Denunciante confirma "maldade" do Facebook

Frances Haugen revelou informação confidencial do Facebook, que confirma aquilo que até agora apenas podia ser considerado de "teorias da conspiração", e que revelam as escolhas deliberadas da maior rede social do mundo para manter os utilizadores agarrados o mais tempo possível não olhando a meios.

Numa entrevista ao programa 60 Minutes, Frances Haugen revelou informação bastante danosa quanto às operações internas do Facebook, incluindo mentir deliberadamente aos seus accionistas e manipulando os utilizadores para que passem o máximo de tempo possível na plataforma. Isso inclui coisas como:

1. O Facebook propositadamente mostra conteúdos para enfurecer os utilizadores

O Facebook tem dados que demonstram que os utilizadores passam mais tempo na sua rede quando apresentam conteúdos polémicos e que os irritem, do que quando apresentam conteúdos "positivos". E como esse tempo se traduz directamente em dinheiro por intermédio de mais publicidade que é apresentada, o Facebook deliberadamente afinou o seu algoritmo para mostrar esses conteúdos.

2. O Facebook é pior que outras redes sociais

Tendo também trabalhado na Google e Pinterest, Frances diz que o Facebook está numa escala completamente à parte no nível de "maldade" que aplica para manipular os utilizadores.

3. Partidos políticos europeus tiveram que recorrer a campanhas negativas

Comprovando o ponto 1 acima, Haugen apresentou documentos que revelam que os partidos europeus foram "forçados" a lançar campanhas publicitárias negativas para obterem níveis de resposta dos utilizadores, pois as campanhas que se ficavam em mensagens positivas não chegavam aos utilizadores. E no processo perpetuando um ciclo vicioso prejudicial para os cidadãos e para as próprias democracias.

4. O Facebook esconde a maioria dos conteúdos de desinformação e ódio na plataforma

Enquanto vai dizendo que combate os conteúdos falsos e tóxicos, documentos do próprio Facebook revelam que está consciente de que apenas consegue identificar uma reduzida percentagem (menos de 5%) desses conteúdos; mas mesmo assim apresenta-se como sendo um caso de sucesso a nível mundial e a referência a seguir por outras plataformas.

5. Instagram afecta negativamente jovens adolescentes

Documentos do Facebook revelam que quase 14% das raparigas adolescentes dizem que o Instagram piora os seus pensamentos sobre suicídio, e 17% que afecta negativamente os seus distúrbios alimentares, contribuindo para um ciclo vicioso de depressão, em que se sentem mal quanto ao seu aspecto, mais fazendo-as passar cada vez mais tempo no Instagram, reforçando esse sentimento.

6. Facebook "infecta" os funcionários com a sua visão perversa do mundo

Sobre se os funcionários do Facebook que potenciam tal funcionamento, Haugen diz que não são "maus" por si só, mas que a empresa tem uma filosofia e cultura que premeia todas as tácticas que façam com que os utilizadores passem mais tempo na plataforma, não olhando a meios; e que é isso que acaba por se tornar no objectivo "normal" a seguir.


Ainda está por esclarecer se este caso e as informações reveladas por Frances Haugens se enquadrarão sob as leis de protecção dos denunciantes (whistleblowers) nos EUA, ou se a mesma se arrisca a sofrer graves consequências por ter revelado informação confidencial. O que é certo é que será difícil continuar a olhar para o Facebook como até agora, em que mantinha o véu do benefício da dúvida, de que as coisas eram como eram apenas por acidente. Com todos estes documentos fica mais que demonstrado que não há nada a acontecer por acidente no Facebook, e que tudo é deliberadamente engendrado com o propósito final de manter o utilizador na plataforma durante o máximo de tempo possível.