mim...Enganaram se...azar o deles não o meu amigos lamento ser assim mas é o mundo em que vivemos deixaram foi entregue cumpriram a parte deles e eu a minha...Se se enganaram pelo meio e problema deles...lamento
ResponderEliminarA mim já aconteceu quase o mesmo na empresa. Recebemos muitas entregas de clientes e vieram três do mesmo mas uma delas não pedia pagamento. Não recebemos encomendas de clientes com custos e as outras duas foram rejeitadas. Passado uns dias vieram pedir o pagamento ou a encomenda. Temos pena não levaram nenhuma das duas. Ah falsas entregas porque ninguém estava era o prato do dia. A minha empresa tem 24*7 e diziam não estava lá ninguém lol. Tem acontecido menos porque já devem saber que connosco essa desculpa não pega.
ResponderEliminarRelativamente às encomendas que param na alfândega para se levantar é necessário esperar que a alfândega ou quem seja mande um ofício para depois se ir lá ou sabendo que a encomenda está lá vou sem esperar receber esse ofício?
ResponderEliminar