Apple lança programa de reparação para iPhones 6S que não ligam

Se têm um iPhone 6S ou 6S Plus que se recusa a ligar, poderão ter a sorte (dentro do azar) de contar com a sua reparação gratuita, já que a Apple reconheceu a falha num componente e está a disponibilizar um programa de reparação.

Apple vai reparar teclados dos MacBooks gratuitamente

Demorou, mas a Apple finalmente reconhece que existem problemas com os teclados dos MacBooks e lança um programa de reparação gratuita e reembolso para quem já pagou pela sua reparação.

Toshiba não Avaria dá-te um Portátil Novo em Caso de Avaria

Que todas as marcas apregoem os seus produtos como sendo os melhores do mundo, isso já todos estamos à espera. Mas quando se trata de realmente mostrar o quanto se confia neles... aí é que as coisas por vezes se tornam mais complicadas. No caso da Toshiba, a confiança nos seus portáteis parece ser total, ao ponto de vos oferecerem um portátil novo ao abrigo da campanha Toshiba não Avaria.


Em caso de avaria de qualquer modelo da série R900, no primeiro ano de garantia, a Toshiba oferece a reparação e um portátil novo. Para usufruirem destes benefícios terão apenas que registar o equipamento no site da campanha até ao dia 31 de Maio.

Não é a primeira vez que a Toshiba utiliza esta técnica como forma de demonstrar a confiança nos seus produtos. Aliás, esta é a 8ª edição da campanha "Toshiba não Avaria", o que me parece ser a prova mais que evidente de que os seus resultados têm compensado... (Ou será que repetiriam a dose, oito vezes, caso a iniciativa estivesse a resultar em ofertas excessivas?)

O Arrependimento de Comprar um iMac

Um iMac poderá ser um computador altamente apetecível, que esconde toda a complexidade e fiarada que normalmente associamos a um computador dentro de um estiloso e bem desenhado monitor. Não que a Apple tenha sido a primeira a inventar o conceito dos computadores integrados "all-in-one", mas terá sido das primeiras a fazê-lo com "bom aspecto".

No entanto, estas opções de design poderão ser do agrado da maioria dos utilizadores... mas quando algumas coisa corre mal, revelam também todas as limitações e constrangimentos quando as coisas correm mal. E no caso de um iMac, isso poderá surgir com algo tão inevitável como a avaria do disco rígido.

Uma avaria que num computador "caixote", ou na maioria dos portáteis, implicaria abrir uma tampa e substituir a peça avariada... mas que num iMac obriga a tratamento bem complicado e com ferramenta especial - obrigando a retirar o ecrã LCD para se ter acesso às peças no seu interior.

Mesmo se neste caso em concreto se tratou de um problema ampliado pela utilização de uma série de discos defeituosos da Seagate que piorou as coisas, e se a maioria das pessoas poderá passar anos sem ter razão de queixa dos seus iMacs - a verdade é que isso não serve de consolo a quem tiver que lidar com estes problemas, mesmo que seja um único caso isolado.

Na constante perseguição por equipamentos bonitos e atraentes... até que ponto é que se deverá aceitar que isso seja acompanhado pela impossibilidade da sua reparação? Ou será que isso já nem é um ponto importante para a maioria dos consumidores: sendo que mesmo num PC que tenha uma tampa para fácil acesso, a maioria deles continuará a optar pelo recurso a assistência técnica especializada? (Tal como poucos serão os que se aventurarão a abrir o seu smartphone ou tablet - por muito fácil que seja - para ver o que se passa em caso de avaria.... digo eu.)

No meu caso, chamem-me antiquado, mas embora nada tenha contra os tablets "que nem dão para abrir", no que diz respeito aos computadores, continuo a preferir ter um caixote bem volumoso, montado por mim e com os componentes que escolhi, e com a liberdade de poder substitui-los quando bem me apetecer (ou tiver que ser! :)

Pesadelos nas Reparações e Garantias

Vivemos num mundo em que estamos constantemente rodeados de computadores e smartphones, e onde se torna inevitável que acabemos por depender deles - em maior ou menor grau. E por muito úteis que nos sejam, e por muito bem que funcionem na maioria dos casos, é apenas uma questão de tempo até que tenhamos que lidar com a inevitável avaria.

E se na maioria das vezes estes casos têm resolução fácil e eficiente, por parte da assistência técnica das marcas/entidades envolvidas durante o período de garantia; noutros casos revelam-se autênticos pesadelos causadores de imensas dores de cabeça.

Imaginem que têm um problema no vosso portátil e o enviam para reparação - e quando esperavam receber a notícia de que tudo estava resolvido, afinal são informados que o problema não está coberto pela garantia devido a uso indevido, indicado pela tampa partida do portátil. Tampa partida essa que vocês nunca viram, pois quando saiu de vossa casa estava no seu estado original. Um caso "hipotético" que infelizmente é bem real.

