Samsung e os Blogger Indianos

Parece que a Samsung está envolvida em nova polémica, relativamente às visitas patrocinadas ao seu evento Samsung Unpacked e à IFA... e que terão deixado apeados dois blogger indianos em Berlim, com a ameaça de que teriam que regressar a casa pelos seus próprios meios.

Entretanto, já algumas vozes vieram a público tentar clarificar a situação, e a própria Samsung já veio também pedir desculpas pelo sucedido.

A Samsung dispõe de vários programas de promoção, nomeadamente este tal Samsung Mob!lers, onde várias pessoas são convidadas a participar em diversos eventos da marca, com todas as despesas de deslocação e estadia pagas.

No entanto, há várias modalidades diferentes: como "repórteres" e "promotores". Quem for como repórter, como o nome indica, vai como convidado da Samsung para assistir ao lançamento dos novos produtos, e não tem qualquer obrigação de "falar bem" do que quer que seja. Quanto muito poderá ser pedido que tire uma fotografia de grupo com a T-Shirt da marca. Os promotores, no entanto, vão como pessoas que vão ajudar a demonstrar os equipamentos nos stands, sendo "obrigados" a usar um uniforme oficial, mas também recebendo compensação monetária por cada dia de trabalho - neste caso podem ter acesso aos produtos antes sequer da apresentação pública, já que recebem uma mini-formação sobre os novos equipamentos para que depois possam falar sobre eles.

No caso em concreto, dois blogger indianos terão erradamente sido colocados como "promotores", quando estavam convencidos de que iriam como "repórteres"... e a situação - que facilmente poderia/deveria ter sido resolvida - escalou para proporções desastrosas quando o seu responsável optou por partir para as ameaças, de que teriam os seus bilhetes cancelados e que teriam que pagar a viagem de regresso, em vez de simplesmente "resolver" o assunto como se esperaria.

Foi um triste incidente que demonstra que também as grandes empresas estão ultimamente ligadas às atitudes que os seus colaboradores tomam - e que basta uma pessoa com um pouco de má vontade para poder dar uma má imagem a toda uma marca.

A Samsung já veio pedir desculpas pelo sucedido, e dizer que tudo não passou de um mal-entendido - mas vamos agora esperar para ver o que eles irão preparar para "compensar" os bloggers traumatizados que temeram ficar apeados a meio mundo de distância de suas casas. Já sabemos que a Samsung sabe fazer bem as coisas quando quer (ainda recentemente ofereceu um Galaxy S3 personalizado a um fã)... pelo que, não me parece difícil imaginar que também aqui consigam dar a volta a este assunto, para tornar este incidente indesejado em algo positivo.