Apple confessa abrandar iPhones com baterias velhas

Como seria de esperar, perante as provas e o volume crescente de utilizadores indignados com a velocidade dos seus iPhones, a Apple lá veio admitir que efectivamente reduz a velocidade dos iPhones... mas dizendo que o faz com boas intenções.

Depois de ter ignorado os relatos que se iam amontoando nos forums, de utilizadores que tentavam perceber porque motivos os seus iPhones já não funcionavam com a velocidade que era suposto, a Apple veio finalmente revelar publicamente aquilo que já se sabia - mas que muitos fãs da marca se recusavam a reconhecer: de que efectivamente reduz a frequência de funcionamento dos iPhones com baterias mais usadas.

Só que em vez de admitir um problema com as baterias, a Apple opta por uma perspectiva mais paternalista, dizendo que esta limitação da velocidade é feita para garantir a melhor experiência para os utilizadores, e que isto se deve ao facto das baterias mais velhas não serem capazes de fornecer a energia necessária em determinadas situações: como quando está tempo frio, ou com nível de carga reduzido, ou simplesmente devido à sua própria idade - situações que poderiam resultar num shutdown do iPhone por falta de energia.

A Apple comprova também que isto começou a ser feito o ano passado nos iPhones 6, 6S e SE; e que este ano isso também foi aplicado ao iPhone 7 com o iOS 11.2 (como bem sabemos) e referindo que irá continuar a aplicar este sistema a outros modelos no futuro (ou seja, iPhone 8 e iPhone X poderão esperar igual tratamento no próximo ano).


Embora utilize iPhones desde que chegaram a Portugal (iPhone 3G) e tendo passado por todas as fases do famoso "reality distortion field" da marca, confesso que desta vez fico mesmo de queixo caído ao ver a Apple a revelar publicamente o seu plano de "obsolescência programada" e a fazê-lo com a justificação de que está apenas a "garantir a melhor experiência para os utilizadores"!

Note-se que nem sequer há referência, recomendação ou indicação de que os utilizadores são convidados a trocar de bateria por uma nova, para que os seus iPhones recuperem o desempenho que seria esperado (o que talvez fosse simpático, nem que fosse apenas para todos os utilizadores cujos iPhones com desempenho degradado ainda se encontra dentro do período de garantia) - e que, para uma empresa tão preocupada com a boa experiência dos utilizadores, não parece preocupar-se com disponibilizar-lhes qualquer indicação sobre o que se está a passar com o seu iPhone, a não ser deixá-los com a frustrante impressão (que não é impressão) de que os seus iPhones estão mais lentos... e que só iriam comprovar quando chegasse ao ponto de estar MESMO muito lento (como vimos nos gráficos de desempenho, pode baixar até aos 40% do que seria suposto ter).


É certo que não queremos iPhones a fazer shutdowns inesperados, nem tão pouco smartphones com baterias a explodir; mas não deixa de ser estranho que todos os smartphones de todos os outros fabricantes não tenham qualquer problema em manter o desempenho idêntico ao original passados dois, três ou mais anos, com baterias velhas e gastas; e nos iPhones isso não seja possível... excepto nos iPhones 5S e anteriores, onde aí as baterias velhas parecem não fazer diferença. Mesmo dando o benefício da dúvida de que os modelos mais recentes são mais exigentes a nível energético, o mesmo se aplicará a qualquer outro smartphone topo de gama de outros fabricantes lançado na mesma altura - e se pegarmos nesses modelos, também com as baterias desgastadas... não parece haver problemas em manter o desempenho.


Não me choca que a Apple mantenha este sistema, que até serve de incentivo para que os utilizadores troquem de iPhones, mas no mínimo, deveria ter a decência de apresentar uma qualquer indicação aos utilizadores a informá-los de que o seu iPhone está a funcionar em modo de desempenho reduzido - é só isso que peço. (Já temos o indicador na bateria de que se está em modo de poupança de bateria, seria apenas arranjar uma outra cor a sinalizar este novo estado limitado).


Actualização: sem grandes surpresas, nos EUA já se preparam vários processos contra a Apple a propósito deste caso.

Actualização (29/12): a Apple vai substituir as baterias a preço reduzido em 2018.

Actualização (05/07/2020): Mesmo passados três anos, o caso continua a dar que falar, com entidades de defesa do consumidor na Europa a pedirem que a Apple pague €60 por iPhone aos clientes, como compensação.