Com o Natal à vista, a Lenovo organizou um evento em Lisboa para apresentar o ponto de situação sobre o seu negócio em Portugal, tendo igualmente apresentado alguns equipamentos para este final de ano.
O impacto da pandemia nos negócios da Lenovo foi um dos temas abordados pelos responsáveis da marca, com os atrasos nos transportes e a gestão de contentores a serem dois elementos com elevado impacto no modelo de negócio da marca. Nem tudo foram más notícias, com o teletrabalho a fazer movimentar segmentos de produtos até então estagnados (PC/All in One - 54% - e tablets), ao mesmo tempo que deu origem a um incremento nas vendas de convertíveis (31% em volume, 30% em receita) e equipamentos gaming (26% em volume, 32% em receita) - (estatísticas da GFK).
Apesar de uma diminuição em termos de volume de vendas (-4%), a Lenovo viu aumentar a receita em 5%, com o mercado online a registar um crescimento de 9% ao longo dos últimos dois anos, representando actualmente 24% das vendas. A acompanhar este aumento da receita, está a disponibilidade dos portugueses em pagar mais pelo produto, o que segundo a marca se deve ao reconhecimento da qualidade dos equipamentos disponibilizados no nosso mercado. De acordo com os dados divulgados, a Lenovo detém o primeiro lugar no segmento de gaming (com 29% de quota), segundo lugar nos convertíveis (com 33%) e o primeiro lugar nos tablets Android (29%), tipologia de produto onde a marca disponibiliza equipamentos dos ~100 até aos 700€.
Os serviços são uma das áreas onde a Lenovo está a apostar, com pacote "premium care" a procurar disponibilizar uma assistência rápida, chegando a casa no cliente no dia seguinte, caso a situação não possa ser resolvida remotamente. Este serviço premium care, incluído nos equipamentos de topo, poderá ser subscrito por dois anos (59€), tendo ainda ao opção de três anos por 99€ ou 4, por 199€.
Ainda nesta área, o programa Lenovo Elite (computadores e tablets) além da reparação do equipamento entre os 30 e 365 dias após a compra, garante igualmente uma compensação financeira que pode chegar até aos 1000€ nos computadores ou 300€ nos tablets, havendo apenas que efetuar a subscrição do programa e garantir que a falha do equipamento está ao abrigo da garantia, a qual também foi alvo de discussão nesta apresentação.
Os 3 anos de garantia oferecidos em alguns equipamentos do segmento premium, passam a partir do início de 2022 a ser uma realidade para todos os produtos, refletindo a legislação recentemente aprovada, com as marcas a terem igualmente de garantir peças para reparações durante 10 anos. A Lenovo tem vindo a estudar este tema, prevendo-se um aumento de preços dos produtos, o qual poderá vir a ser agravado no nosso país (tal como em Espanha), com o ano extra de garantia a poder refletir-se nos bolsos dos consumidores.
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