Muitas das grandes lojas em Portugal tentam impingir seguros de cobertura adicional ou extensão da garantia, mas aquilo que pareceria ser um descanso adicional para quem receia deixar cair o smartphone, tem-se revelado um pesadelo para um número crescente de utilizadores quando chega a altura de lhes dar uso.
As compras online são extremamente cómodas e já conquistaram grande parte dos Portugueses, mas as coisas rapidamente podem mudar, quando não correm tão bem quanto o esperado. A UE criou um portal que pretende agilizar a resolução de litígios nas compras online, e esperemos que funcione tão bem quanto se pretende.
O Portal da Queixa aproveitou o Dia Mundial do Consumidor (15 de Março) para apresentar uma imagem renovada e que irá facilitar ainda mais a sua utilização por todos os consumidores que sintam necessidade de reclamar.
É uma novela que (infelizmente) se vem a arrastar há quase um ano, e que agora parece ter atingido proporções que nos fazem perguntar se isto será mesmo real? A velha máxima de que "o cliente tem sempre razão" parece já não ser a regra pela qual se regem algumas empresas - e mesmo com o desconto de que existem clientes "infernais" (sim, há de tudo neste mundo), aqui assistimos a um caso simples que agora se tornou num "tsunami num copo de água" com recurso aos Tribunais.
Se tudo não tivesse passado de um mal-entendido, já teria havido mais que tempo para esclarecer a situação. No entanto, esta empresa parece estar mais empenhada em fazer exactamente o oposto: calar uma pessoa que simplesmente relatou publicamente o péssimo serviço que fizeram.
... Da próxima vez que milhares de pessoas pensarem em comprar um telemóvel e passarem à porta de uma Ensitel, terão agora esta "rica lembrança" que provavelmente os fará dirigirem-se à loja ao lado.
Bem jogado Ensitel! Se pensam que toda a publicidade é boa publicidade, vamos lá ver se realmente dá resultado!