Problema no transporte (embora o equipamento fosse bem acondicionado dentro da sua mala de transporte)? Danos causados no destino sem serem assumidos?... Tudo é possível.

Fica o alerta para que, caso se vejam perante a situação de terem que enviar materiais para reparação, documentarem bem o seu estado actual, e pedirem confirmação de que é esse o estado com que chegou ao local de destino - para que ambas as partes fiquem salvaguardadas. Senão, num caso extremo, arriscam-se a que digam que o vosso precioso portátil lá chegou partido em 1000 bocados, e que a culpa é vossa!

As Pancas da Tecnologia

Tenho que confessar que me considero um entendido nestas coisas da tecnologia e dos computadores - atenção: não estou a insinuar que sei tudo sobre tudo, nem nunca diria tal coisa - simplesmente, que me sinto à vontade neste ambiente e que, por norma, percebo como as coisas funcionam.

Tal será talvez devido ao facto de ter apanhado relativamente desde o início a revolução dos microcomputadores e dos PCs, e pouco depois ter começado a abrir-lhes as entranhas e a perceber o que os fazia mexer (em vez de ficar a pensar que era simplesmente uma "caixa mágica" que funcionava por magia.)

É por isso que raramente fico perplexo perante avarias, e quando tal acontece, rapidamente crio uma lista de testes a seguir para tentar determinar o problema. É algo que costuma resultar em pleno - embora, novamente, tenha que admitir que ao longo destes anos já vi mais "fenómenos inexplicáveis" do que gostaria de admitir.

E eis que hoje vos venho contar o mais recente fenómeno que me aconteceu.

Ver TV em casa é feito exclusivamente via um PC que uso como media center. Um PC ainda com um velho Windows XP reciclado, unicamente com os codecs e Media Player instalado e pouco mais. Sendo um PC com um processador AMD dual core (nem sei bem qual é) e 1GB de Ram faz com que o seu arranque seja feito em poucos segundos em vez de minutos - e excepto no caso de updates críticos, passa longos meses em "suspend mode".

Mas, quis o destino que no outro dia, já farto de uma janela constantemente no ecrã a pedir reboot para actualizar o anti-virus (já lá permanecia há mais de uma semana, entre suspends/resumes diários), tenha decido fazer um dos tais raros reboots.

E, para minha surpresa... quando eu esperava poder ficar descansado a ver um filmezito... eis que o raio do PC se lembrou de ligar... mas sem ter acesso à rede (que é feito via WiFi).

A ligação aparecia como "conectada"... mas sem acesso à rede.


Passo número #1: fazer reboot.

Esta é daquelas coisas que já se sabe implicitamente que é melhor fazer sem sequer pensar muito no assunto. Faz-se e pronto! Com um pouco de sorte, tudo volta ao normal.

Mas não tive sorte. O problema persistia, e agora o driver da placa WiFi até dizia que não tinha encontrado o hardware... enquanto que por outro lado, o Windows insistia dizendo que estava ligado à rede... mas ainda sem que realmente tivesse acesso a ela.


Passo número #2: novo reboot

Se à primeira não foi... talvez vá à segunda... Pensei eu.
Mas, não só o problema se manteve, como agora a placa gráfica decidiu arrancar em modo VGA e limitado a 800x600 em vez do habitual FullHD!

Ah, como eu adoro este hardware e software criativo, que a cada novo arranque vai inventando coisas novas - (e relembro que isto é um sistema que tem trabalhado há anos praticamente sem que seja mexido, e sempre sem problemas.)


Passo número #3: Pois bem... outro reboot, lá teve que ser

O ecrã lá voltou à resolução natural, mas a rede continuava "maluca". Depois de ter feito desligar/ligar da ligação, reboot ao router WiFi, confirmar que o WiFi funcionava noutros equipamentos, etc. Lá me decidi a ir espreitar um pouco mais fundo.

Fazendo ping aos outros computadores da rede, a coisa funcionava. Pelo que o problema era o PC não estar a receber IP/DNS atribuido automaticamente.

Não me perguntem porquê. Como disse, sempre funcionou sem problemas durante anos - mas agora, de um momento para o outro, decidiu deixar de gostar do meu velhinho router WRT54GL da Linksys (com firmware alterado, pois claro.)

Seja como for, este router já se tem lembrado de ter alguns soluços que obrigam a "tirar a ficha". Algo que começou a acontecer apenas nos dias de calor (pensei que fosse sobreaquecimento)... mas que agora começa a repetir-se também em dias frios.


Mas, em conclusão: no final do dia, lá tive que me resignar a definir as configurações IP manualmente neste PC, para conseguir que tudo voltasse a funcionar.

E ao mesmo tempo perguntava-me. E se fosse alguma pessoa a quem estes tais de "IPs" e "DNS" e "Gateways" fossem algo completamente desconhecido?... Qual seria o processo que essa pessoa iria seguir para tentar resolver o assunto - sem que tal terminasse com um PC ou router a voar pela janela fora?

E com isto me despeço... e até à próxima!